Список вопросов
Ответ дан

Отсутствие клиентоориентированности

16.06.2026 14:40
177
Т-Банк
Автор
evafriend
г Москва

Я явлюсь клиентом банка по многим продуктам, за год не было ни одного обращения по КАСКО. В этом году банк при продлении КАСКО увеличил стоимость полиса более чем на 70%. Путем долгих переговоров и переписок, предоставления расчетов от других страховых стоимость полиса была снижена. Тем не менее даже при снижении удорожание более, чем 35% от стоимости прошлогоднего полиса, при том, что стоимость покрытия была снижена. У банка проходит акция, по подключению тарифа премиум при страховании КАСКО, но только для новых клиентов и тех, у кого нет действующего полиса КАСКО. В банк было направлено обращение о включении меня в данную акцию повторно, ежедневно меня беспокоит служба поддержки из чата, менеджеры по телефону, настаивая, что бы я продлила КАСКО. Банк не идет на встречу, выдвигает заранее невыполнимые условия, стоимость полиса завышенная. Оценить качество страхования не могу, так как не было обращений, а навязывание услуг, траты моего времени, бесконечные звонки и сообщения и не решения вопросов обеспечены!

Здравствуйте.

Мы рассчитываем стоимость полиса Каско исходя из оценки рисков и страховых тарифов. С тарифами вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Документы" → "Страховые тарифы" → "Каско" → https://www.tinsurance.ru/about/documents/tarifs/

Это добровольный вид страхования, и мы не обещаем, что сумма при продлении полиса станет ниже или останется прежней. Тем не менее мы стараемся предлагать конкурентоспособные цены и условия полиса. При расчете менеджер также предлагает выгодную цену на страховку. 

Спасибо, что вы поделились своими впечатлениями от обращения к нам. Дополнительно мы проверим наши действия и консультации в поддержке.  

Понимаем, что цена страховки и невозможность участвовать в акции повторно вас огорчила. По условиям акции бонус можно получить только один раз. Мы всегда идем навстречу клиентам, если это возможно. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Обман в рекламе? не знаю
Т-Банк

Здравствуйте Прошу зарегистрировать официальное обращение и передать его в юридический отдел или профильное подразд... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Выписка с расчетного счета юрлица в Росбанке
Т-Банк

Период с 07.12.2023 по 31.05.2024г.р/с 40702810396300001414 Читать полностью

Пополнение наличных.
Т-Банк

Пополнил наличные через номер телефона в банкомате, деньги не пришли.Подошел к банкомату, положил деньги, забрал ку... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Кэшбек за тур в сервисе путешествия
Т-Банк

Покупала 16 июня тур через сервис город-путегествия-тбанк онлайн тур кэшбек заявлен 5 процентов заплатила 264 тысяч... Читать полностью

Выписка с расчетного счета юрлица в Росбанке
Т-Банк

Как получить выписку с расчетного счета юрлица, в Росбанке? Читать полностью

Как быстро снять укбо?
Т-Банк

Тогда можете пожалуйста пере проверить мои операции пожалуйста ведь я не нарушал закон мне все го лишь 14 лет я пол... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Не могут привезти справку о остатке какой день
Т-Банк

Еще добавлю к истории выше, я начал звонить в саппорт «Т-Банка», после 15-го звонка меня перевели на старшего менед... Читать полностью

Повышение лимита по кредитной карте
Т-Банк

Повышение лимита по кредитной карте в одностороннем порядке возможно только при наличии в договоре явного условия,... Читать полностью

Т-Банк запрещает обменивать криптовалюту?
Т-Банк

Здравствуйте! Есть новости? Читать полностью

Заблокировали карту без дополнительных впросов
Т-Банк

После обращения в тбанк без лишних вопросов заблокировали карту, хотя об этом не просил. Было списание с карты на 1... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кэшбек за тур в сервисе путешествия
Т-Банк

Покупала 16 июня тур через сервис город-путегествия-тбанк онлайн тур кэшбек заявлен 5 процентов заплатила 264 тысяч... Читать полностью

Повышение лимита по кредитной карте
Т-Банк

Повышение лимита по кредитной карте в одностороннем порядке возможно только при наличии в договоре явного условия,... Читать полностью

Непрозрачные условия по кредитной карте в части
Т-Банк

Тбанк когда предоставит достоверный расчет начисленных и списанных процентов? Читать полностью

Комиссия по операциям, приравненным к снятию наличных
Т-Банк

Если бы вы показывали сразу начисление комиссии, а не на следующий раз, то начислений этих можно было избежать. Читать полностью

Непрозрачные условия по кредитной карте в части
Т-Банк

Непрозрачные условия по кредитной карте в части без % периода до 55 дней (начисление % производится ежемесячно с 04... Читать полностью

Документы по продуктам банка.
Т-Банк

День добрый. Сегодня поступила ркклама о кредитной карте. После "одобрения" в приложении появилась обозначение кар... Читать полностью

Комиссия по операциям, приравненным к снятию наличных
Т-Банк

Условия договора, которые разрешают банку брать 2,9% плюс 290 рублей за каждое снятие наличных и операций, приравне... Читать полностью

Повышение лимита по кредитной карте
Т-Банк

АО «Тбанк» в одностороннем порядке увеличил кредитный лимит 15.03.2023г. с 15 000 руб. до 65 000 руб. и 07.01.2024г... Читать полностью

Мошеннические действия , третьих лиц.
Т-Банк

каков статус проведения операции REQ-20260515-868 запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика).Идентифик... Читать полностью

Блокировка по 161ФЗ*
Т-Банк

Также нужно мне узнать, есть ли вообще претензии от Т-Банка ко мне? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Открывал счёт на себя. Через госуслуги по другому не как.
Яндекс Банк

Я всё отправил все скриншоты оплаты с яндекс ID моего аккаунта. Вы меня понимаете вообще??? Или я общаюсь иностранн... Читать полностью

18.06.2026 О банке
Необоснованная блокировка счетов
Сбербанк

ПАО Сбербанк ввело ограничения в отношении предоставляемого мне банковского обслуживания со ссылкой на пункт 9 стат... Читать полностью

Необоснованная комиссия за квази-кэш на Wildberries и формализм поддержки ВТБ, отсутствие подхода к клиенту.
ВТБ

Здравствуйте. Яотправила вам свои данные. Мне ждать ответ?  Читать полностью

Как закрыть счёт, открытый без моего уведомления в МТС банке?
МТС Банк

При заказе в налоговой справки об имеющихся счетах, обнаружился счёт, открытый на мое имя. Об открытии данного счет... Читать полностью

Как закрыть счёт, открытый без моего уведомления в МТС банке?
МТС Банк

При заказе в налоговой справки об имеющихся счетах, обнаружился счёт, открытый на мое имя. Об открытии данного счет... Читать полностью

Не решили проблему снятия денег
ВТБ

Не устраивает, я всегда вносила деньги на счёт вовремя  Читать полностью

Как возможно закрыть счет?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! В личном кабинете налогоплательщика обнаружила открытый на мое имя счет в АО Экспортно-импортном банк... Читать полностью

Повысили ежемесячный платеж по ипотеке без причины
Сбербанк

Добрый вечер,сейчас мне как действовать?Дата списания 21.06,указанной повышенной суммой я не располагаю,если этой с... Читать полностью

Ozon банк со всех его сторон
Ozon Банк

Уважаемый ozon банк заблокировал все мои счета , заморозил мои деньги, дело было 03 июня 2026 года Написал в чат по... Читать полностью

18.06.2026 О банке
почему регламент ОТП банка противоречит законодательству?
ОТП Банк

Я сделал карту недавно, прошло десять операций по карте и блок по 115ФЗ. как раз после того как туда мне заняли ден... Читать полностью