Автор
user-289223163434
г Санкт-Петербург

У меня есть некоторые замечания к работе банка ВТБ по начислению кэшбэка. При планировании поездки в Республику Беларусь специально для этой поездки была оформлена карта МИР ВТБ для безналичных расчетов. Были подключены категории кэшбэка «АЗС», «Кафе» и другие, с расчетом на то, что эти категории будут учтены при безналичном расчете в Республике Беларусь для начисления кэшбека. Почему не начисляется кэшбек, если оплата проходит по карте? На данный момент у меня есть карта мир СБЕР, но для поездки и начисления кэшбека специально была оформлена карта Втб мир ( кстати оформление карты стоило 400 рублей). То есть я оформила за деньги карту и еще не получила кэшбек. Действующая карта ВТБ мастеркард у меня имеется. ВТБ мир специально оформлялась для поездки. В связи с данной ситуацией ставлю банку оценку 1. При предложении категорий кэшбека, банк обязан прописывать, что кэшбек начисляется только на территории РФ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
онулировать заявку на
ВТБ

Как онулировать заявку на рефинансирование в банке ВТБ созданную на сайте банки ру Читать полностью

Обязана платить за обслуживание заблокированного счета???
ВТБ

Ребят, вы че там, совсем?? С конца апреля счет заблокирован и в кабинет зайти не могу, а обслуживание оплачивать до... Читать полностью

Не снимают арест и ограничения, после окончания процедуры банкротства
ВТБ

Я, Фленова Е.А., признана банкротом, процедура завершена, есть Определение Арбитражного суда от 09.04.2026 по делу... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Реферальная программ, накопительный счет
ВТБ

Здравствуйте, позоже, что без Вашей помощи никак не обойтись.1 июня 2026г. мною и моей супругой был вызван представ... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Невыплата вознаграждения за оформление карты по ссылке от друга
ВТБ

03.06.26 решил оформить карту втб, воспользовался ссылкой друга, получил карту, выполнил целевое действие и 12.06.2... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Заблокировали карты и вход в личный кабинет
ВТБ

Почему заблокировали вход в лк и карты? Горячая линия посылает в офис! Сейчас праздники и ближайший офис будет рабо... Читать полностью

Отказ в законном праве на оспаривание операции (Chargeback) при неполучении оплаченного товара
ВТБ

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией: за пару дней до Нового года решился приобрести игровую консоль PlayStatio... Читать полностью

Банк игнорирует обращение и не предоставляет ответ на обращения
ВТБ

Тех поддержка в чате и по телефону показала свою ущербность, враньё и прочее. При обращении в чат по вопросу некорр... Читать полностью

Операторы бросают трубку и блокируют доступ клиенту за границей
ВТБ

Здравствуйте.Мне не нужны карты,и у меня нету денег на счету,мне нужен доступ к своему личному кабинету в ВТБ онлай... Читать полностью

Ограничение доступа в мобильном приложении
ВТБ

Насколько законно ограничение доступа в мобильном приложение к ипотеке? Читать полностью

Последние вопросы по теме
При личном обращении в отделение ВТБ, банк не подтвердил данные нового паспорта
ВТБ

Здравствуйте. При личном обращении в отделение ВТБ, банк не подтвердил данные нового паспорта . Через приложение эт... Читать полностью

Убрать банк в СПБ списке
ВТБ

Я расторг договор с ВТБ банком и больше не его клиент с марта месяца. Но в списке моих банков в СПБ до сих пор ест... Читать полностью

Мошеннические действия банка ВТБ связанные с услугой "Гарантированная ставка"
ВТБ

Добрый день, более месяца назад обращались на горячую линию банка ВТБ по вопросу "Гаранитрованая ставка" от почта б... Читать полностью

Банк не вносит изменения в кредитную историю
ВТБ

При проверке своей кредитной истории в части паспортных данных была обнаружена ошибка. Написала запрос в бюро, прил... Читать полностью

Не работает досрочное погашение.
ВТБ

Не работает досрочное погашение (кредит, ипотека) более недели. При выборе даты моргает новое окно. Обещано исправл... Читать полностью

Как отписаться от рассылок?
ВТБ

Как отписаться от рассылок?  Читать полностью

Ипотечный каникулы .
ВТБ

Мне отказали вы серьёзно не ужели по человечески нельзя все эти формальности можно ведь исключить хоть раз хоть р... Читать полностью

узнать cтатус обращения
ВТБ

Вам 29.05.2026 в поступило мое обращениеот Банка России. Его номер CR-16620807. Какой его статус? Читать полностью

Неверный график платежей по ипотеке в онлайн банке.
ВТБ

Здравствуйте! Решение проблемы должно было осуществиться в срок до 09.06. На данный момент никаких изменений, а пла... Читать полностью

Как получить выплату по услуге Гарантированная ставка кредита Почта Банк, который не выплачивает ВТБ после присоединения Почта Банка
ВТБ

Добрый день!Врт и наступила дата ПОСЛе 10 июня, с которой обещали выплату Гарантированной ставки, а ее так и не пер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как войти в приложение
Альфа-Банк

Не могу войти в приложение так как я карту не нашла где то дома лежит а номера карты не помню Читать полностью

Режим работы.
Альфа-Банк

Подскажит, пожалуйста, работает ли сегодня отделение по адресу г. Воронеж ул Кирова, 11  Читать полностью

Почему мой голос не учитывают?
Альфа-Банк

Специально мой голос не учитываете, чтоли чтобы мне не выплачивать вознаграждение в размере 500 рублей. Прошу произ... Читать полностью

Как оплатить ипотеку ,если сбер заблокирван
Сбербанк

Заблокирван сбербанк онлайн ,не могу перевести деньги  Читать полностью

Поддержка Яндекс сплита
Яндекс Банк

Тех.поддержка сплита попросила данные для перевода по СБП сделать возврат, так как яндекс пей, с которой оплачивала... Читать полностью

Мошенники списали с сейва деньги, яндекс отказывается решать проблему.
Яндекс Банк

В данный момент написано заявление в полицию и ведется разбирательство.  Читать полностью

Скрытые условия обслуживания!
Т-Банк

Вчера банк списал с меня комиссию за пользование деньгами из Кубышки, хотя я, как прописано в условиях на сайте, и... Читать полностью

Здравствуйте, заблокировали карту не понятно по каким причинам и сейчас не хотят решать проблему банк не отвечает что делать?
Ozon Банк

Решите проблему пожалуйста Читать полностью

Пересмотр обращения №A2606127127: просьба об индивидуальном подходе и возврате процентов
Альфа-Банк

Здравствуйте!Обращаюсь к вам за помощью, так как первая линия поддержки в чате банка ответила мне стандартной отпис... Читать полностью

Озон банк не дает закрыть долг умершего.
Ozon Банк

Мы все направили уже! Как выше написали. От поддержки озона ответ только то что нет технической возможности оплатит... Читать полностью

13.06.2026 О банке