Автор
user-97387264074
г Омск

Добрый день. Потерялся платеж за коммунальные, ну ладно. Написал в чат приложения, посылают в отделение, ну ладно. В отделении так удивился сотрудник этому, что давай аж чат изучать, ну новенькая наверное, ну ладно. Оформили обращение, предложили дождаться звонка или смс с ответом по результатам, ждем. Прошёл календарный месяц, тишина! Может ищут ещё, ну ладно.Хотя вроде 5 дней на решение отведено.Средства по платежу в ТСЖ и на мой счёт не поступали. Пишу в чат,опять в отделение отправляют, дак я там был и вроде как там не работаю. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Привязка карты в приложении mir pay
ВТБ

Хотел привязать дебетовую карту в mir pay. В процессе блокируется карта и втб онлайн. Пришлось идти в отдление. Быс... Читать полностью

06.06.2026 Другое
У моей мамы был кредит наличными в почта банке на 36 месяцев, после того как она перевела свою пенсию в почта банк ей снизили процент и платёж, но срок такой же и остался. После переноса кредита в ВТБ срок увеличился на 40 месяцев. На каком основан?
ВТБ

У моей мамы был кредит наличными в почта банке на 36 месяцев, после того как она перевела свою пенсию в почта банк... Читать полностью

Как привязать детскую карту втб к вб если выдает ошибку?
ВТБ

Сколько раз не пытаюсь ее привязать всё время выдает ошибку  Читать полностью

Блокировка личного кабинета
ВТБ

Второй раз за месяц блокирую личный кабинет на выходные !!!!!!!! И просят обратится в офис, но он НЕ РАБОТАЕТ в вы... Читать полностью

Не дают закрыть счет и перевести средств юа
ВТБ

Здравствуйте! Очень хотелось бы решить вопрос с данным банком. Мне пришла блокировка 115 фз, к сожалению я не смогу... Читать полностью

Возврат средств за страхование без согласия
ВТБ

оформила молодежную карту, мне прислали 3 карыт в том числе и кредитную, при подписании договора курьер не сказал ч... Читать полностью

Участвует ли втб банк в акции , "написать отзыв" и получить за него 1000 банкини?
ВТБ

Участвует ли ВТБ банк в акции "НАПИШИ ОТЗЫВ И ПОЛУЧИ 1000 БАНКИНИ"? Читать полностью

06.06.2026 О банке
ВТБ игнорирует завершенное банкротство
ВТБ

С 24.07.2025 по 25.01.2026 проходил внесудебное банкротство, после завершения процедуры Т-Банк и Сбер сняли аресты,... Читать полностью

Как снять наличные и получить блокировку от службы безопасности которую нужно снимать только в отделении банка?
ВТБ

Жалоба на работу службы безопасности и дистанционного обслуживания ВТБЯвляюсь клиентом привилегированного сегмента... Читать полностью

Обоснование блокировки или что у вас здесь происходит?!
ВТБ

Здравствуйте! Мне бы разобрать, по чьей инициативе блокировка и что вообще у вас происходит! Прилетела блокировка п... Читать полностью

06.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Не дают закрыть счет и перевести средств юа
ВТБ

Здравствуйте! Очень хотелось бы решить вопрос с данным банком. Мне пришла блокировка 115 фз, к сожалению я не смогу... Читать полностью

Зачем выпускать сырое приложение Сириус для iphone, которое приводит к блокировке возможности переводов?
ВТБ

05.06 выпустили приложение для App Store, переводы оттуда СЕБЕ в другой банк блокируются. Приглашают посетить офис.... Читать полностью

Как удалить данные из списка ЦБ по ОБДС
ВТБ

Здравствуйте. Меня внесли в базу ЦБ, банк отправитель перевода ВТБ, мой банк Сбербанк. Переведённые средств были от... Читать полностью

Отказ в предоставлении чарджбэка
ВТБ

Что то происходит или нет? Читать полностью

Блокируются перевод самому себе в другой банк
ВТБ

Добрый день. Сегодня 05.06.2026 года получил зарплату на дебетовую карту ВТБ и решил ее перевести себе в другой бан... Читать полностью

Невозможно закрыть карту при аресте, нет обслуживания клиентов при кредите!
ВТБ

Я хотела закрыть карту Втб по реквизитам как во всех банка, нес мотря на арест в любой момент вы можете полностью и... Читать полностью

Добрый день. Интересует такой Платные смс сообщения от банка по зарплате.
ВТБ

ВТБ платными стали смс сообщения от банка по зарплате. Заранее благодарна за обратную связь. Читать полностью

Банк не списывает платежи по ипотеке!
ВТБ

Добрый день. Моя ипотека мигрировала из РНКБ в ВТБ. В марте, апреле, мае не были списаны платежи по ипотеке. В исто... Читать полностью

Банк, который с подрзрением относится к своим клиентам, отвратительное обслуживание
ВТБ

Добрый день! Хочу оставить свой неприятный отзыв о работе банка, я ИП, торгую овощами и фруктами, хотел снять свою... Читать полностью

Не пришли алименты с пенсии
ВТБ

я не знаю когда отправили перевод, вопрос по пенсии мвд Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не получил кэшбек ~2400 руб.
Т-Банк

Здравствуйте. В мае я активировал повышенный кэшбек 5% на автоуслуги (покупка автозапчастей, оплата в автосервисах,... Читать полностью

MD.*Gosuslugi RADISHCH ST. PETERBURG RUS. Списана 1000 руб. За что?
Сбербанк

MD.*Gosuslugi RADISHCH ST. PETERBURG RUS. Списана 1000 руб. За что?  Читать полностью

06.06.2026 Другое
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему не могу оформить дебетовую карту МТС через онлайн
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Насенкова Марина Анатольевна не могу оформить дебетовую карту Читать полностью

Увеличение ставки при отказе от страховки. Неполное информирование
Альфа-Банк

? Читать полностью

Банк заблокировал счёт и 2 ой день не соединяет с оператором,хотя б чтоб закрыть счёт
Ozon Банк

Банк заблокировал счёт и 2 ой день не соединяет с оператором,хотя б чтобы закрыть счёт Читать полностью

Привязка карты в приложении mir pay
ВТБ

Хотел привязать дебетовую карту в mir pay. В процессе блокируется карта и втб онлайн. Пришлось идти в отдление. Быс... Читать полностью

06.06.2026 Другое
Злоупотребление блокировки счетов и карт и вынуждение платить проценты за снятие наличных.
Сбербанк

 Все началось когда одобрили ипотеку и менеджер сказала что деньги на первоначальный взнос должны быть на счету. По... Читать полностью

Увеличение до 3 000 000 ₽ с 1 500 000 ₽ суммы вкладов на которые распрастраняются повышенные % по программам лояльности.
Совкомбанк

Стоимость лояльности для вкладчиков постоянно ростет, кратно ( в два раза) выростает минимальный торговый оборот по... Читать полностью

Что нужно сделать чтобы сотрудники банка начали общаться со мной . На горячей линии скидывают, в чате одна галочка.
Ozon Банк

5.06 со сберовской карты перевела на азоновскую карту крупную сумму денег ,хотела оплатить услугу ,карту и счёт заб... Читать полностью

06.06.2026 Другое
Помощь с ограничениями
Т-Банк

Спасибо огромное ожидаю  Читать полностью