Здравствуйте! Обратился в банк ВТБ в г. Москва по ул. Маршала Катукова 16 с целью оформления дебетовой карты. Предварительно я её заказал онлайн. В заявке говорилось, что обслуживание и выпуск карты бесплатные. Однако при оформлении и установки приложения выяснилось, что у меня висит задолженность в 399 рублей. Сотрудница втерлась в доверие и по итогу сказала, что это плата за обслуживание и что все банки берут плату. Вместе с картой, она мне дала стикер, о выпуске которого я даже и не просил. При этом я два раза говорил, что он мне не нужен, на что сотрудник мне ответила, что он бесплатный и идёт в комплекте с картой. Уже после визита, при пополнении карты, я обратил внимание, что эти деньги списались именно за выпуск и обслуживание стикера, о чём я не просил и мне ответили, что это бесплатно. Прошу разобраться в данной ситуации, чтобы впредь работники банка не лукавили и не вводили в заблуждение клиентов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаздравствуйте!я знаю , что то что мы не понимаем что написано вбанковских договорах нам никогда не понять, поэтому в... Читать полностью
Добрый день, Прошу помочь отключить Прайм+ и поменять его на обычный пакет Привилегия.на горячей линии и в чате под... Читать полностью
Где лояльность банка?, ВТБ сэкономили 7000, а потеряет сразу двух клиентов, и задумайтесь, где логика так привлекат... Читать полностью
В условиях проведения промо-акции «Рекомендуй и получай. Накопительный ВТБ -Счет» сказано, что приглашающий для пол... Читать полностью
Здравствуйте! попытался подключить ВТБ Pay на айфон ,в приложении Луна зашёл в личный кабинет ВТБ -подключить ВТБ... Читать полностью
В мае месяце я выполнила все условия для золотого уровня , перевела деньги со Сбербанка, ставка должна была быть 11... Читать полностью
Чуть больше недели банк ВТБ списал алименты в счёт ареста, сначала мне плели что пришло под другим кодом, едьте к п... Читать полностью
Кредит одобрен но банки.ру дальше почему то не пропускает Читать полностью
Налоговая арестовала счета, после того как я погасила задолженность 2.06.2026 в этот же день был снят арест с Т-бан... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, как отключить нотификацию? Читать полностью
Добрый день, Прошу помочь отключить Прайм+ и поменять его на обычный пакет Привилегия.на горячей линии и в чате под... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, как отключить нотификацию? Читать полностью
Сегодня посетил отделение ВБТ на Большой Санкт-Петербургской 5/1 в Великом Новгороде. Хочу сказать, это был не прос... Читать полностью
КОгда он будет доступен, будут ли учтены операции совершенные до выбора категории? Читать полностью
получила ответ на свое письмо по почте . """"Добрый день! Для консультации по вашему вопросу рекомендуем обратитьс... Читать полностью
Добрый день. Письмо отпарвлено. Ответ пришел -". да , возможно есть проблема." Я правильно понимаю, что уверенност... Читать полностью
Добрый день! В феврале 26г была заказана карта ВТБ по промо акции с Детским Миром!Из за вины вашего сотрудника курь... Читать полностью
Добрый день. Объясните пож-та, с чем связан срок в пять рабочих дней при расчете СБР за нежвижимость? Росреестр сде... Читать полностью
Почему в списке поставщиков интернета в банкоманах Королёва отсутствует ВЕРМОНТ? Читать полностью
18.03.2026 подал заявление на расторжение договора с НПФ ВТБ, срок рассмотрения - 60 дней. Сегодня уже 04.06.2026,... Читать полностью
Банк повышает процентную ставку по автокредиту, 2 года плачу исправно кредит, без просрочек. После того как продлил... Читать полностью
Анна Доронина, в чате с банком отправила официальный ответ от банка России и составила обращение. Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, отправила вам данные на почту. Читать полностью
Я являюсь участником СВО. Банк по решению налогового органа заблокировал мои счета. После мной было получено уведом... Читать полностью
Заинтересовалась открытием банковской карты, хотела пообщаться с представителем банка, написала запрос в чат поддер... Читать полностью
Здравствуйте, можно уточнить, работает ли у вас сотрудник Шалина Нина, боимся мошенников? Она оформила мне дебетову... Читать полностью
Сколько это занимает времени? У меня не купон от крошки картошки, не выигрыш в лотерею. Я не украл эту подписку, не... Читать полностью
20 марта скончался мой отец. С тех пор еженедельно по несколько раз в день мне и другим членам семьи звонят сотрудн... Читать полностью
здравствуйте!я знаю , что то что мы не понимаем что написано вбанковских договорах нам никогда не понять, поэтому в... Читать полностью
Обман кругом обман. Читать полностью