Автор
user-386425435915
Ашдод

Я направил на официальный адрес SMedia@vtb.ru подробные разъяснения ситуации с предоставлением доказательств. Блокировка личного кабинета произошла в начале мая, когда я находился в краткосрочной поездке на Кипре и пытался перевести 3000 рублей своей внучке, Тарасовой Виктории. Банк трижды отклонил операцию по соображениям «безопасности», после чего полностью заблокировал мне доступ. В итоге перевод пришлось сделать через Сбербанк, где он прошёл моментально.

Я предоставил сотрудникам ВТБ полную цитату личной переписки с внучкой из WhatsApp, подтверждающую легитимность операции. Я являюсь добросовестным клиентом банка с 2012 года. Повторно заявляю, что нахожусь за рубежом (в Израиле), офисов ВТБ здесь нет, и приехать лично я физически не могу.

Все мои контакты (+972533609579 и WhatsApp +79688688480) находятся в сети круглосуточно. Настоятельно требую от руководства профильного отдела изучить предоставленные доказательства, инициировать дистанционную верификацию и разблокировать доступ к моим личным средствам. Оценку «1» не изменю до полного восстановления доступа.

С уважением Волович Игорь

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Пополнение через терминал втб
ВТБ

Пополнял счёт на 500 т.р. в прошлый четверг 11 числа через терминал втб с целью покупки машины. Деньги банкомат усп... Читать полностью

Проблема с проверкой нотариальной доверености
ВТБ

У вас один ответ, везде звоните, и никто вам не отвечает, не услышила ответа по какой причине  Читать полностью

комиссия за перевод наследства
ВТБ

Добрый вечер. Спасибо Вам за ответ. Но я все еще переживаю по поводу комиссии. В бланке заявления есть текс: "Возна... Читать полностью

При каждой попытке снять от 100 000руб. Вводится лимит согласно 41-ФЗ
ВТБ

Здравствуйте, являюсь клиентом ВТБ-привилегия, раньше была карта по которой спокойно снимал любые суммы до 1 млн.,... Читать полностью

ошибочный перевод денежных средств
ВТБ

здравствуйте,я являюсь клиентом банка тинькофф,сегодня,а точнее 17 июня 26 года в 17 часов 17 минут я ошибочно пере... Читать полностью

Когда мне вернут мою заработную плату списанную не законным путем? Заявление от безакцептного списания было написано от 20.02.2026г. Обращение CR 16683371 от 16.06.2026г.
ВТБ

15.06.2026 списали 50% судебные приставы по ИП согласно вашему кредиту. И 50% дополнительно с заработной платы спи... Читать полностью

Плохая работа приложения.
ВТБ

Здравствуйте!Уже вторую неделю не возможно пользоваться банковской программой ВТБ. Всё время пишут сервис временно... Читать полностью

Обман банка при досрочном полном погашении кредита
ВТБ

16 июня день моего планового платежа и поданного заявления на полное досрочное погашение. Согласно официальным прав... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Нет доступа к брокерском счету ни через приложение,ни через сайт
ВТБ

При попытке войти в личный кабинет выдается информация о неверном пароле или логине,так же не удается произвести за... Читать полностью

Банк удерживает мои средства
ВТБ

В октябре 2025 года банк Втб заблокировал мой счёт, якобы для проверки СБ. При множественном моём обращении отказыв... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Плохая работа приложения.
ВТБ

Здравствуйте!Уже вторую неделю не возможно пользоваться банковской программой ВТБ. Всё время пишут сервис временно... Читать полностью

Невозможно зарегистрироваться через биометрию в [censored]
ВТБ

Добрый день!На сайте банка сказано, что можно стать клиентом банка через подтверждение биометрии в [censored]. Посл... Читать полностью

Прошу помочь ускорить снятие обременения
ВТБ

Кредит погашен 10 дней назад (08.06.2026), статус заявки "в работе", срывается срочная сделка купли-продажи. Прошу... Читать полностью

Без согласия сняли комиссию 1220р
ВТБ

Добрый день!Закрыла кредиторскую задолженность. В переписке с банком запросила справку о погашении кредиторской зад... Читать полностью

Мобильное приложение
ВТБ

Последнее время при входе в мобильное приложение банка ВТБ появлялось сообщение о недоступности системв. Со второго... Читать полностью

Блокировка личного кабинета владельца ВТБ банка
ВТБ

Заблокировали личный счет по причине подозрения на мошенничество. Все операторы отправляют в центральный офис город... Читать полностью

Как пользоваться не существующим онлайн-банкингом?
ВТБ

И Вам здравствуйте!Всё ещё при попытке войти в приложение банка "приложение временно недоступно". Всё ещё при попыт... Читать полностью

Как пользоваться не существующим онлайн-банкингом?
ВТБ

Вы не ответили по делу.Но я, в отличии от вас, человек вежливый, поэтому отвечу.Ведь ошиблась ваша "система" и дале... Читать полностью

Операторы бросают трубку и блокируют доступ клиенту за границей
ВТБ

Здравствуйте.Мне не нужны карты,и у меня нету денег на счету,мне нужен доступ к своему личному кабинету в ВТБ онлай... Читать полностью

Частичная блокировка переводов в ВТБ Онлайн. Нахожусь на СВО, визит в офис невозможен.
ВТБ

Здравствуйте. Я являюсь действующим участником СВО и сейчас нахожусь на позициях. Вчера совершил две личные операци... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Скрытое закрытие кредита, ставка выросла с 24,9% до 37,4%
Т-Банк

15 июня 2026 года Т-Банк провёл мошенническую реструктуризацию кредита без моего осознанного согласия.Я, Бадалян На... Читать полностью

подписка в diplomfriend G KINESHMA RUS
Сбербанк

Здравствуйте, не помню, чтобы оформляла подписку в diplomfriend G KINESHMA RUS, но сегодня каким-то образом списали... Читать полностью

ОТП Банк и партнер не выдали бонус 2000 ₽ по акции с блогером
ОТП Банк

как вам прислать в личное сообщение на корп почту данные? Читать полностью

Мошенники используют Сбербанк
Сбербанк

У меня взломали аккаунт телеграм и просили у знакомых перевести денежные средства. Заявление в полицию было мною со... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Не закрывют счет с удержанием денежных средств
Ozon Банк

 В начале месяца подал заявление на закрытие счёта и перевод остатка денежных средств. До настоящего времени перево... Читать полностью

Обман в акции "Приведи друга"
ОТП Банк

Добрый день! Я принял участие в акции «Приведи друга». 13.06.2026 пригласил двух друзей оформить дебетовые карты,... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Как разблокировать счет
Т-Банк

Добрый вечер, как разблокировать счёт в Т-банке, арест по постановлению приставов фспп снят месяц назад 17.05, но... Читать полностью

Мне выдали кредит и заблокировали карту на 4 дня. Проценты начисляются пользоваться кредитом не могу.
Совкомбанк

Мне выдали кредит и заблокировали карту на 4 дня. Проценты начисляются пользоваться кредитом не могу. Брала деньги... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Задерживают выплаты по сбр
Сбербанк

Никто не занимается вопросом. Оставлен новый отзыв. Менеджеры продолжают врать, что регистрация в росреестре не про... Читать полностью

Карта заблокирована по 161 ФЗ.
Сбербанк

Дайте ответ уже пожалуйста! Прошло три недели, ответа Так и нет  Читать полностью