36
Здравствуйте. В альфа банке была акция: при покупке в лав репаблик кешбек 40 процентов, но не более 5000. Я совершил покупку на сумму более 12 тысяч, и мне начислился кешбек, но при выплате кешбека я увидел что сумма уменьшилась именно на кешбек по этой покупке (5000). Спросил в чате, мне ответили что якобы я совершил возврат, хотя в истории операций видно что никаких возвратов не было. Сказали предоставить доказательства, при том что мне никаких доказательств предоставлено не было. Я составил обращение, приложил свои посадочные талоны о том, что после покупки улетел за границу и физически не мог совершить возврат. Мне ответили отказом и сказали обращаться к парнеру.
Я давно являюсь премиальным клиентом альфа банка и всегда оставлял только положительные отзывы, но в этот раз я считаю меня обманули! И как я должен обратиться к парнеру, если покупку совершал не в своем городе! Вообщем я клиент альфа банка и акция была размещена в приложении альфа банка, поэтому я не понимаю почему банк перекладывает ответственность на парнера! Прошу начислить мне кешбек 5000, так как условия по акции мной были выполнены.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1068143) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. Направили дополнительный запрос партнёру «LOVE REPUBLIC» и он указывает, что по операции был совершён возврат.
Чтобы уточнить детали, пожалуйста, свяжитесь напрямую с партнёром.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
18.06.2026 - так и не вернулись... "Спасибо" за помощь. Читать полностью
Положили деньги на карту,но договор не выслали.Начислили на рассрочку комиссию9000р за 150000 за 3 мес.,не дав озна... Читать полностью
Согласно информации размещенной в рекламной брошюре "На острие качества" из магазина Пятёрочка, я заказал карту Апе... Читать полностью
День добрый сегодня заблокировали личный кабинет после перевода себе же. На горячей линии робот сказал, что надо пр... Читать полностью
Весь день не могу зайти в мобильное приложение Вместе. После введения кода выскакивает баннер с кнопкой скачать. П... Читать полностью
Здравствуйте!В офисе Альфа-Банка, мне - физическому лицу-арендатору, отказали в оплате аренды (в принятии и оплате-... Читать полностью
Ирина Вадимовна, я уже указывал ранее что обратиться к парнеру у меня возможности нет, так как направляясь в отпуск... Читать полностью
Прошу предыдущий вопрос тоже изучить и дать ответ, а то он в статусе : Требует Уточнения. Спасибо. Читать полностью
Здравствуйте! В обращении я написал, что уже поступил ответ от Банка России и сведения обо мне из базы ЦБ были удал... Читать полностью
Весь день не могу зайти в мобильное приложение Вместе. После введения кода выскакивает баннер с кнопкой скачать. П... Читать полностью
Ирина Вадимовна, я уже указывал ранее что обратиться к парнеру у меня возможности нет, так как направляясь в отпуск... Читать полностью
Прошу предыдущий вопрос тоже изучить и дать ответ, а то он в статусе : Требует Уточнения. Спасибо. Читать полностью
17 июня я написал положительный отзыв Альфа банку, приложил скриншоты общения с оператором Еленой, подтверждающие э... Читать полностью
Неделю назад вылетел сбер оноайн,захожу,код не приходит,в банкомате выскакивает голубой треугольник и отмена,деньги... Читать полностью
Подскажите, пжл, адрес Альфа-Капитала. Искала информацию, нашла только Читать полностью
Пришел арест от вчерашнего числа по долгу который был оплачен 02.06.2026. В фссп документы альфа банк не отправлял,... Читать полностью
Добрый день!Оформил карту "Апельсин" 16.06.26. Пополнил вчера и сегодня обнаружил, что вчера же с её баланса списал... Читать полностью
Добрый день, 18.06 на карту Халва наложили взыскание, денежных средств в достаточном объеме для погашения взыскания... Читать полностью
выбрал рефинансирование. Итог, платёж меньше на 500 рублей, смешно! :) зачем такое рефинансирование вообще не поня... Читать полностью
Как долго будет решаться вопрос? Читать полностью
Подала заявку с проблемой с графиком платежей 19 мая. Мне сообщили, что это технический сбой и нужно 5 дней на реше... Читать полностью
Цирк продолжается, сегодня шёл уже 4 день моего обращение. Завтра уже должны были дать ответ. Пишу в поддержку вопр... Читать полностью
Ответить на вопрос получен ли документ вашим банком и срок исполнения вопроса, вы можете? Есть законы которые регул... Читать полностью
18.06.2026 - так и не вернулись... "Спасибо" за помощь. Читать полностью
Я позвонила на гарячую линиию с данным вопросом и номером обращения, однако у оператора нет информации о том какие... Читать полностью