33
Я клиент Альфа-Банка с 2011 года, и даже сотрудник в бывшем. Я честный налогоплательщик, есть официальный доход (подтверждено 2-НДФЛ), получал зарплату на карту банка до блокировки, ввиду сокращений на работе был вынужден искать доп доход и зарегистрировал самозанятость с полной уплатой налогов. В апреле банк заблокировал мой счёт по 115-ФЗ. За период с 1 по 10 апреля на мою карту пошли обычные для меня средства: оплата от такси, разовые услуги по ремонту и личная P2P-продажа криптовалюты. Никакой незаконной деятельности я не вёл. Я предоставил банку исчерпывающий пакет документов: 2-НДФЛ, актуальные справки ФНС о доходах самозанятого, чеки самозанятого, которые идеально совпадают с поступлениями в выписке, скриншоты верификации Bybit и переписки по криптообмену. Письменное обязательство навсегда прекратить любые операции с криптовалютой в этом банке. Я пошёл навстречу банку и выразил желание продолжить сотрудничество, чтобы у банка не осталось сомнений в моей добросовестности. Вместо того, чтобы оценить мое желание сотрудничать, банк потребовал, чтобы я лично приехал в головной офис в Москве, я живу в Казани, для закрытия счета. Мне даже не дали шанса на исправление. Банк по сути вынуждает меня уйти, ставя заведомо невыполнимые условия. Я хотел оставаться клиентом, перевести сюда зарплату с нового места трудоустройства (с 20.05), соблюдать все их новые правила, но меня просто выталкивают. Это нечестная практика. Если банк не готов работать с клиентами, которые хотят соблюдать закон и идут на компромисс, то зачем тогда вообще что-то доказывать?
Требую:
1. Дистанционно закрыть счёт и перевести остаток средств без комиссий (как того требует ст. 859 ГК РФ).
2. Либо (если банк ценит клиентов) — принять мои документы, снять блокировку и дать мне возможность остаться добросовестным зарплатным клиентом.
Представители Альфа-Банка, дайте ответ.
Приветствую!
Всё проверила и не могу снять ограничения.
Как и все банки, мы обязаны проверять операции клиентов — это требование регулятора. Если у нас возникают вопросы к вашим операциям, мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств.
В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором.
Отмечу, что по нашему договору мы можем попросить предоставить дополнительные документы по операциям. Так было и в вашем случае. Пока ограничения не сняли, расходные операции можно провести в офисе с комиссией по действующим тарифам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день!В марта 2026 года начал подумыать о получении налогового вычета по ИИС типа 3. Т.к. у меня открыто неск... Читать полностью
Здраствуйте. Мне 4 раза обещали прислать подарочные акции. Я ждал. В итоге сказали что пришлют только один раз! Поч... Читать полностью
Прошло ровно 3 (!) недели с момента моего обращения (A2605269223) в банк и ровно 2 недели с момента моего обращения... Читать полностью
Здравствуйте! Ожидаю ответ по вопросу - 1061301. ФИО и дату рождения отправил на почту expert@alfabank.ru 03 июня 2... Читать полностью
Мне не ответили на вопрос - каким образом и на каком основании банк взимает комиссию за услугу, которая не отражает... Читать полностью
Буду признательна в надежде на об'ективный ответ 🆗 Читать полностью
Прошло 5 дней с момента вашего ответа, однако конкретного решения по возврату комиссии так и не поступило. Прошу ра... Читать полностью
Я,Ненев Алексей Алексеевич,являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и проживаю в городе Сыктывкар. Мой доступ к дистанционн... Читать полностью
Ждем Читать полностью
Я написала отзыв Альфа банку 6 июня, с оценкой 5, полностью описала ситуацию и помощь оператора Олеси, которая очен... Читать полностью
Прошло ровно 3 (!) недели с момента моего обращения (A2605269223) в банк и ровно 2 недели с момента моего обращения... Читать полностью
Мне не ответили на вопрос - каким образом и на каком основании банк взимает комиссию за услугу, которая не отражает... Читать полностью
Ждем Читать полностью
Добрый день! Есть сроки ответа? Читать полностью
я тыормил подписку на сайте Slidy Ai просил множество раз отменить подписку, писал в поддержку, отвечали очень долг... Читать полностью
Нечего проверять ,сейчас составлю жалобу на сайте ЦБ РФ пусть они разбираются с Вашим жантажем сотрудников компании... Читать полностью
Нечестная конкуренция в сфере банковского обслуживания за счёт навязывания клиентам " Пятерочки " и "Перекрестка" а... Читать полностью
Начиная конкуренция в сфере банковского обслуживания за счёт навязывания клиентам " Пятерочки " и "Перекрестка" апе... Читать полностью
На каких условиях одобрен кредит на сумму 2000000? Читать полностью
Пенсия не пришла пятого июня 2026 года Читать полностью
Банк украл денежные средства в размере 15 000 (пятнадцати тысяч рублей) 00 коп. Я обратился в отделение г.Москва м.... Читать полностью
Мария, благодарю за ответ.Однако мой вопрос заключался не в праве банка проверять доверенность и запрашивать дополн... Читать полностью
Я хочу вернуть деньги за услугу, причина: случайная подписка на услугу Читать полностью
Я хочу вкинуть деньги за услугу, причина: случайная подписка на услугу Читать полностью
Добрый день!В марта 2026 года начал подумыать о получении налогового вычета по ИИС типа 3. Т.к. у меня открыто неск... Читать полностью
Уважаемый озон банк, если вы заблокировали мой счет, то будьте добры ответить в чате поддержки! Я предоставил все д... Читать полностью
Здравствуйте!Вновь Хочу выразить претензию , так как ситуация не сдвигается с места,связанной с задолженностью по и... Читать полностью
Добрый день!Со вчерашнего дня (в воскресенье, на минуточку) практически каждый час мне поступают звонки из СовкомБа... Читать полностью
Может мне ещё за вас поработать? Задания раздают. Если плевать на сервис и ситуацию, то никто за вас не будет обращ... Читать полностью
Несколько дней подряд я активно совершаю покупки на Авито, оплачивая их через Яндекс Пэй. МСС код данных операций 5... Читать полностью