Автор
lobanova1964
г Ярославль

Являлась зарплатным клиентом. С июня почему то снят статус. Писала кучу обращений и в ЛК ИП и ФЛ. Ответ непонятный. Ответы такое ощущение формирует ИИ. Все под шаблон одинаковые Реестр зарплатный составлен правильно, но банк почему то их ставит в статус "иных зачислений" Почему???? Никто не может ответить. Сотрудники юрлиц переводят проблему на привилегию. В результате футбол длится уже больше недели и проблема не решается никак. Если это проблема клиента-обьясните, что он делает неправильно!!! Если проблема банка, технический сбой или что то еще-устраняйте!!! По фактуна мои обращения только отписки!!! Требую решения данной проблемы, а не пустые письма.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
ВТБ создал просрочку по кредиту и не возвращает деньги (детское пособие)
ВТБ

В ответ на ваши сообщения по обращению CR-16571134 и публикации на Банки.ру:​ПАО ВТБ официально признал наличие тех... Читать полностью

Алименты с пенсии МВД
ВТБ

В мае 2026 года не было перевода алиметов с пенсии МВД Читать полностью

Заблокировали перевод
ВТБ

Понимание это не работа неквалифицированной службы поддержки которым просто проще сказать подождите 2 часа потом 24... Читать полностью

Евро депозит как сделать накопительный счёт
ВТБ

Как открыть накопительный депозитный счёт в евро под хороший процент, и по необходимости легко снять евро Читать полностью

Как снять денежные средства со своего счёта?!
ВТБ

Добрый день!Очень прошу помощи!!!После миграции из Почта банк отклоняются все операции по переводам и снятию наличн... Читать полностью

Банк ВТБ незаконно удерживает деньги по услуге «Гарантированная ставка» бывшего Почта Банка и не закрывает кредит.
ВТБ

Когда ВТБ выплатит 43368,32 руб. по договору 91241787 и закроет кредит? Читать полностью

Несколько дней не меняется уровень накопительного счета
ВТБ

Добрый день. На прошлой неделе по своему накопительному счету выполнила условия для перехода на серебряный уровень.... Читать полностью

ВТБ обманывают физ лиц. Отделение метро Динамо. Карту невозможно закрыт.
ВТБ

Невозможно закрыть карту и вернуть свои деньги на свой счет Не хотят вернуть мои деньги с карты. закрыть мою карту... Читать полностью

Отказывают с страховке от клеща
ВТБ

Ваш ответ на мое обращение удивляет даже сотрудников в офиск! ( сегодня там была). ваш ответ формальный и не содерж... Читать полностью

Банк нарушил условия публичной оферты по акции и в одностороннем порядке перенес сроки начисления баллов.
ВТБ

В апреле 2026 года я приняла участие в маркетинговой акции банка. По условиям акции, при открытии карты и совершени... Читать полностью

08.06.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Средства списываются по кредиту по недостоверному графику платежей
ВТБ

Добрый день, по моим аппеляциям срок рассмотрения был 5 июня, на 7 июня ничего в соответствие не приведено. Сколько... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Как разблокировать онлайн втб и карты
ВТБ

Добрый день я Рык Алексей Геннадьевич у меня заблокировали карты и онлайн втб я нахожусь на сво в офис придти не мо... Читать полностью

07.06.2026 Другое
После завершения процедуры банкротства, банк втб не восстановил график платежей по ипотеке. Считаются пени и проценты.
ВТБ

Почему банк не снимает пени и не восстанавливает график платежей по ипотеке после завершения процедуры банкротства.... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Программа лояльности Расти с ВТБ
ВТБ

Когда решится вопрос с выбором категории из золотого уровня? С 26 мая меня кормят завтраками в чате , что вот-вот и... Читать полностью

07.06.2026 Другое
ВТБ (БМ-Банк) 4 года игнорирует решение Арбитражного суда и уничтожает мою кредитную историю
ВТБ

Ликвидация БМ-Банка и его слияние с ВТБ в 2026 году — это внутренние процессы вашей организации, которые не должны... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Кредит после цессии.
ВТБ

У моей мамы был кредит наличными в почта банке на 36 месяцев, после того как она перевела свою пенсию в почта банк... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Автоматическое продление подписки ВТБ плюс
ВТБ

07.06.26 произошло автоматическое продление за подписку ВТБ плюс - со счета списали 2490. Не было предупреждения от... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Навязчивая спам атака
ВТБ

Я не являюсь клиентом банка, но на меня устроили спам атаку, после того как я зарегистрировала ИП, что является нар... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Привязка карты в приложении mir pay
ВТБ

Хотел привязать дебетовую карту в mir pay. В процессе блокируется карта и втб онлайн. Пришлось идти в отдление. Быс... Читать полностью

06.06.2026 Другое
Обоснование блокировки или что у вас здесь происходит?!
ВТБ

Здравствуйте! Мне бы разобрать, по чьей инициативе блокировка и что вообще у вас происходит! Прилетела блокировка п... Читать полностью

06.06.2026 Другое
Последние вопросы организациям
ВТБ создал просрочку по кредиту и не возвращает деньги (детское пособие)
ВТБ

В ответ на ваши сообщения по обращению CR-16571134 и публикации на Банки.ру:​ПАО ВТБ официально признал наличие тех... Читать полностью

О доходе в т банке в 2025 г
Т-Банк

Я Овчеренко Ирина Николаевна, в моем личном кабинете фнс появилась информация о доходе в т банке за 2025 в сумме бо... Читать полностью

ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПО 115 ФЗ И НЕ ОТВЕЧАЮТ
Ozon Банк

Установили ограничение по карте, 115 фз, на основании сомнительных переводов, мало того что операторы не выходили н... Читать полностью

Не исключают из базы
Т-Банк

Не исключат из базы цб Читать полностью

08.06.2026 Другое
Не исключают из базы цб
Т-Банк

Не исключают из базы цб после возврата обдсЯ Дедюрин Кирилл Владимирович , настоящим прошу направить в Банк России... Читать полностью

08.06.2026 Другое
Не начислено вознаграждение за Приведи друга по вине сотрудника банка
Альфа-Банк

Сотрудник офиса 3 раза подтвердил, что оформление карты проходит в рамках акции Приведи друга. Почему он тогда не п... Читать полностью

Обман при открытие бизнес счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, мой вопрос в работе уже более месяца и нет ответа. А тем временам пока я жду ответа почему меня подкл... Читать полностью

Заблокировали последние деньги на счёте, не предоставили решение суда!! Хотя предоставить его и не могут так как решение суда а мою пользу!!! Решением суда ФНС отказано в удовлетворении иска!!
Вайлдберриз Банк

Это все ваши отписки очередные  Читать полностью

Кредит под залог недвижимости
Альфа-Банк

Здравствуйте, на банки.ру написано что мне одобрен кредит под залог недвижимости, какие документы нужно будет пред... Читать полностью

08.06.2026 Другое
Заблокирована карта
Сбербанк

У меня нету документов подтверждающих происхождение денег, причины я вам написал ! Читать полностью

08.06.2026 Другое