Автор
user-909518193275
г Волгоград

оформила молодежную карту, мне прислали 3 карыт в том числе и кредитную, при подписании договора курьер не сказал что спишутся денежные средства за какую то страховку, при обращении в банк послали в Согаз, в Согазе направляют в офис писать заявление на возврат, о в офис я не могу прийти так как совпадает график работы
Вопрос, почему я при оформлении карты получаю столько проблем и лишаюсь своих средств? 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
У моей мамы был кредит наличными в почта банке на 36 месяцев, после того как она перевела свою пенсию в почта банк ей снизили процент и платёж, но срок такой же и остался. После переноса кредита в ВТБ срок увеличился на 40 месяцев. На каком основан?
ВТБ

У моей мамы был кредит наличными в почта банке на 36 месяцев, после того как она перевела свою пенсию в почта банк... Читать полностью

Прошел календарный месяц с момента подачи заявления на розыск платёжа, оформленного в отделении, это нормально?
ВТБ

Добрый день. Потерялся платеж за коммунальные, ну ладно. Написал в чат приложения, посылают в отделение, ну ладно.... Читать полностью

Как привязать детскую карту втб к вб если выдает ошибку?
ВТБ

Сколько раз не пытаюсь ее привязать всё время выдает ошибку  Читать полностью

Блокировка личного кабинета
ВТБ

Второй раз за месяц блокирую личный кабинет на выходные !!!!!!!! И просят обратится в офис, но он НЕ РАБОТАЕТ в вы... Читать полностью

Не дают закрыть счет и перевести средств юа
ВТБ

Здравствуйте! Очень хотелось бы решить вопрос с данным банком. Мне пришла блокировка 115 фз, к сожалению я не смогу... Читать полностью

Участвует ли втб банк в акции , "написать отзыв" и получить за него 1000 банкини?
ВТБ

Участвует ли ВТБ банк в акции "НАПИШИ ОТЗЫВ И ПОЛУЧИ 1000 БАНКИНИ"? Читать полностью

06.06.2026 О банке
ВТБ игнорирует завершенное банкротство
ВТБ

С 24.07.2025 по 25.01.2026 проходил внесудебное банкротство, после завершения процедуры Т-Банк и Сбер сняли аресты,... Читать полностью

Как снять наличные и получить блокировку от службы безопасности которую нужно снимать только в отделении банка?
ВТБ

Жалоба на работу службы безопасности и дистанционного обслуживания ВТБЯвляюсь клиентом привилегированного сегмента... Читать полностью

Обоснование блокировки или что у вас здесь происходит?!
ВТБ

Здравствуйте! Мне бы разобрать, по чьей инициативе блокировка и что вообще у вас происходит! Прилетела блокировка п... Читать полностью

06.06.2026 Другое
Общалась здесь с вопросом по поводу ипотеки на земельный участок 29 мая, обратную связь так и не получила.
ВТБ

Повторяю свой вопрос Добрый день! У меня ипотека на земельный участок в ВТБ. 18 мая обратилась в офис для рефинанси... Читать полностью

Последние вопросы по теме
После перехода с Почта Банка в ВТБ, прекратились страховые выплаты
ВТБ

Я клиент Почта Банка и много лет получала ежемесячные выплаты в начале каждого месяца. В связи с объединением Почта... Читать полностью

Мошеничество в отделение банка ВТБ
ВТБ

Здраствуйте! Запрашиваемая информация была отправлена на указанный вами адрес Читать полностью

Мошеничество в отделение банка ВТБ
ВТБ

Здравствуйте, 03.03.2026 в отделении банка втб по адресу Ростовская область, бул. Великой Победы, 38А, г. Волгодонс... Читать полностью

Мошенничество в офисе Таганрога ул Ленина159
ВТБ

17.11.2026 привела сына ( программа приведи друга) для открытия вклада(он попадал под 17% годовых как новый клиент... Читать полностью

Мошенничество в стенах банка ВТБ! Осторожно! Страхрвание жизни вместо вклада!
ВТБ

Моя мама неделю назад пришла в банк, тк закончился срок вклада, продлить его! Вместо этого ее мошенническим образом... Читать полностью

Возврат страховки при досрочном закрытии кредита
ВТБ

У меня был кредит в почта банк, и договоо страхования жизни в ВТБ страхование, договор от апреля 2019 года, я досро... Читать полностью

Как вернуть деньги которые списали за не за что
ВТБ

Можно мне вернуть деньги , я ничего не оформлял но деньги куда то списались  Читать полностью

должен я 60 дней ждать, после расторжения договора с "Росгосстрах Жизнь"
ВТБ

24.02.2026 в офисе банка ВТБ ул.победы д.100 в городе Самара был заключён договор страхования с "Росгосстрах Жизнь... Читать полностью

Результаты служебного расследования не предоставлены. Банк даже не извинился!
ВТБ

Страховая компания вернула моей маме деньги, а ваш банк даже не извинился! Вернули только после того, как я сама с... Читать полностью

Рассторжение договора
ВТБ

Здравствуйте , 16.02.2026 г ,.я обратился в филиал вашего банка ,который находится по адресу: г.Чебрксары ул. Арда... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк заблокировал счёт и 2 ой день не соединяет с оператором,хотя б чтоб закрыть счёт
Ozon Банк

Банк заблокировал счёт и 2 ой день не соединяет с оператором,хотя б чтобы закрыть счёт Читать полностью

Привязка карты в приложении mir pay
ВТБ

Хотел привязать дебетовую карту в mir pay. В процессе блокируется карта и втб онлайн. Пришлось идти в отдление. Быс... Читать полностью

06.06.2026 Другое
Злоупотребление блокировки счетов и карт и вынуждение платить проценты за снятие наличных.
Сбербанк

 Все началось когда одобрили ипотеку и менеджер сказала что деньги на первоначальный взнос должны быть на счету. По... Читать полностью

Увеличение до 3 000 000 ₽ с 1 500 000 ₽ суммы вкладов на которые распрастраняются повышенные % по программам лояльности.
Совкомбанк

Стоимость лояльности для вкладчиков постоянно ростет, кратно ( в два раза) выростает минимальный торговый оборот по... Читать полностью

Что нужно сделать чтобы сотрудники банка начали общаться со мной . На горячей линии скидывают, в чате одна галочка.
Ozon Банк

5.06 со сберовской карты перевела на азоновскую карту крупную сумму денег ,хотела оплатить услугу ,карту и счёт заб... Читать полностью

06.06.2026 Другое
Помощь с ограничениями
Т-Банк

Спасибо огромное ожидаю  Читать полностью

Списали деньги без согласия
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня подавал заявление на возврат с карты которого списали, карта была заблокирована, прошу вернут... Читать полностью

06.06.2026 Другое
У моей мамы был кредит наличными в почта банке на 36 месяцев, после того как она перевела свою пенсию в почта банк ей снизили процент и платёж, но срок такой же и остался. После переноса кредита в ВТБ срок увеличился на 40 месяцев. На каком основан?
ВТБ

У моей мамы был кредит наличными в почта банке на 36 месяцев, после того как она перевела свою пенсию в почта банк... Читать полностью

Здравствуйте У Меня списали 899 anonsayrobot Biysk Можно отключить эту подписку и вернуть средства?
Сбербанк

Здравствуйте У Меня списали 899 anonsayrobot BiyskМожно отключить эту подписку и вернуть средства? Читать полностью

06.06.2026 Другое
Карта МТС деньги !!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

добрый день , арест приставом был снял , а денежные средства заблокированы уже 6 дней ((( Направила письмо на почту... Читать полностью

06.06.2026 О банке