Список вопросов
Ответ дан

Мегамаркет не выполняет обещание. Не начисляются бонусы за заказ

06.06.2026 12:11
7
Сбербанк
Автор
user-270325418271
Ростовская обл, г Таганрог

Добрый день.

7 мая был оформлен заказ 926 501 510 0221 (от официального магазина Askona).

При оформлении заказа использовались имеющиеся бонусы спасибо и оплата частями. При этом было указано, что бонусы кешбеком будут начислены в соответствии с условиями.

Прошло 16 дней со дня получения заказа. Бонусов так и нет. 

При обращении в службу поддержки мне начали выдвигать разные версии почему я не имею права получить те бонусы,которые мне были указаны при оформлении заказа.

Сначала был ответ что причина в том, что при оплате я использовала имеющиеся у меня бонусы. Я приложила скриншот, что все равно начисление бонусов стоит и в этом случае.

Тогда мне поступил ответ что причина в оплате частями. Якобы бы это партреский сервис. НО почему при оформлении заказа об этом не было информации? Почему при оформлени заказа частями БЫЛА информация что бонусы все-равно будут начислены! А теперь политика в этом вопросе резко поменялась! 

Почему сейчас я вообще не могу оформить другой заказ с оплатой частями?

И почему наш случай не первый?! 

Служба поддержки внятного и размерного ответа не даёт, я получаю только простую отписку!

Мой кешбек составлял порядка 6000 бонусов! Только из-за них и я оформила заказ у вас! Мне было быстрее купить товар на прямую, а Мегамаркет теперь меняет условия и не выполняет обещанное!

Я прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне те бонусы которые были обещаны! Сейчас даже в рамках тех сил и нервов которые я трачу!

Здравствуйте!
Я всё проверю и вернусь

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не могу войти в банк
Сбербанк

Не могу зайти в банк онлайн Читать полностью

Продажа участка по доверености
Сбербанк

КАк продать участок по доверенности в Московской области через дом клик я нахожусь в Питере Читать полностью

06.06.2026 Другое
Отображение долга после процедуры банкротства
Сбербанк

Добрый день. 23 марта была завершена процедура банкротства, в личном кабинете до сих пор отображаются долги. Читать полностью

Деньги должника арестованы, но Сбербанк не переводит их взыскателю
Сбербанк

дравствуйте!26.05.2026 в отделение Сбербанка было подано заявление и оригинал судебного приказа о взыскании денежны... Читать полностью

Заблокирована карта
Сбербанк

Мне заблокировали карту , я предоставил вам причины в письменном виде из за которых произошла блокировка банковской... Читать полностью

06.06.2026 Другое
Претензия по некорректному формированию графика платежей по ипотечному кредиту.
Сбербанк

26 мая 2026 года я внесла в частично досрочное погашение по ипотечному кредиту сумму в размере 50 тысяч рублей.25 м... Читать полностью

Не закрывают кредитную карту
Сбербанк

Не могу попасть в офис так как не могу ходить. И поэтому не могу закрыть кредитную карту.Все банки закрывают дистан... Читать полностью

Проблема со входом в приложение
Сбербанк

Добрый день! Подскажите почему нет возможности пользваться мобильным приложением если включен мобильный интернет? Н... Читать полностью

Бонусы магнита за оформление кредитной карты.
Сбербанк

Здравствуйте, 05.04.2026 оформила кредитку и дебетовую карту по ссылке с магнита, 07.04.2026 забрала обе карты. Дол... Читать полностью

06.06.2026 Другое
Хотел сегодня снять деньги, которые пришли на заблокированный счет
Сбербанк

Ко мне на заблокированный счёт пришли деньги, захотел их снять в банке, мне отказали Читать полностью

06.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
"Дружеское плечо" или отказ в рестуктуризации кредитной карты
Сбербанк

все здорово конечно,но дата платежа у меня до 10.06 включительно))) Читать полностью

ДомКлик полностью игнорирует звонки и вопросы!
Сбербанк

Здравствуйте! Ужасно долго затягивают сроки проведения сделки. Я продавец и на мой счет должны перевести денежные с... Читать полностью

Субсидия 450 000 на погашение ипотеки
Сбербанк

Когда будет решена проблема, которую создал сбербанк, а страдает клиент??!! Читать полностью

Сделка - ипотека и ДКП с электронной регистрацией в Росреестре
Сбербанк

Здравствуйте!Сколько же требуется ждать?Уже сделку провели, с огромной нервотрёпкой для всех участников, а вопрос т... Читать полностью

отвратительное отношение к чужим документам, отсутствие полноценной обратной связи, отписка вместо решения проблемы, долгий регламент решения проблемы, по каждому обращению моему от 10 до 20 дней
Сбербанк

я это каждый день слышу, как и обещание перезвонить, звонок по факту был один сегодня с такими же заверениями, что... Читать полностью

отвратительное отношение к чужим документам, отсутствие полноценной обратной связи, отписка вместо решения проблемы, долгий регламент решения проблемы, по каждому обращению моему от 10 до 20 дней
Сбербанк

да вы видимо на приколе))) 11/06?)))))))) где мои документы? Читать полностью

отвратительное отношение к чужим документам, отсутствие полноценной обратной связи, отписка вместо решения проблемы, долгий регламент решения проблемы, по каждому обращению моему от 10 до 20 дней
Сбербанк

вопрос только один, вы считаете нормальным такую работу, вы долго решали исполнять решение суда или нет, потом реши... Читать полностью

"Дружеское плечо" или отказ в рестуктуризации кредитной карты
Сбербанк

Добрый день, являюсь клиентом банка более 15 лет, а именно с 2009 года, за все время проявил себя максимально лояль... Читать полностью

Не удается воспользоваться положенной по договору услугой «ставка на снижение», из-за промедления в решении моего вопроса приходится платить ставку на прежних условиях
Сбербанк

Вопрос так и не начал решаться. Сегодня заплатила кредит по той же ставке. Хотя процедура обратного выкупа была За... Читать полностью

Вопрос по ипотеки не решается более 2 месяцев
Сбербанк

Добрый День!Хочу обратиться по ипотечному кредиту на строительство дома № 8***-НКЛ от 05.06.2024. 31 марта 2026 год... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банкомат в г. Уфа, ул. Академика Королева, 14. В магазине "Пятерочка" сейчас работает?
Ozon Банк

Банкомат в г. Уфа, ул. Академика Королева, 14. В магазине "Пятерочка" сейчас работает? Читать полностью

Как долго ждать ответа оператора?!
Ozon Банк

Вчера мне заблокировали карту за подозрительные переводы. И вот почти уже сутки я жду, когда подключиться оператор... Читать полностью

Проблема с оплатой частями
Вайлдберриз Банк

Добрый день. Был оформлен заказа от оплате частями, заказ был отменен системой из-за какой-то тех. Ошибки. Он даже... Читать полностью

06.06.2026 Другое
Отвратительное обслуживание!! Самый ужасный банк!
Совкомбанк

1.5 часа в очереди на внесение денежных средств, так касса и не освободилась.... слава богу, что моя история с этим... Читать полностью

Заблокирован кошелек по 161 фз
Вайлдберриз Банк

Ответил на вопрос, жду деньги!! Читать полностью

Разблокировка счëта.
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте.Вы похоже забыли про моë предыдущее обращение, либо просто игнорируете меня ибо с момента моего прошло... Читать полностью

Временно заблокировали счет, отправил документы и жду ответа со вчерашнего дня.
Ozon Банк

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью

Постоянные звонки из банка
Совкомбанк

Постоянно, с разных номеров названивают, в любое время суток, имею карту этого банка, но никогда не пользовалась их... Читать полностью

Оформление зарубежной карты
МТС Банк

Пишу у же месяц, с того самого момента как истек срок изготовления карты. Оплата прошла 24 апреля, чек Миле Добролю... Читать полностью

WB поменял техническую политику, где номер телефона теперь поменять невозможно и все услуги платформы теперь жестко забиты гвоздями на номер
Вайлдберриз Банк

У меня был вопрос: как я узнаю что все процедуры проведены и профиль удален?Я же не имею сейчас доступа к обновлени... Читать полностью