Список вопросов
Ответ дан

Поддержка даёт разные ответы

18.06.2026 12:16
9
ВТБ
Автор
user-137325080528
г Санкт-Петербург

Здравствуйте, необходимо получить номер заявки в Росреестр, по снятию обременения с квартиры ,после полной выплаты ипотечного кредита.

В поддержке банка говорят,что документы банк передал в росреест,но номер сообщить не могут и утверждают,что данный номер должны дать в Росреестре.

При следующем звонке девушка не смогла сообщить ни статус заявки по снятию обременения ни номер Росреестра(есть скрины с ответами из чата-документы в работе, номер заявки нет возможности сообщить.При этом тут же пишут,что вам придет сообщение о том,что банк передал документы в Росреестр, сообщения не было(банк в течении 3 рабочих дней по закону об ипотеке должен был передать документы в Росреестр), поддержка по телефону утверждает,что 15.01 документы передали в Росреестр.

Росреестр отправляет в банк за номером заявки, т к документы банк передать должен был (в электронном виде, т к закладная электронная) и при передаче получил номер

Прошу в кратчайшие сроки предоставить номер заявки в Росреестре.

Спасибо 

Добрый день!

Ваш вопрос, размещенный ранее, получил наш ответ — ознакомьтесь, пожалуйста.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банку не нужны новые клиенты
ВТБ

Карта выдана в другом отделении, приложение настроить не смогли, нужно идти снова. Ни в одном банке не сталкивалась... Читать полностью

Мискодинг, подмена мсс кода
ВТБ

То есть Ваш банк никак не контролирует МСС коды, получается от эквайринг банков, не ведёт никакую претензионную раб... Читать полностью

22.06.2026 Другое
Списание денег за несуществующие услуги.
ВТБ

Мне для работы на ООО открыли расчетный счет. К данному счету допом шла премиальная виртуальная карта. 22 апреля пр... Читать полностью

Исполнительный лист в банк
ВТБ

Добрый день! Спасибо за ответ! А заявление о принятии ИЛ можно подать в своем городе при наличие филиала втб или мо... Читать полностью

22.06.2026 Другое
Деньги за несуществующую карту
ВТБ

Какой ответ вы дали ? Сроки прошли. Читать полностью

Как списывают деньги за несуществующие услуги.
ВТБ

Мне для работы на ООО открыли расчетный счет. К данному счету допом шла премиальная виртуальная карта. 22 апреля пр... Читать полностью

Как списывают деньги за несуществующие услуги.
ВТБ

Мне для работы на ООО открыли расчетный счет. К данному счету допом шла премиальная виртуальная карта. 22 апреля пр... Читать полностью

Партнер банка ВТБ - Финансовая партнерская сеть Rafinad.io не выполнил свои обещания по акции с получением карты банка
ВТБ

Партнер банка ВТБ - Финансовая партнерская сеть Rafinad.io (https://rafinad.io) не выполнил свои обещания по акции... Читать полностью

22.06.2026 Другое
Отказано в открытии счета физ.лица с ДБО
ВТБ

Вы не ответили ни на один из заданых вопросов. По сути ваш ответ-просто отписка. Банк ВТБ в своем репертуаре. Читать полностью

Банк ВТБ одобрил обращение CR-16667722 по закону 377-ФЗ, но удерживает 147 921 рубль.
ВТБ

«16 июня 2026 года Банк ВТБ вынес положительное решение по обращению № CR-16667722 о прекращении кредита погибшего... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк ВТБ одобрил обращение CR-16667722 по закону 377-ФЗ, но удерживает 147 921 рубль.
ВТБ

«16 июня 2026 года Банк ВТБ вынес положительное решение по обращению № CR-16667722 о прекращении кредита погибшего... Читать полностью

Снятие обременения после погашения полного
ВТБ

Погашена ипотека за счет средств покупателя 11.06.2026г обременение не снято, пошла вторая неделя, почему мы должны... Читать полностью

Безразличие банка ВТБ при решение вопроса для постоянного клиента
ВТБ

14.06.2026 через банкомат ВТБ № 377702 были внесены денежные средства на карту МТС-деньги, однако произошел техниче... Читать полностью

Жалоба на клоунов втб
ВТБ

Открыаала карту на некоторон время, попользовалась пару месяцев, не понравилось, закрыла. После начинают поступать... Читать полностью

Выписка за расчетный период
ВТБ

Для получения детских пособий требуют предоставить выписку по счёту социальной карты Москвича, закрытой по истечени... Читать полностью

Не возвращают кэш бэк!
ВТБ

7 месяцев и 4 принятых положительных решения по моим обращениям, но кэш бэк так и не вернули! Каждый месяц обещали... Читать полностью

Навязанные услуги сотрудником
ВТБ

Сотрудник отделения Озерова Виктория без моего ведома подключила автоплатежи Читать полностью

Затягивание возврата денег по программе привилегий делается умышленно ?
ВТБ

В соответствии с программой привилегий я имею право компенсировать траты в ресторанах аэропортов.Сервис компенсации... Читать полностью

Как вы объясните не соблюдение банком условий по выплате кэшбека?
ВТБ

Почему в установленный вами же срок выплаты кэшбэка после рассмотрения обращения CR-16588230 средства не выплачены,... Читать полностью

Ограничение доступа в мобильном приложении
ВТБ

Добрый день.Благодарю за ответ, однако вынуждена отметить, что мои вопросы вновь остались без ответа.Я не просила с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Подключили услугу и несколько раз списывали комиссию, о которой я не знал.
Альфа-Банк

я сделал обращение с номером A26062211234, по поводу комиссии за Альфа смарт. мне вернули 399 рублей, но когда я де... Читать полностью

Банк не дает ответ нотариусу о счетах моего погибшего отца в зоне СВО.
Россельхозбанк

Почему банк не дает ответа о счетах нотариусу г. Суоярви. Уже больше месяца я звоню и мне говорят, что Ваш банк не... Читать полностью

Коммунальный платёж
Сбербанк

Как тогда чужая оплата не относящиеся к личному кабинету оказалась у мамы ? И как она теперь должна вернуть деньги... Читать полностью

Заблокировали карту и онлайн банк
Альфа-Банк

Сколько мне еще ходить отбивать пороги вашего банка, хожу туда каждые два дня с момента взятия кридита что бы мне... Читать полностью

Никогда не переводите заработную плату в ОТП банк!
ОТП Банк

Добрый день. Хочу предостеречь всех, никогда не переводите заработную плату в данный банк, если не хотите чтобы при... Читать полностью

Как ОТП Банк исполняет постановление судебного пристава?
ОТП Банк

Не рекомендую ОТП Банк. Столкнулся с ситуацией, которая вызывает серьезные вопросы к качеству обслуживания клиентов... Читать полностью

Сбербанк плюет на своих премиальных клиентов
Сбербанк

Являюсь премиальным клиентом сбербанка, 18.06.26 получил извещение о причислении % по вкладу и по ошибке решил что... Читать полностью

Как ОТП Банк исполняет постановление судебного пристава?
ОТП Банк

Не рекомендую ОТП Банк. Столкнулся с ситуацией, которая вызывает серьезные вопросы к качеству обслуживания клиентов... Читать полностью

Банку не нужны новые клиенты
ВТБ

Карта выдана в другом отделении, приложение настроить не смогли, нужно идти снова. Ни в одном банке не сталкивалась... Читать полностью

Возврат ДМС "АльфаДрайв" (часть 2)

Добрый день!Извиняюсь, случайно нажал кнопку согласия.Продолжение - https://www.banki.ru/services/questions-answers... Читать полностью