21
Сегодня утром через сайт Россельхозбанка оставил заявку на выпуск карты UnionPay. После оформления пришло SMS-сообщение о том, что можно обращаться в офис банка для получения карты.
Ближайшее отделение находится примерно в 50 км от моего города. Поскольку обычно процедура получения банковской карты занимает 15–20 минут, я решил приехать вместе с супругой и двумя маленькими детьми (ребёнок 5 месяцев и ребёнок 3 лет).
В результате я потратил около часа времени в отделении и остался без карты.
Уже в офисе выяснилось, что оформленная через сайт заявка относится к неименной карте, а для получения нужной мне именной карты потребуется дополнительный выпуск с комиссией. При этом сотрудники сообщили, что даже если я фактически не получал неименную карту и не подписывал документы на её выдачу, в системе банка это может учитываться как ранее оформленная карта, из-за чего за выпуск именной карты может быть удержана комиссия.
Сотрудница отделения пошла навстречу и попыталась отменить ранее оформленную заявку. Однако, поскольку ранее она с подобной ситуацией не сталкивалась, ей пришлось длительное время консультироваться по телефону с коллегами. Это дополнительно увеличило время ожидания.
Самое неприятное, что после всех консультаций я так и не получил однозначного ответа на свой вопрос. Когда я спросил, смогу ли получить именную карту без комиссии после отмены первоначальной заявки, мне ответили, что уверенности в этом нет.
В итоге я потратил время на дорогу и посещение офиса, но не получил ни карту, ни понятного разъяснения по дальнейшим действиям.
Прошу банк разобраться в ситуации и дать официальный ответ:
1. Будет ли взиматься комиссия за выпуск именной карты в моём случае?
2. Считается ли поданная через сайт заявка на неименную карту фактом получения первой карты, если карта фактически не выдавалась и документы на её получение не подписывались?
3. Почему сотрудники отделения не смогли предоставить однозначную информацию по данному вопросу?
Также прошу модераторов Банки.ру не отклонять отзыв как относящийся исключительно к внутренней политике банка. Суть моего обращения заключается не в несогласии с тарифами, а в том, что клиенту была предоставлена неполная информация до визита в отделение, в результате чего были понесены временные затраты, а сотрудники банка не смогли дать чёткий ответ по возникшей ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Моя копилка
Я пыталась открыть карту через приложение банка. Не получилось, на горячей линии сказали обраться в банк. Поехала в... Читать полностью
29.05.2026г. открыл вклад в банке РСХБ. Банк открыл его на пониженный процент, нарушив свои условия. Операторы горя... Читать полностью
Просьба все-таки ответить на ТРИ вопроса, последовательно:1) Сам сертификат Озона изначально выдаёт кто?Банк? Или... Читать полностью
Прошу мне выдать обещанный сертификат суммой 500 рублей на ОЗОН за оформление дебетовой карты UnionPay Россельхоз... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с требованием аннулировать незаконно начисленный долг по неактивированной и не полученной к... Читать полностью
На официальном сайте банка размещён баннер с предложением «Карта UnionPay бесплатно*» и активной кнопкой «Выпустить... Читать полностью
Почему не выдают кредит на ремонт дома в сельской местности субседированный Читать полностью
Добрый день, у нас в банке был ипотечный кредит, мы его закрыли досрочно через неделю после закрытия я обратилась... Читать полностью
10.06.26 с 10:00-11:30 посетил отделение банка на Ул. Автозаводской, 7 Москва, для обновления персональных данных,... Читать полностью
Почему в РСХБ так сильно отстает процессинг? Деньги могут сутки валятся на счету и не списываться в счет платежа. З... Читать полностью
09.06.2026 г. в отделении банка по ул. Пушкина 19, г.Казань в период с 16-00 до 16-45, при оформлении именной карт... Читать полностью
что делать? И как быстро разблокировать сч? Читать полностью
Оформила карту union pay для поездки в Турцию.Перевела 40 т.р .на покупки. По приезду в Турцию не смогла воспользов... Читать полностью
Списание средств в одностороннем порядке банком Читать полностью
01.06.2026 подала заявку на выпуск карты с курьерской доставкой. Карта была нужна строго к 05.06.2026. Изначально б... Читать полностью
12 мая обратился в офис банка по адресу: г. Омск, проспект Мира, 29, чтобы уточнить, можно ли привязать карту Union... Читать полностью
Добрый день!В марте 2026 года решила открыть карту для поездки в Китай в Россельхозбанке. С тех пор на меня началас... Читать полностью
Недавно мне понадобилось выпустить карту юнионпей в ближайшие дни. Я думала, что без проблем решу этот вопрос, позв... Читать полностью
Заказала на сайте банка выпуск карты Юнион пей, когда пришла в банк специалист сказала, что выдача карты возможна т... Читать полностью
Господа, я поражаюсь Вашим спокойствием и отношением к клиентам. Ваш банк планирует решить созданную им самим пробл... Читать полностью
Здравствуйте. Т банк заблокировал Мне чат техподдержки и кроме робота мне никто не отвечает. Хочу обратиться по стр... Читать полностью
я все направил! Читать полностью
По какой приине банк после блокировки ДБО ( оплата КУ и перевод себе по СБП ) , получив все запрошенне документы в... Читать полностью
Здравствуйте! При активации карты требует повысить уровень счета, но выбираешь "через госуслуги" или "сфотографиров... Читать полностью
Мошенница-сотрудник Альфа банка в СПб на Московском проспекте, д.193. обманом оформила мне кредит на 30 000 руб.Я п... Читать полностью
Мой ипотечный кредит мигрировал из РНКБ в ВТБ в декабре месяце 2025 года.Попыталась через мобильное приложение офор... Читать полностью
Текст моего обращения не умещается в предложенной форме, поэтому я прилагаю ссылку на яндекс диск https://dis... Читать полностью
Столкнулась с проблемой ,которой ваш банк пичкает всех кто к вам перешёл от почта банк с гарантированной ставкой. В... Читать полностью
Недавно я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с простой и четкой просьбой: отключить абсолютно все платные услуги... Читать полностью
1. Зачем писать про исполнительный лист? Причем тут это... Я обращалась в том случае как истец, выигравший суд, и п... Читать полностью