403
Здравствуйте! 1 июня я открыла накопительный счет в банке втб онлайн, далее хотела выполнить перевод между своими счетами с текущего счета на накопительный. Выполнить перевод не удалось, при попытке выводит запрос на пополнение через СБП, я попробовала неоднократно, но только запрос пошел на альфа банк на запрос суммы. Я попробовала обновить предложение, перезагрузила телефон и перезашла в приложение - ситуация не меняется. Написала в банк, там сказали ждите , до конца дня ситуация не решилась. Предложили зайти в втб онлайн, попробовать сделать перевод. При попытке он просил код, который у меня не сохранился. Код выслать не могут, предлагают обратиться в банкомат, чтобы его получить. А я нахожусь далеко от города, тут банкомата втб просто нет. Поддержка только извиняется и предлагает ждать. Имея рабочее приложение я не смогла открыть вклад и понесла убытки финансовые - не смогла перевести на накопительный счет со ставкой 12.5% сумму 1000000 рублей. 2 июня я повторно пыталась перевести, но ничего,не вышло. Снова поддержка ждать предлагает. Я перевела деньги в другой банк по сбп и разместила без проблем.
Но проценты за 1 день потеряны, прошу компенсировать их! А также устранить проблему переводов между чвоими счетами, а она сохраняется и на текущий момент ( 3 июня)
Добрый день!
Сожалеем о данной ситуации. Мы обязательно во всем разберемся. Видим ваше обращение, которое находится на проверке. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем.
Просим вас дождаться решения по изложенной ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Тот, кто придумал программу "Расти с ВТБ" абсолютно не уважает время и деньги клиентов, которые много лет получают... Читать полностью
Здравствуйте. Положил деньги на ВТБ и не могу их никуда перевести, так как нужно обновить паспортные данные, а в са... Читать полностью
Добрый день у меня ситуация что сумма списания с карты превысила взыскания. Пропали деньги с моего банковского счет... Читать полностью
Добрый день. Наш город попал в программу Цифровая среда. Для пропуска ребенка в школу необходимо было оформить детс... Читать полностью
А мне не нужны ваши комментарии! Я просила решить проблему! А вы только отписки шлете. Ваши сотрудники работают как... Читать полностью
ВТБ заблокировали вход в личный кабинет! Без каких либо предупреждений, сообщений и рассылок! Как впарить какой-то... Читать полностью
Не работает досрочное погашение (кредит, ипотека) более недели. При выборе даты моргает новое окно. Обещано исправл... Читать полностью
Где справедливость? Куда мне ити с этим ? Центральный банк ? Куда ? Я обращаюсь к вам не просто как клиент банка, а... Читать полностью
В данном банке открыт счёт, на который ежемесячно перечисляется зарплата и к которому я не могу получить доступ. На... Читать полностью
Чат не работает. Мне не составить повторное обращение. Предыдущее обращение вы закрыли без отработки, хотя оно соде... Читать полностью
мне пристав ничего не утверждал, у меня в госуслугах ход исполнительного производства виден, и там черным по белому... Читать полностью
Как работает офис, по указанному адресу 13.06.2026? Читать полностью
На сегодня- 11 июня проблема не решена!!! Банк закрывает обращения, но ничего не меняется!!! Читать полностью
Сможете пожалуйста проверить за что мнепоставили ограничения по 161 ф3 так как я нахожусь в зоне сво у меня специал... Читать полностью
Добрый день, известно, что с 1 июня 2026 года пенсионеры МВД перешли на получение пенсии в банк ВТБ, от приставов е... Читать полностью
Добрый день! 8 июня я оформляла заказ в спортмастере через сервис "Долями". На этапе оплаты при привязке карты мне... Читать полностью
Я нажимала кнопку оспорить и никакого результата по возврату средств не получила. Читать полностью
Здравствуйте, скажите где взять платежное поручение? Есть исполнительное производство, где указано, что я получаю а... Читать полностью
Добрый день!09.06.2026 по ошибке перевела 6000 руб. с кредитной карты, прошу отменить комиссию за перевод, деньги в... Читать полностью
А оказалось 200000 при этом не было договора и ни дали ничего подписать платить по 8200 это 90 процентов Читать полностью
Заблокировали счёт в озонбанке, за подозрительные действия. написал в поддержку. Поддержка молчит, звоню на горячую... Читать полностью
Вы работаете уже с 4.06.2026, срок рассмотрения 3 рабочих дн, так почему ответа нет Читать полностью
Как отменить подписку YM*PLAY MOSCOWсегодня сняли срества и как вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту по 115 фз за перевод самому себе с дебетовой (экси банк) на МТС кредитную карту.... Читать полностью
Тот, кто придумал программу "Расти с ВТБ" абсолютно не уважает время и деньги клиентов, которые много лет получают... Читать полностью
Я предоставил все доказательства Т-банку что не являюсь мошенником или дропом предоставил все возможные чеки сделки... Читать полностью
Я Платонова Надежда Григорьева, 03.12.1954 г. Рожд., обратилась в офис банка Альфа Стерлитамак Башкортостан, ул.... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с детской карты, сначала 200 руб, потом 100, почему? Никакой подписки нет, перестаньте... Читать полностью
Чем то ещё надо дополнить отзыв? Читать полностью