194
28.05.2026 Тбанк списывает с моего счета 4614,29 рублей. Оператор в чате поясняет, что это списание за услугу Страхование задолженности, предоставленную мне в рамках маркетинговой коммуникации. При этом оператор подтверждает, что ни смс, ни звонков мне не поступало, но это означает только, что я сама подключила данную услугу в мобильном приложении. Я никакой услуги не подключала, впервые о ней слышу. Опреатор на мои просьбы предоставить подтверждение моего согласия пишет, что они этого сделать не могут, т.к. его у них нет. Но деньги мне вернуть отказываются, ссылаясь на то, что после подключения прошло больше 30 дней, а значит согласноп.2.5 ст.7 ФЗ 353-ФЗ и условиям страховой программы, деньги не возвращаются. Но я не заключала с ними никакого договора, не подписывала никаких условий, поэтому считаю списание средств ошибочным в лучшем случае, а в худшем - мошенническим. Требую вернуть мне мои средства!
Здравствуйте.
Дополнительные услуги подключаем только с согласия клиента. Услугу "Страхование задолженности" активировали 04.05.2026 в 01:03:01 в рамках предложения в приложении — например, через баннер или сторис. Перед подключением показываем условия услуги и предупреждаем о ее стоимости.
Отдельные СМС при подключении через приложение или личный кабинет не отправляем. Действия в приложении после авторизации считаем выполненными клиентом, так как доступ к аккаунту должен быть только у владельца.
Понимаем, что вы хотите вернуть деньги. Рассмотрим такую возможность в обращении №756140163 и сообщим результат, как только будем готовы.
Также проверим консультации на наличие ошибок. Спасибо, что сообщили о ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте Прошу зарегистрировать официальное обращение и передать его в юридический отдел или профильное подразд... Читать полностью
Период с 07.12.2023 по 31.05.2024г.р/с 40702810396300001414 Читать полностью
Пополнил наличные через номер телефона в банкомате, деньги не пришли.Подошел к банкомату, положил деньги, забрал ку... Читать полностью
Покупала 16 июня тур через сервис город-путегествия-тбанк онлайн тур кэшбек заявлен 5 процентов заплатила 264 тысяч... Читать полностью
Как получить выписку с расчетного счета юрлица, в Росбанке? Читать полностью
Тогда можете пожалуйста пере проверить мои операции пожалуйста ведь я не нарушал закон мне все го лишь 14 лет я пол... Читать полностью
Еще добавлю к истории выше, я начал звонить в саппорт «Т-Банка», после 15-го звонка меня перевели на старшего менед... Читать полностью
Повышение лимита по кредитной карте в одностороннем порядке возможно только при наличии в договоре явного условия,... Читать полностью
Здравствуйте! Есть новости? Читать полностью
После обращения в тбанк без лишних вопросов заблокировали карту, хотя об этом не просил. Было списание с карты на 1... Читать полностью
Я ничего не нажимала и не давала никаких согласий! В ваших условиях страхования, которые я увидела сегодня впервые,... Читать полностью
Еще раз - эта услуга мне не нужна, я ее не подключала. В данном случае вы именно подключили без подтверждения клиен... Читать полностью
04.05.2026 в 01:03:01 я не могла подключить данную услугу, я в это время сплю. Я даже в приложение не заходила в эт... Читать полностью
Вы не отвечаете на вопрос. В итоге: условия запутаны, информирования нет, в приложении найти информацию по платежам... Читать полностью
Если все так сложно и запутано, почему не сделали информирование о долге и дате погашения? Или это как в игре: Круч... Читать полностью
В ноябре месяце 2025г ТБанк направил в ЦБ REQ ссылаясь на заявление отправителя о недобровольном переводе на мою... Читать полностью
Мною был официально заказным письмом направлен отзыв о взаимодействии с третьими лицами согласно закону 230 ФЗ, Т-б... Читать полностью
Долго пользовался картой Т-банка, но недавно столкнулся с вопиющей непрозрачностью условий и откровенным введением... Читать полностью
11 июня 2026г. с моей карты были похищены денежные средсвтва мошенниками, которые совершили покупку на Яндекс марке... Читать полностью
Добрый день!Хочу поделиться своим негативным опытом работы с Т-банком. Я был клиентом банка более 6 лет, и вдруг ст... Читать полностью
Я всё отправил все скриншоты оплаты с яндекс ID моего аккаунта. Вы меня понимаете вообще??? Или я общаюсь иностранн... Читать полностью
ПАО Сбербанк ввело ограничения в отношении предоставляемого мне банковского обслуживания со ссылкой на пункт 9 стат... Читать полностью
Здравствуйте. Яотправила вам свои данные. Мне ждать ответ? Читать полностью
При заказе в налоговой справки об имеющихся счетах, обнаружился счёт, открытый на мое имя. Об открытии данного счет... Читать полностью
При заказе в налоговой справки об имеющихся счетах, обнаружился счёт, открытый на мое имя. Об открытии данного счет... Читать полностью
Не устраивает, я всегда вносила деньги на счёт вовремя Читать полностью
Здравствуйте! В личном кабинете налогоплательщика обнаружила открытый на мое имя счет в АО Экспортно-импортном банк... Читать полностью
Добрый вечер,сейчас мне как действовать?Дата списания 21.06,указанной повышенной суммой я не располагаю,если этой с... Читать полностью
Уважаемый ozon банк заблокировал все мои счета , заморозил мои деньги, дело было 03 июня 2026 года Написал в чат по... Читать полностью
Я сделал карту недавно, прошло десять операций по карте и блок по 115ФЗ. как раз после того как туда мне заняли ден... Читать полностью