13
Здравствуйте!
06.06. 26 г. оформила рассрочку в личном кабинете. В информации по рассрочке не указано, что комиссия списывается сразу. Там указано, рассрочку нужно будет подключить к дебетовой карте. Ничего конкретного не описано.
Рассрочку я оформила, с меня сразу списалась комиссия 17 280 руб и 80 000 руб упали сразу на мой текущий счет. Почему? Разве в информации по рассрочке не прописано, что ее нужно будет подключить к карте?
Я позвонила оператору, задавала вопросы, почему нет никакой информации, что комиссия списывается сразу, еще не воспользовавшись деньгами, я бы тогда не оформляла эту рассрочку, а взяла бы кредит. И теперь не воспользовавшись деньгами я должна банку еще деньги.
Оператор несколько раз отключалась, что-то уточняла, потом сообщила, что если я в этот же день внесу все деньги на счет рассрочки, то банк пересчитает, и так как деньгами не воспользовались, вернет комиссию 17 280 руб. Я так и поступила, внесла деньги банка 80 000 и свои 17 280 руб. на счет рассрочки.
Позвонила снова оператору, другой оператор сказала, что банк комиссию списывает сразу и возврата не будет, вечером все деньги спишутся и банка и мои, если я их оставлю на счете. Нужно вернуть, перевести деньги обратно на текущий счет и уж т.к. оплатила комиссию, пользоваться ими.
Перевод со счета рассрочки сделать не удалось, система не дала перевести ни на карту, ни на счет. Деньги списались, рассрочка закрыта. В итоге не воспользовавшись деньгами, я подарила банку 17 280 руб.
Это простите грабеж!
Никакой внятной информации, одна вода. Ни договора, ни условий при выборе рассрочки не было. Прошу вернуть мне мои денежные средства, в размере 17 280 рублей.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Было написано банк решит вопрос в течении часа. Прошли сутки! Читать полностью
Добрый день, возник вопрос по поводу акции с написанием отзыва, хотел бы узнать по какой причине отзыв не зачли Читать полностью
Добрый день! У меня имеется сертификат акций Альфа-Капитала от 04.10.1993. Что стало с этими акциями? Читать полностью
Недавно вносила часть суммы за данный займ так скажем и сумма которая осталась после составляла (18500) сегодня зай... Читать полностью
В течение длитель времени поступают звонки от Альфа банка , который озвучивает персональные данные другого физическ... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка уже несколько летБолее шести месяцев назад (в декабре 2025) моя банковская карта был... Читать полностью
Комиссия за поддержку Сервиса Индикатор риска за период с 27.04.26 по 26.05.26 Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации с неправомерными действиями Альфа-Банка.Я не являюсь действующим клиентом банка. Все п... Читать полностью
Написал вам на почту, прошла неделя ответа нет Читать полностью
Кешбек сегодня рассчитали, но это после того, как операция была выполнена. Но это не отменяет того факта, что снача... Читать полностью
Добрый день, возник вопрос по поводу акции с написанием отзыва, хотел бы узнать по какой причине отзыв не зачли Читать полностью
Добрый день! У меня имеется сертификат акций Альфа-Капитала от 04.10.1993. Что стало с этими акциями? Читать полностью
Здравствуйте авито не возвращают деньги по заказу P02311647671, операция была выполнена 18 мая в 08:01 через Альф... Читать полностью
Ко мне на работу пришел сотрудник и рассказывала,какой Альфа банк замечательный и начисляется кешбек 5000 руб. У ме... Читать полностью
Я подробно описал ситуацию и помощь оператора, прикрепил несколько подтверждающих скриншотов. Когда оформлял отзыв,... Читать полностью
2 июня в 12:36 я опубликовал Отзыв Альфа банку с оценкой 5, прикрепил скриншоты общения с оператором. Банк ответил,... Читать полностью
Почему сняли за услугу, которую я даже не подключала, Альфа защитник.Прошу отключить и вернуть деньги Читать полностью
Добрый день! Получилось разобраться в данной ситуации? Читать полностью
Я этот ответ-отписку уже получал в отделении. Буду писать жалобы регулятору и в остальные инстанции. Читать полностью
Было написано банк решит вопрос в течении часа. Прошли сутки! Читать полностью
В КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8619 ПАО СБЕРБАНК был направлен исполнительный лист листу серии ВС № 108457677, выданном... Читать полностью
Буду очень благодарен за апдейт по моей ситуации Читать полностью
Добрый день, возник вопрос по поводу акции с написанием отзыва, хотел бы узнать по какой причине отзыв не зачли Читать полностью
Добрый день . Сбербанк до сих пор не аннулировал начисление проценты с 29 апреля. 1 мая мы заплатили ежемесячную по... Читать полностью
Добрый день! У меня имеется сертификат акций Альфа-Капитала от 04.10.1993. Что стало с этими акциями? Читать полностью
По поводу ипотеки, оформляля, сначала у меня платеж в дом клике был 37500 что то в этом роде,а уже в банке практиче... Читать полностью
Вопрос не решается от слова совсем. Я обратилась с вопросом по кэшбэку 1 раз 31 мая. С 31 мая я слышу одни отписки... Читать полностью
Мне перевели на счет деньги, я решила их перевести в другой банк, для снятия и мне заблокировали все!Поддержка в ч... Читать полностью
До 31 марта 2026 года не сталкивалась никогда с этим банком. Оплачивала ЖКХ кредитками нескольких других популярных... Читать полностью