Добрый день.
7 мая был оформлен заказ 926 501 510 0221 (от официального магазина Askona).
При оформлении заказа использовались имеющиеся бонусы спасибо и оплата частями. При этом было указано, что бонусы кешбеком будут начислены в соответствии с условиями.
Прошло 16 дней со дня получения заказа. Бонусов так и нет.
При обращении в службу поддержки мне начали выдвигать разные версии почему я не имею права получить те бонусы,которые мне были указаны при оформлении заказа.
Сначала был ответ что причина в том, что при оплате я использовала имеющиеся у меня бонусы. Я приложила скриншот, что все равно начисление бонусов стоит и в этом случае.
Тогда мне поступил ответ что причина в оплате частями. Якобы бы это партреский сервис. НО почему при оформлении заказа об этом не было информации? Почему при оформлени заказа частями БЫЛА информация что бонусы все-равно будут начислены! А теперь политика в этом вопросе резко поменялась!
Почему сейчас я вообще не могу оформить другой заказ с оплатой частями?
И почему наш случай не первый?!
Служба поддержки внятного и размерного ответа не даёт, я получаю только простую отписку!
Мой кешбек составлял порядка 6000 бонусов! Только из-за них и я оформила заказ у вас! Мне было быстрее купить товар на прямую, а Мегамаркет теперь меняет условия и не выполняет обещанное!
Я прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне те бонусы которые были обещаны! Сейчас даже в рамках тех сил и нервов которые я трачу!
Здравствуйте!
Я всё проверю и вернусь
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОКАк продать участок по доверенности в Московской области через дом клик я нахожусь в Питере Читать полностью
Добрый день. 23 марта была завершена процедура банкротства, в личном кабинете до сих пор отображаются долги. Читать полностью
дравствуйте!26.05.2026 в отделение Сбербанка было подано заявление и оригинал судебного приказа о взыскании денежны... Читать полностью
Мне заблокировали карту , я предоставил вам причины в письменном виде из за которых произошла блокировка банковской... Читать полностью
26 мая 2026 года я внесла в частично досрочное погашение по ипотечному кредиту сумму в размере 50 тысяч рублей.25 м... Читать полностью
Не могу попасть в офис так как не могу ходить. И поэтому не могу закрыть кредитную карту.Все банки закрывают дистан... Читать полностью
Добрый день! Подскажите почему нет возможности пользваться мобильным приложением если включен мобильный интернет? Н... Читать полностью
Здравствуйте, 05.04.2026 оформила кредитку и дебетовую карту по ссылке с магнита, 07.04.2026 забрала обе карты. Дол... Читать полностью
Ко мне на заблокированный счёт пришли деньги, захотел их снять в банке, мне отказали Читать полностью
все здорово конечно,но дата платежа у меня до 10.06 включительно))) Читать полностью
Здравствуйте! Ужасно долго затягивают сроки проведения сделки. Я продавец и на мой счет должны перевести денежные с... Читать полностью
Когда будет решена проблема, которую создал сбербанк, а страдает клиент??!! Читать полностью
Здравствуйте!Сколько же требуется ждать?Уже сделку провели, с огромной нервотрёпкой для всех участников, а вопрос т... Читать полностью
я это каждый день слышу, как и обещание перезвонить, звонок по факту был один сегодня с такими же заверениями, что... Читать полностью
да вы видимо на приколе))) 11/06?)))))))) где мои документы? Читать полностью
вопрос только один, вы считаете нормальным такую работу, вы долго решали исполнять решение суда или нет, потом реши... Читать полностью
Добрый день, являюсь клиентом банка более 15 лет, а именно с 2009 года, за все время проявил себя максимально лояль... Читать полностью
Вопрос так и не начал решаться. Сегодня заплатила кредит по той же ставке. Хотя процедура обратного выкупа была За... Читать полностью
Добрый День!Хочу обратиться по ипотечному кредиту на строительство дома № 8***-НКЛ от 05.06.2024. 31 марта 2026 год... Читать полностью
Банкомат в г. Уфа, ул. Академика Королева, 14. В магазине "Пятерочка" сейчас работает? Читать полностью
Вчера мне заблокировали карту за подозрительные переводы. И вот почти уже сутки я жду, когда подключиться оператор... Читать полностью
Добрый день. Был оформлен заказа от оплате частями, заказ был отменен системой из-за какой-то тех. Ошибки. Он даже... Читать полностью
1.5 часа в очереди на внесение денежных средств, так касса и не освободилась.... слава богу, что моя история с этим... Читать полностью
Ответил на вопрос, жду деньги!! Читать полностью
Здравствуйте.Вы похоже забыли про моë предыдущее обращение, либо просто игнорируете меня ибо с момента моего прошло... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Постоянно, с разных номеров названивают, в любое время суток, имею карту этого банка, но никогда не пользовалась их... Читать полностью
Пишу у же месяц, с того самого момента как истек срок изготовления карты. Оплата прошла 24 апреля, чек Миле Добролю... Читать полностью
У меня был вопрос: как я узнаю что все процедуры проведены и профиль удален?Я же не имею сейчас доступа к обновлени... Читать полностью