14
В июне месяце обратил внимание что мой счёт на дебетовой карте ушёл в минус. Стал разбираться, написал в техподдержку, оказалось что я сам себе в здравом уме и твёрдой памяти подключил ПРЕМИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ УСЛУГ Alfa Onli. Вот переписка с банком:
У вас списали комиссию за премиальное обслуживание Alfa Only, т.к. вы не выполнили условия бесплатности:
1. Средний остаток по всем вашим счетам за предыдущий календарный месяц от 2 млн ₽ + траты по всем картам от 200 000 ₽ в месяц.
2. Средний остаток по всем вашим счетам за предыдущий календарный месяц от 3 млн ₽.
3. Получение заработной платы от 400 000 ₽.
Без выполнения условия стоимость обслуживания – 2 990 ₽ в месяц.
Чтобы комиссию более не списывали мы сможем отключить вам премиальное обслуживание и перевести вас на бесплатное.
По [ссылке](https://alfabank.st/marketing/a6/4a/marketing/ab_24_475_AO_250915a.pdf) ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями при переходе на бесплатное обслуживание.
Вы согласны на отключение премиального обслуживания?
А кто мне установил премиальное обслуживание и на каком основании без моего ведома?
Я неработающий пенсионер. Какая зарплата? Если ваш сотрудник ошибся, это его т.е. банка проблема а не моя. Прошу вернуть деньги и перевести на бесплатное обслуживание. Спасибо.
Премиальный тариф вы подключили самостоятельно в приложении 17.02.2026.
Подтвердили подключение кодом из смс: Код: **** для подключения премиального обслуживания. Никому его не сообщайте.
Без вашего согласия банк премиальный тариф не подключает.
Не было такого. Это ваш сбой в программе.
Чтобы комиссию более не списывали мы сможем отключить вам премиальное обслуживание и перевести вас на бесплатное.
По [ссылке](https://alfabank.st/marketing/a6/4a/marketing/ab_24_475_AO_250915a.pdf) ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями при переходе на бесплатное обслуживание.
Вы согласны на отключение премиального обслуживания?
Как вернуть комиссию, в обращении сможете описать вашу ситуацию.
1️. [Откройте новое обращение](alfabank://create_new_claim?branchId=FEE)
2️. Выберите комиссию
3️. Выберите причину
4️. Укажите email
5️. Подтвердите заявку
Ссылка выше не открывается? Попробуйте этот вариант: [ссылка](https://alfa.me/C38t0q)
Если деньги не вернёте я вынужден буду отказаться от услуг вашего банка. Решайте.
Выше направил вам информацию как составить обращение на возврат комиссии.
Составить обращение в чате, к сожалению, невозможно.
На этом общение закончилось. Составил обращение в чат. Первый раз, отказ. Второй раз, отказ. Настоял на закрытии ВИП обслуживания, закрыли. Пришло письмо от Альфа банка в мессенджер с просьбо оценить ВИП обслуживание, поставил одну звезду с коментариями. Тут же перезвонили из банка с вопросом ПОЧЕМУ.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Оформила кредитную карту в альфабанке при оформлении сотрудник сказал что первый год карта абсолютно бесплатнАя и т... Читать полностью
Здравствуйте оставлял отзыв 31.05.2026 но деньги не пришли Читать полностью
Здравствуйте, направлялась сегодня в ддх фитнес чтобы расторгнуть договор, не успев дойти увидела списание сегодня... Читать полностью
Хорошо, ожидаюСитуация максимально неприятная Читать полностью
Здравствуйте. Очень волнует вопрос, почему нет внутренней программы рефинансирования ипотеки? Процентная ставка цен... Читать полностью
Почему при добавлении отзыва, посыпались смс об одобрении займов? Читать полностью
Здравствуйте.12 июня 2026 я получил дебетовую карту, а 17 июня 2026 в 04:19 в Истории операций появилось списание «... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу сделать отказ от карты апельсинка.Решила что мне это не надо.Чтобы не делать отказ когда курьер у... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло более 30 дней с окончания моей процедуры банкротства. До сих пор вход в приложение заблокирова... Читать полностью
Как пожалел, что не перевел пенсию в другой банк и не закрыл карту!!! Опять с карты украли деньги, Яндекс украл ноч... Читать полностью
Добрый день по ошибке перевела деньги на кредитный счет, деньги не возвращают. что делать? Читать полностью
Я обратилась в отделение Альфа-Банк в г. Пятигорске, ул. Октябрьская 1 с нотариальной доверенностью от сына для сня... Читать полностью
Мой15 июня 2026г от банка пришло уведомление о списание комиссии за банковское обслуживание по тарифу Alfa Onle в... Читать полностью
Получил подобные справки в электронных кабинетах других банков за пару минут.Но у Альфа банка почему-то есть возмож... Читать полностью
Здравствуйте. В феврале 2026 года получила Апельсиновую карту от Альфа-Банк. Думала буду получать бонусы и выгоды п... Читать полностью
:«Я нахожусь в процедуре банкротства (реструктуризация долгов). В соответствии с п. 5.1 ст. 213.11 ФЗ №127 "О несос... Читать полностью
А Сегодня мне потребовалась карта Альфа Банка, потому что это обязательный зарплаоный проект. я проехала в банк, чт... Читать полностью
т.е. вы не собираетесь давать обратную связь? это вообще-то была угроза от вашего сотрудника... Читать полностью
15 июня 2026 года Т-Банк провёл мошенническую реструктуризацию кредита без моего осознанного согласия.Я, Бадалян На... Читать полностью
Здравствуйте, не помню, чтобы оформляла подписку в diplomfriend G KINESHMA RUS, но сегодня каким-то образом списали... Читать полностью
как вам прислать в личное сообщение на корп почту данные? Читать полностью
У меня взломали аккаунт телеграм и просили у знакомых перевести денежные средства. Заявление в полицию было мною со... Читать полностью
В начале месяца подал заявление на закрытие счёта и перевод остатка денежных средств. До настоящего времени перево... Читать полностью
Добрый день! Я принял участие в акции «Приведи друга». 13.06.2026 пригласил двух друзей оформить дебетовые карты,... Читать полностью
Добрый вечер, как разблокировать счёт в Т-банке, арест по постановлению приставов фспп снят месяц назад 17.05, но... Читать полностью
Мне выдали кредит и заблокировали карту на 4 дня. Проценты начисляются пользоваться кредитом не могу. Брала деньги... Читать полностью
Я направил на официальный адрес SMedia@vtb.ru подробные разъяснения ситуации с предоставлением доказательств. Блоки... Читать полностью
Никто не занимается вопросом. Оставлен новый отзыв. Менеджеры продолжают врать, что регистрация в росреестре не про... Читать полностью