Взяли с супругой автокредит в Тбанке потпрограме Все в авто по сниженой ставке 14%, выполняли требовпния в полном обьеме, ежемесячно тратили в указанный период сумму более 30000 рублей, при этом оплачивали исключительно картой банка и проверяли сумму трат, чтобы вме совпадало. Так продолжелось на протяжении 5 месяцеа и проблем не возриаало, но вот при очередном пополнении счета для списания заметили, что сумма выросла и пришло сообщение, что процентнач ставка изменилась из-за невыполнения условий программы. Мы обратилимь в поддержку банка, на что нам ответили, что мы должны были осуществлять покупки у партнеров банка, хотя данного условия в программе небыло, тотесть Банк фактически самостоятельно придумал неплнятные условия и просто поднял ставку по кредиту. Данные обстоятельства мы расцениваем как обман потрибителя, а возможно и мошеннические действия со стороны банка. Просим прокоментировать данный вопрос.
Здравствуйте.
Понимаем ваше желание сохранить прежние условия. Пожалуйста, напишите нам на connect@tbank.ru с контактной почты, указанной в банке. В письме нужно будет указать ФИО, дату рождения заемщика и приложить ссылку на вопрос. После получения письма проверим информацию и обновим ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЗдравствуйте. Извините за полотно текста.В разделе "дополнительный кэшбек на месяц" для Premium появилась категория... Читать полностью
В какие сроки вы предоставите мне ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь постоянным и лояльным клиентом Т-Банка. Всегда стараюсь пользоваться продуктами банка аккур... Читать полностью
Здравствуйте!В итоге вопрос никак не решен и сказали, что со мной свяжутся, а когда и где свяжутся не говорят. Лишь... Читать полностью
Тут сообщу, как я узнал позже от коллег из Т-Банка, существуют красные зоны, где сидят представители. Чтобы заявки... Читать полностью
Здравствуйте!У меня имеется счёт в Росбанке и банковская карта, срок действия которой истёк. Насколько мне известно... Читать полностью
Я ОЧЕНЬ возмущена и готова писать досудебную претензию. Яоткрывала стикер к своему дебетовому счету ещё давно, так... Читать полностью
Вы опять отвечаете шаблоном. Вы не решаете вопрос, а только делаете отписки. Читать полностью
17 июня я лично посетила единственный офис Т-Банка в Москве, потратив 2 часа на дорогу с 5-месячным младенцем на ру... Читать полностью
Банк не одобряет дебетовую карту, тех.поддержка не решает! Заявки висят каждый день! Читать полностью
Здравствуйте!В итоге вопрос никак не решен и сказали, что со мной свяжутся, а когда и где свяжутся не говорят. Лишь... Читать полностью
Здравствуйте!У меня имеется счёт в Росбанке и банковская карта, срок действия которой истёк. Насколько мне известно... Читать полностью
«Я, Е****** Олег А******, являюсь сыном гвардии старшины Е****** Андрея Н****** (23.12.1965 г.р.). Мой отец принима... Читать полностью
Я захожу во вкладку платежи, и вижу что мне нужно оплатить какой-то счёт. Я не знаю, откуда это взялось, да и еще с... Читать полностью
Не так давно открыл ИП и долго решал, в каком банке открыть расчетный счёт. Долго сравнивал, пока друг не посоветов... Читать полностью
Здравствуйте Прошу зарегистрировать официальное обращение и передать его в юридический отдел или профильное подразд... Читать полностью
Пополнил наличные через номер телефона в банкомате, деньги не пришли.Подошел к банкомату, положил деньги, забрал ку... Читать полностью
Тогда можете пожалуйста пере проверить мои операции пожалуйста ведь я не нарушал закон мне все го лишь 14 лет я пол... Читать полностью
Вчера получил очередную отписку от т.банка, что нужно ещё 2 недели для решения проблемы))) Вы там, что совсем уже?.... Читать полностью
Это конечно все хорошо, но по условиям акции с учетом покупки на сумму 9839.49 и кэшбека 70% должно были прийти 688... Читать полностью
Добрый день. Как работает ваша тех поддержка. Ограничили девятым по счету Ваша тех поддержка молчит Ничего не отв... Читать полностью
Открыла накопительный счет на большую сумму с промо ставкой. Было обещано 15%.В приложении не смогла найти дату око... Читать полностью
Цитирую ваш ответ "банк получателя работает только по платежной системе SEPA. Для успешного проведения платежа необ... Читать полностью
Приветствую, подскажите пожалуйста можно ли у вас рефенансировать кредиты с других банков Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила полис страхования жизни и имущества по ипотеке в аккредитованной при банке СК. Загрузила п... Читать полностью
С 15 июня не могу получить информацию от поддержки банка, почему при оформленной подписке ЖКХ мне не приходит уведо... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу получить выписку по архивному счету Почта Банк. В ВТБ не видят этот счет. Не отображается в п... Читать полностью
По телефону мне сказали все тоже самое, ссылаются на одно и тоже.Обращение на вашу горячую линию бессмысленно. Читать полностью
Всес привет! Решили покупать дом и увидели у банка Дом РФ акцию на ставку до 01.07.2026. 16.06 мы первый раз подава... Читать полностью
Добрый день,вчера вечером получилось отправить письмо, с другого почтового адреса.Написали что письмо получили. Читать полностью