Список вопросов
Требуется уточнение

Альфа-Банк не вернул деньги за отмену операции

10.06.2026 12:43
26
Альфа-Банк
Автор
user-392522653609
г Ставрополь

4.06 2026 г. я оформила заказ на "Авито" на сумму 1273 рубля. У меня сразу списали деньги со счёта. Через 2 дня отменила заказ, т.к. продавец не отправил его как обещал. "Авито" прислал уведомление, что деньги возвращены на карту. Я проверила баланс - как до отмены операции, так и после возврата он остался тем же. Я написала в чат, сотрудница меня стала уверять что деньги уже на балансе, только я это увидеть не смогу т. к. операция отсутствует в выписке, но она точно видит что деньги вернулись! После этого я обращалась и к другим специалистам Альфа-Банка, они все пытаются мне доказать что я просто "не заметила" как деньги вернулись на счёт, ведь у меня столько операций по карте что можно и запутаться. Но я всё перепроверила с уведомлений, выписала каждую операцию и этой суммы действительно не хватает. Считаю это мошенничеством!!!

Приветствую! 

Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороны, а также в консультации сотрудников. Операцию в торговой точке отменили и вернули деньги на ваш счёт 8 июня 2026 года.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заблокировали счет без причины
Альфа-Банк

Всех приветствую, сегодня 11 июня, вечер. Пополнил наличными счет в Альфа банке для дальнейшего перевода на свой бр... Читать полностью

Неправомерное списание комиссии
Альфа-Банк

Добрый день, ранее организация выдавала зарплатные карты Уралсиб. В мае этого года я перевела определённую сумму д... Читать полностью

Вероятно, несколько контактов в банке и проблема со входом в мп
Альфа-Банк

Доброго времени. Ранее была зарплатным кл банка, около 5 лет назад. Однако, был утерян доступ к номеру, на который... Читать полностью

Отдел взыскания данного банка поступает незаконно
Альфа-Банк

Приехали коллекторы по адресу прописки, там проживает моя бабушка, которой не было дома, они начали ездить по сосед... Читать полностью

Не получен сертификат за оформление карты дебетовой
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне ответили на мою проблему, ответом что я не перешла по ссылке. Я перешла по ссылке которая была ук... Читать полностью

11.06.2026 Другое
Не пришел сертификат за оформление карты
Альфа-Банк

Здравствуйт, мне ответили на мою проблем, ответом что я не перешла по ссылке я перешла по ссылке которая была указа... Читать полностью

11.06.2026 Другое
Альфа-Банк не вернул деньги за отмену операции
Альфа-Банк

Я думала что после возврата сумма баланса должна увеличиться, видимо я что-то не понимаю в этой жизни.  Читать полностью

Проблема с счетами .
Альфа-Банк

Мне пришло 161 ФЗ на Альфа банк. Мне 2 раза говорили писать в цб и приходил ответ что меня там нет. Потом мне опера... Читать полностью

Альфа Банк - Комплаенс 115фз - запрос заверенных чеков от третьих лиц
Альфа-Банк

Здравствуйте. Получил блокировкуи ДБО за 4 перевода на мою карту от разных людей из разных банков (Газпром, Юмани,... Читать полностью

Кидалово а не микро Займы в а деньги !!!!!!
Альфа-Банк

Пользовался на протяжении двух лет брал займы переплачивал ихние проценты а тут приложение попросило обновиться пос... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфа-Банк не вернул деньги за отмену операции
Альфа-Банк

Я думала что после возврата сумма баланса должна увеличиться, видимо я что-то не понимаю в этой жизни.  Читать полностью

Здравствуйте, давно пользуюсь альфа банком ,моя личная карта пришел перевод от подруги заблокировали и дали 115 статью , помогите пожалуйста разблокировать там лежат деньги маме на лекарства
Альфа-Банк

Здравствуйте, давно пользуюсь альфа банком ,моя личная карта пришел перевод от подруги заблокировали и дали 115 ста... Читать полностью

Мою проблему Альфа отказываются решать.
Альфа-Банк

При переводе ошиблась банком, переводила с Альфа на Альфа, а должна была в другой. У получателя доступа к карте нет... Читать полностью

Не могут решить проблему с возвратом денежных средств черед диспут ! Переговорила уже с десятком операторов . Обращение приостанавливают . Хотя вопрос критичный . Все документы приложены
Альфа-Банк

Обратилась с обращение от 8.06 числа , у других клиентов альфы с аналогичнмы кейсом вопрос был решен за 2 дня .мне... Читать полностью

Отсутствие компетенций в решении проблемы
Альфа-Банк

Добрый день. Меня зовут Кристина, являюсь клиентом банка как физ. лицо и юр. лицо много лет. Возникла серьезная про... Читать полностью

Незаконное списание с карты
Альфа-Банк

Списали с карты деньги 11 июня в 9:10 ( 4162 рубля 2 раза на общую сумму 8324 руб. 00 коп.) утра обясняя это тем... Читать полностью

Блокировка карты и приложения
Альфа-Банк

Переводил сегодня Энную сумму. Перевод заблокировали. Звоню оператору объясняю, получаю подтверждение (разрешение)... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста можете посмотреть что это был за перевод и какого числа за этот перевод меня заблокировали
Альфа-Банк

REQ-20260213-1009  Читать полностью

Не снята блокировка по 161-ФЗ
Альфа-Банк

Я же вам написао, что ограничения уже сняты в других банках. Меня нет в базе по 161 федеральному закону. Читать полностью

Перевод с дебетовой карты на алипей
Альфа-Банк

Добрый день! Переводила со счета альфа банка на алипей. Переводила пробную сумму в 1500 рубле, сутки операция была... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту за пополнение родственником
Ozon Банк

Здравствуйте мою карту заблокировали и не отвечают в чате поддержки, за перевод от мамы я получила блокировку карты... Читать полностью

Заблокировали счет без причины
Альфа-Банк

Всех приветствую, сегодня 11 июня, вечер. Пополнил наличными счет в Альфа банке для дальнейшего перевода на свой бр... Читать полностью

С 11.06.2026 в 10:00 по МСК перестал работать банк,не дает зайти и картой не оплачивается
Яндекс Банк

С 11.06.2026, примерно с 10:00 по московскому времени, у меня полностью перестал работать доступ к приложению Яндек... Читать полностью

Неправомерное списание комиссии
Альфа-Банк

Добрый день, ранее организация выдавала зарплатные карты Уралсиб. В мае этого года я перевела определённую сумму д... Читать полностью

Обслуживание кредитной карты
Т-Банк

Списалось обслуживание по кредитной карте Консультант сказал что карта бесплатная Также была реклама что кредитная... Читать полностью

Военная ипотека !!!!
Сбербанк

Вы уже как месяц не можете решить этот вопрос .До 19 числа ждать не намерены . Вы вынуждаете обратится в суд  Читать полностью

Заблокировали карту
МТС Банк

Сегодня положила на карту мтс деньги, хотела перевести по сбп, но в переводе отказали, предлагая связаться с операт... Читать полностью

Висит платеж в обработке больше 5 дней
Яндекс Банк

Заказ пришлось дважды оплатить, первый платеж завис и перешёл в статус обработки, главное деньги с банка списались,... Читать полностью

Вероятно, несколько контактов в банке и проблема со входом в мп
Альфа-Банк

Доброго времени. Ранее была зарплатным кл банка, около 5 лет назад. Однако, был утерян доступ к номеру, на который... Читать полностью

Списали 299 руб. Помогите что делать
Сбербанк

Списали 299 руб, 11.06.26 , что делать? Некуда карту вроде непривязывал.  Читать полностью

11.06.2026 Другое