Список вопросов
Требуется уточнение

Когда вернуться деньги мне на карту.

11.06.2026 12:56
169
Совкомбанк
Автор
user-892816636147
г Самара

Когда вернуться деньги мне на карту Халва после отмены заказа на Озоне??

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что все операции по счету проводятся на основании установленных в Банке процедур и в соответствии с правилами платежных систем.

Зачисление денежных средств на счет осуществляется после поступления подтверждающей информации от Банка- отправителя. Информация о возврате денежных средств по отметенной покупке в Банк не поступала. Хотим отметить, что Банк-эмитент может по заявлению Клиента инициировать/открыть диспут и направить запрос в адрес Банка-Эквайера через платёжную систему. В платежной системе МИР срок возврата средств составляет максимально до 22 календарных дней, если средства не поступили на счёт Клиента, инициатор платежа вправе подать заявление на опротестование транзакции, так как образовалась спорная ситуация и вопрос решается на уровне платёжной системы.

На текущую дату денежные средства за возврат покупки не поступали. Рекомендуем отслеживать поступление денежных средств через Мобильное приложение или обратиться в контактный центр по истечении указанного срока.

Ранее, по Вашему вопросу был составлен запрос в профильное подразделение. Информация с результатом его рассмотрения направлена Вам в виде уведомления.

При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
№ 1 Народного рейтинга банков-2025
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк поднял процент. Так как не было выполнено условие по карте лояльности.
Совкомбанк

Не хватило меньше тысячи рублей. Раньше просрочки не было. За тратами не у следил. Платежи всегда вносил вовремя. Б... Читать полностью

20.06.2026 О банке
В результате мошеннических действий совкомбанка в приложении был выставлен счет( который даже не на мое имя) и Совкомбанк решил его без моего ведома оплатить.
Совкомбанк

В результате мошеннических действий совкомбанка в приложении был выставлен счет( который даже не на мое имя) и Совк... Читать полностью

После банкротства банк продолжает передавать неправильные данные и отказывается списывать долг
Совкомбанк

Завершилось банкротство, банк выкупил долг у Форвард Лизинг (которые также отказывались списать долг и перестать пе... Читать полностью

Сколько будет продолжаться мошенничество со стороны банка?
Совкомбанк

Было обращение касательно закрытия счетов и расторжения договора банковского обслуживания. Все ваши официальные отв... Читать полностью

Почему мой отзыв не зачтен?
Совкомбанк

Почему мой отзыв о банке не зачтен??? Читать полностью

20.06.2026 О банке
Почему СОВКОМБАНК осуществляет агрессивные спам-звонки?
Совкомбанк

Здравствуйте! Совкомбанк, сегодня 20.06.2026 года (суббота-выходной день) с 9 утра начал звонить мне по телефону, в... Читать полностью

В Совкомбанке создают видимость работы, не решая проблемы по существу
Совкомбанк

Я несколько раз обращалась в чат и на горячую линию по разным вопросам технического характера, и ни один вопрос не... Читать полностью

Заблокировали карту без объяснения причин
Совкомбанк

Являюсь клиентом более 5 лет , регулярно открывала вклады в этом банке. Решила выбрать карту Совкомбанк для Самозан... Читать полностью

Навязчивые звонки - хуже мошенников
Совкомбанк

Здравствуйте.1. Я не являюсь клиентом банка.2. Согласия на предоставление моих данных банку не давал.3. Согласия на... Читать полностью

19.06.2026 О банке
Потерялись внесенные деньги в кассе
Совкомбанк

Это было 3г назад Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему не начислили баллы за отзыв?
Совкомбанк

За зачтённый отзыв на banki.ru Совкобанк обещал 500 баллов. Отзыв зачтён, но баллы мне не начислили.   Читать полностью

19.06.2026 Другое
Не выдают денежные средства с расчетного счета без печати
Совкомбанк

Здравствуйте. Просьба разобраться и помочь в выдаче денежных средств. Я прохожу процедуру банкротства. Моё обращени... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Использование данных без разрешения
Совкомбанк

Здравствуйте. На протяжении 16 дней июня 2026 года мне звонили с совкомбанка (отдел просроченных задолженностей), 1... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Как отказаться от навязанной услуги Сервис маркета?
Совкомбанк

Здравствуйте. 16 мая 2026г. мною была оформлена рассрочка на автомобиль. Автосалоном была навязана услуга Независим... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Ежедневные звонки из банка
Совкомбанк

Совкомбанк, вы совсем берега потеряли? Сколько можно названивать каждый день , да по два раза на день? До вашего ба... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Комиссия за продление срока оплаты остаточного платежа
Совкомбанк

Добрый день! Я неоднократно звонила в ваш банк с просьбоц прислать мне договор, где стояла бы моя подпись, что я оз... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Где вы их набираете?
Совкомбанк

Откуда ваши "хрюшки" набирают ценных специалистов, которые потом обзванивают людей? На каких помойках? Три года, ка... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Пытаюсь решить вопрос по Кэшбэку
Совкомбанк

У меня максимальная сумма кэшбэк была 5000 руб, в этом месяце пришло лишь 3000 руб, начала выяснять, оказывается у... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Прозвоны Совкомбанка
Совкомбанк

Здравствуйте. Третий день меня атакует Совкомбанк своими звонками. Звонит робот, представляется Совкомбанком и гово... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Мне выдали кредит и заблокировали карту на 4 дня. Проценты начисляются пользоваться кредитом не могу.
Совкомбанк

Мне выдали кредит и заблокировали карту на 4 дня. Проценты начисляются пользоваться кредитом не могу. Брала деньги... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Почему навязываете услугу
Сбербанк

Я не хотела быть клиентом сбербанка, так как они дорогие в обслуживании, но мой кредитный договор был передан им на... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Банк поднял процент. Так как не было выполнено условие по карте лояльности.
Совкомбанк

Не хватило меньше тысячи рублей. Раньше просрочки не было. За тратами не у следил. Платежи всегда вносил вовремя. Б... Читать полностью

20.06.2026 О банке
Блокировка 115 фз хотя ЦБ не в курсе даже
Сбербанк

Я предоставил все документы но пришел отказ без объяснения И на мой вопрос почему что не так мне ответили что они в... Читать полностью

Жалоба на работу мобильного приложения ОТП Банка на iPhone
ОТП Банк

Добрый день!Сообщаю о серьёзных проблемах в работе мобильного приложения ОТП Банка на устройствах iPhone. Приложени... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Как добиться разумного ответа оператора банка чтоб разблокировали счет. Все запрашиваемые документы, выписки и скриншоты предоставлены.
Ozon Банк

Вчера мне перевели сумму 70000 р в оплату за автомобиль который я продал военным. Я хотел перевести 50000 р мастеру... Читать полностью

Онкология - не трудная жизненная ситуация для банка
МТС Банк

Здравствуйте! В марте текущего года у меня обнаружили онкологию. В конце мая провели обширную операцию. Теперь мне... Читать полностью

Незаконное удерживание моих средств банком МТС деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

19.06 за подряд две покупки в одном месте мне наложили ограничение на карту. Я не могу войти ни в личный кабинет, н... Читать полностью

20.06.2026 О банке
Пропала озон рассрочка
Ozon Банк

Добрый день! Пользовалась рассрочкой озон-банка. Просрочек не было, кредиты и микрозаймы не брала, данные не меняла... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Живая печать в Договоре купли продажи
ВТБ

А может ли банк поставить на нем печать копия верна? Читать полностью

МТС банк удерживает мои денежные средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я обратилась в офис МТС, мне сотрудник дал заполнить заявление, отправил, но на гл мне говорят что заявление нет и... Читать полностью