Список вопросов
Ответ дан

Как дистанционно обновить данные паспорта

15.06.2026 14:37
23
ВТБ
Автор
user-781825482925
г Санкт-Петербург

Добрый день,

Прошу пояснить почему Приложение ВТБ не подключается к Госуслугам для обновления данных паспорта, Приложения остальных банков, сделали это без проблем?

Добрый день!

Благодарим за обращение. В настоящее время по техническим причинам обновление данных через Госуслуги недоступно. Вы можете обновить паспортные данные в офисе Банка. На нашем сайте также есть сервис предварительной записи в отделение, который позволяет сократить время обслуживания. Наши специалисты обязательно помогут.

Приносим извинения за временные неудобства. Благодарим за понимание!

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Живая печать в Договоре купли продажи
ВТБ

А может ли банк поставить на нем печать копия верна? Читать полностью

Не поступают денежные средства на мой счёт с продажи квартиры!
ВТБ

Добрый день. Я, Единак Евгения Анатольевна. 16 июня 2026 года была проведена сделка в отделении ВТБ-банка (г. Сара... Читать полностью

Продажа закладной в дом рф
ВТБ

Здравствуйте, хочу решить проблему, в 2021 году оформили ипотеку ВТБ в 2023 году банк передал закладную в дом рф,я... Читать полностью

Выплата кэшбека за март
ВТБ

В марте заработал 700+ кэшбека, но было выплачено всего 75, составляли обращение в апреле, в котором сказали, что к... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Розыск денежных средств
ВТБ

10 июня 2026 г. через отделение Сбербанка внесла наличные денежные средства на кредитный счет ВТБ третьего лица. Пл... Читать полностью

Заблокировали карту, являюсь военно служащим, что делать?
ВТБ

Заблокировали карту, не могу даже войти в личный кабинет Читать полностью

20.06.2026 Каско
Закрыть все имеющиеся счета в вашем банке
ВТБ

Здравствуйте , я Хромова Екатерина Сергеевна , 22.04.1983г., телефон для связи 89774898440 ниоднократно обращалась... Читать полностью

Прошу снять с меня ФЗ-115 и Разблокировать дебетовую карту
ВТБ

Здравствуйте меня зовут Магомед, гдето два года назад во время эпидемия P2P когда всех блокировали, и мне тоже взял... Читать полностью

Как получить обещанный кэшбэк?
ВТБ

За март неверно рассчитали кэшбэк, по обращению все проверили, обещали выплатить до 20 мая, обещание не выполнено,... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Здравствуйте. Мне нужно оплатить инвойс
ВТБ

 Прихожу в банк в Челябинске на Блюхера 55. Сказали в приложении можно оплатить. 3 раза пробовал платеж не проходит... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Выплата кэшбека за март
ВТБ

В марте заработал 700+ кэшбека, но было выплачено всего 75, составляли обращение в апреле, в котором сказали, что к... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Как получить обещанный кэшбэк?
ВТБ

За март неверно рассчитали кэшбэк, по обращению все проверили, обещали выплатить до 20 мая, обещание не выполнено,... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Заблокировали личный кабинет!!!
ВТБ

20.06.2026 супругу нужно было срочно взять не большой потреб, заявку одобрили, деньги поступили на счет через 4 час... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Расторгнуть договор с нпф ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте хочу расторгнуть договор и вернуть деньги Читать полностью

20.06.2026 Другое
Исполнительный лист в банк
ВТБ

Здравствуйте! Если счета у должника открыты в Москве в банке ВТБ, могу ли я в своём городе прийти в банк ВТБ и пода... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Возврат денег по гарантированной ставке, и большие возможности.
ВТБ

Здравствуйте! Брал кредит в почта банке, два года назад, на 70 месяцев, с гарантированной ставкой и больше возможно... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Мискодинг, подмена мсс кода
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ и заявляю что код смс не соответствует реальному товару, покупка билета на автобус на... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Самоуправство банка
ВТБ

Через неделю дата платежа, будет ли исправлено что то?  Читать полностью

19.06.2026 Другое
Выписка по расчетным счетам Почта Банк
ВТБ

Добрый день. Отправила на указанную почту дополнительную информацию. Спасибо Читать полностью

19.06.2026 Другое
гарантированная ставка
ВТБ

Почему переносят и не выплачивают гарантированную ставку по кредиту почта банк, с моей стороны все обязательства вы... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Почему навязываете услугу
Сбербанк

Я не хотела быть клиентом сбербанка, так как они дорогие в обслуживании, но мой кредитный договор был передан им на... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Банк поднял процент. Так как не было выполнено условие по карте лояльности.
Совкомбанк

Не хватило меньше тысячи рублей. Раньше просрочки не было. За тратами не у следил. Платежи всегда вносил вовремя. Б... Читать полностью

20.06.2026 О банке
Блокировка 115 фз хотя ЦБ не в курсе даже
Сбербанк

Я предоставил все документы но пришел отказ без объяснения И на мой вопрос почему что не так мне ответили что они в... Читать полностью

Жалоба на работу мобильного приложения ОТП Банка на iPhone
ОТП Банк

Добрый день!Сообщаю о серьёзных проблемах в работе мобильного приложения ОТП Банка на устройствах iPhone. Приложени... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Как добиться разумного ответа оператора банка чтоб разблокировали счет. Все запрашиваемые документы, выписки и скриншоты предоставлены.
Ozon Банк

Вчера мне перевели сумму 70000 р в оплату за автомобиль который я продал военным. Я хотел перевести 50000 р мастеру... Читать полностью

Онкология - не трудная жизненная ситуация для банка
МТС Банк

Здравствуйте! В марте текущего года у меня обнаружили онкологию. В конце мая провели обширную операцию. Теперь мне... Читать полностью

Незаконное удерживание моих средств банком МТС деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

19.06 за подряд две покупки в одном месте мне наложили ограничение на карту. Я не могу войти ни в личный кабинет, н... Читать полностью

20.06.2026 О банке
Пропала озон рассрочка
Ozon Банк

Добрый день! Пользовалась рассрочкой озон-банка. Просрочек не было, кредиты и микрозаймы не брала, данные не меняла... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Живая печать в Договоре купли продажи
ВТБ

А может ли банк поставить на нем печать копия верна? Читать полностью

МТС банк удерживает мои денежные средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я обратилась в офис МТС, мне сотрудник дал заполнить заявление, отправил, но на гл мне говорят что заявление нет и... Читать полностью