Список вопросов
Ответ дан

Разрыв банком договора номинального счета в одностороннем порядке без объяснения причин.

Другое
15.06.2026 16:20
12
Т-Банк
Автор
user-764525483972
г Москва

Добрый день! Я опекун ребенка, с определенного времени под все выплаты опека обязывает открывать номинальный счет в т-банке, до этого я его услугами не пользовалась. 2 июня я подала заявку на открытие номинального счета опекуна по ссылке, которую мне дали в опеке. Мной была назначена встреча для подписания договора, ее отменили и попросили назначить новую, затем все повторилось и мне было предложено 3й раз заполнить заявку. Я обратилась к сотруднику поддержки, он заверил меня, что составил заявку и теперь встреча состоится и договор будет подписан, он берет эту ситуацию под особый контроль. 6 июня состоялась встреча с сотрудником, подписали договор, который я утром 8 июня предоставила в опеку. Днем 8 июня мне приходит сообщение, что заявка была обработана с ошибкой, пользоваться счетами не получится и нужно пройти весь путь заново, на что мной было сообщено, что данные счета уже в опеке. На мой вопрос снова было создано обращение, что вопрос будут решать в особом порядке, конечно же он решен не был, сегодня пришел отказ. 2 недели я через чат решить вопрос и не продвинулась ни на шаг. Почему сотрудники столь некомпетентны, что их контроль ничего не решает. Если бы не требование опеки, ни за что бы не обратилась в Ваш банк.Я теперь не знаю, как дальше это решать, где гарантия, что 4-я заявка будет верно обработана.Чтоделать в такой ситуации людям, у которых много других проблем и забот, кроме как переписываться с ботами в Вашем чате.

Здравствуйте.

Иногда можем продлить срок ответа по запросу, если вопрос технически сложный. При этом понимаем, что должны быстро и грамотно помогать клиентам. Намеренно не затягиваем с решением. При вопросах готовы помочь с разъяснениями в чате или по звонку на номер 999.

Исправили ситуацию, при этом восстановить счет не получилось. Сейчас нужно оставить новую заявку на сайте, чтобы оформить номинальный счет.

Проверим наши консультации. Спасибо за сигнал.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 12.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 10.04%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Почему банк позволяет себе подключать услуги страхования не уведомив об этом пользователя?
Т-Банк

так вот. По закону (ФЗ № 63 «Об электронной подписи») я должен был подтвердить это по смс. Чего не было. Как и не б... Читать полностью

22.06.2026 О банке
Конченная контора т-банк
Т-Банк

Связался с Т-Банком на свою голову. Сначала всё было гладко: одобрили кредитную карту, оформили быстро, я её получи... Читать полностью

22.06.2026 Текущий счет
Мобильная связь т мобайл
Т-Банк

Проблема в том, что просто ничего не делается Читать полностью

22.06.2026 Иные вопросы
Почему банк позволяет себе подключать услуги страхования не уведомив об этом пользователя?
Т-Банк

Скриншот Почему банк в одностороннем порядке решает подключить мне услугу. Которую я не подключал? У меня не было у... Читать полностью

22.06.2026 О банке
Т-банк и его пункт 11 условий использования приложения
Т-Банк

К сожалению, ограничения с меня так и не сняли. Считаю это полным безобразием и крайне несправедливым решением. Читать полностью

22.06.2026 Иные вопросы
Т - банк помогает продавать просрочку.
Т-Банк

заказ №56974214заказ №56912029заказ №56964812 Читать полностью

22.06.2026 Другое
почему вы не выплачиваете обещанный кэш?
Т-Банк

я не понимаю, почему в момент подписания категорий у вас ни слова про МСС-коды.. почему я должен сам по ним искать... Читать полностью

22.06.2026 Качество обслуживания
Звонят каждый день хоть у меня нету связывание с этим банком
Т-Банк

Звонят каждый день хоть у меня нету связывание с этим банком  Читать полностью

22.06.2026 Другое
Не ведитесь на 100% кэшбек
Т-Банк

10 июня в приложении увидела акцию на 100% кэшбек за покупку патчей на валдберис за 712 рублей. Совершила покупку,... Читать полностью

22.06.2026 Другое
Здравствуйте, 2 месяца назад я оформила пробный период за 1руб на сайте slidy ai. Я воспользовалась услугой и больше не заходила на сайт. Тем-более в интерфейсе не было галочки согласие на автопродление 11 июня и 18 июня списали 899
Т-Банк

Я могу вернуть деньги свои? Читать полностью

22.06.2026 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Т - банк помогает продавать просрочку.
Т-Банк

заказ №56974214заказ №56912029заказ №56964812 Читать полностью

22.06.2026 Другое
Звонят каждый день хоть у меня нету связывание с этим банком
Т-Банк

Звонят каждый день хоть у меня нету связывание с этим банком  Читать полностью

22.06.2026 Другое
Не ведитесь на 100% кэшбек
Т-Банк

10 июня в приложении увидела акцию на 100% кэшбек за покупку патчей на валдберис за 712 рублей. Совершила покупку,... Читать полностью

22.06.2026 Другое
Не начислили бонус в рамках акции «Кэшбэк дня»
Т-Банк

Добрый день! Участвовал в акции с начислением кэшбэка за покупку товаров dutybox с возвратом 100%. Самостоятельно ч... Читать полностью

22.06.2026 Другое
ТБанк через Судебных приставов требует с наследников умершего клиента ещё 2 раза оплатить уже погашенный кредит
Т-Банк

По кредитному договору умершей Игнатовой ГМ номер 0189626587, полностью оплаченному наследниками 31.12.2025, что по... Читать полностью

22.06.2026 Другое
Жалоба на необоснованное исключение из программы лояльности Т-Банка и отказ в выплате кэшбэка
Т-Банк

Прошу рассмотреть мою жалобу на действия Т-Банка, связанные с исключением меня из бонусной программы «Кэшбэк» за по... Читать полностью

22.06.2026 Другое
Без моего ведома попытались оформить кредитную карту
Т-Банк

Без моего ведома пытались оформить кредитную карту на мое имя, а потом хотели впарить по телефону. К счастью у меня... Читать полностью

22.06.2026 Другое
УКБО ограничение
Т-Банк

Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью

22.06.2026 Другое
Списание средств кар
Т-Банк

Здравствуйте списали деньги с карты а я участник специально военной операции и инвалид третье группы  Читать полностью

21.06.2026 Другое
Не являясь клиентом Вашего Т-Банка, получил запрет на банковские операции в Сбер банке.
Т-Банк

Здравствуйте. Поясняю, что я ***, никаких денежных средств не получал и никому не отправлял. Операцию проводил меж... Читать полностью

21.06.2026 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Почему банк позволяет себе подключать услуги страхования не уведомив об этом пользователя?
Т-Банк

так вот. По закону (ФЗ № 63 «Об электронной подписи») я должен был подтвердить это по смс. Чего не было. Как и не б... Читать полностью

22.06.2026 О банке
Разблокировать карту
Ozon Банк

Баянов ильдар марселович меня   Читать полностью

22.06.2026 Обслуживание
Заблокировали счёт за подозрительные операции
Ozon Банк

Требую разблокировать мои счета, иначе вы увидите судебные разберательтсва, а не письмо о закрытии счета22 июня в 1... Читать полностью

22.06.2026 Обслуживание
Озон банк не исполняет постановление судебного пристава
Ozon Банк

28.08.2025 судебный пристав Ленинского района города Самара, вынес постановление об снятии ареста со средств находя... Читать полностью

22.06.2026 Иные вопросы
Конченная контора т-банк
Т-Банк

Связался с Т-Банком на свою голову. Сначала всё было гладко: одобрили кредитную карту, оформили быстро, я её получи... Читать полностью

22.06.2026 Текущий счет
Подписка slidy ai списали деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте , у меня списали деньги за Slidy ai , я ранее подключала ее и забыла отключить так как сайта самого у... Читать полностью

22.06.2026 Иные вопросы
Заблокировали счёт за подозрительные операции
Ozon Банк

22 июн в 15:36 пополнил счёт через озон банкомат на сумму 231.000 после этого попытался сделать оплату через сбп пр... Читать полностью

22.06.2026 Обслуживание
Возврат средств
Альфа-Банк

Здравствуйте , у меня списали деньги за Slidy ai , я ранее подключала ее и забыла отключить так как сайта самого у... Читать полностью

22.06.2026 Иные вопросы
Разблокировать карту.
ВТБ

ВТБ закрыли доступ в личный кабинет. Пришел в банк там сказали что 115 ФЗ. Сказали закрывай счёт или неси выписку с... Читать полностью

22.06.2026 Обслуживание
Здравствуйте у меня сняли деньги 1995 рублей какой то opengen kazan rus.Как вернуть их ? Я никакую подписку не оформлял.
Сбербанк

Это от джипити чата? Читать полностью

22.06.2026 Другое