Автор
user-322525513794
г Ярославль

15.01.2025 мной была куплена годовая подписка ВТБ+, основной целью покупки подписки было то, что в нее включены бесплатные уведомления. Из внешних источников (банк пока еще не уведомлял меня) я узнал что банк в одностороннем порядке изменил условия оплаченной годовой подписки, данную информацию мне подтвердили в службе поддержки. На мои вопросы "о компенсации оставщегося периода подписки" тк она мне теперь не нужно без уведомлений, я получил много скриптов, но добился составления обращение CR-16699751. К слову обращение довольно быстро рассмотрели и отказали, со странной формулировкой "Комиссия удержана в соответсвии с тарифом". Для меня как клиента многих банков, годовая подписка всегда означала фиксацию условий, иначе зачем вообще платить деньги вперед, если условия банк может менять как посчитает нужным.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
ПРЕТЕНЗИЯ о повышении процентной ставки по автокредиту и невозможности предоставить автозалог
ВТБ

Между мной и ВТБ банком был заключен Кредитный договор 04.03.2026г.    Согласно условиям Договора, мне был выдан кр... Читать полностью

деньги в обработке.
ВТБ

хотел купить товар, мне скинули ссылку на Яндекс доставку, где я должен был его оплатить, по итогу оплатил, но зака... Читать полностью

Самоуправство банка
ВТБ

Прошу связаться банк со мной, два месяца проблема не решается.  Читать полностью

18.06.2026 Другое
Итальянец, заблокировали все вклады которые закончились.
ВТБ

Я Итальянец, в вашу страну приезжаю вместе с женой чтобы навестить друзей и родственников. У меня открыто несколько... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Претензия по задолженности и закрытию расчётного счёта
ВТБ

Здравствуйте, когда можно ожидать ответа на обращение? Читать полностью

Вход в личный кабинет
ВТБ

Очень недовольна обслуживанием банка. Заблокировали личный кабинет. Через Бота даже не могла узнать баланс на карте... Читать полностью

По кредитной карте ВТБ с льготным периодом начисляют проценты!
ВТБ

В мае 26г. оформил кредитку ВТБ с рефинансированием и доп. суммой на покупки.на 31.05.26 задолженность по карте был... Читать полностью

ВТБ ужасный бесчеловечный антисоциальный банк.
ВТБ

Полученная отписка меня не устраивает. Вы проигнорировали просьбу о помощи. Исказили информацию. Со мной не было до... Читать полностью

Необоснованная комиссия за квази-кэш на Wildberries и формализм поддержки ВТБ, отсутствие подхода к клиенту.
ВТБ

Здравствуйте. Яотправила вам свои данные. Мне ждать ответ?  Читать полностью

Не решили проблему снятия денег
ВТБ

Не устраивает, я всегда вносила деньги на счёт вовремя  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Самоуправство банка
ВТБ

Прошу связаться банк со мной, два месяца проблема не решается.  Читать полностью

18.06.2026 Другое
Итальянец, заблокировали все вклады которые закончились.
ВТБ

Я Итальянец, в вашу страну приезжаю вместе с женой чтобы навестить друзей и родственников. У меня открыто несколько... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Как дистанционно обновить данные паспорта
ВТБ

Добрый день,А дополнительные расходы по всей этой процедуре, из-за ВАШИХ технических проблем, мне Банк ВТБ оплатить... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Нарушены регламентные сроки снятия обременения
ВТБ

Мы с супругом полностью погасили ипотечный кредит 28.05.2026. Закладная электронная. Прошло 22 дня(14 рабочих) срок... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Предоставление информации
ВТБ

Добрый день!заказала в банке проверить доверенность на снятие наличных,так как в субботу будет сделка .Первый раз с... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Реферальная программа ВТБ
ВТБ

Оставляю свой отдал Реферальной программе ВТБ -Пригласи друга в Привилегию. Пригласила дочь 10.06.2026. Должны были... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Номер заявки в Росреестре
ВТБ

Здравствуйте, необходимо получить номер заявки в Росреестр, по снятию обременения с квартиры ,после полной выплаты... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Твил. Как вывести предоплату за бронирование квартиры?
ВТБ

Здравствуйте. После отмены бронирования жилья Твил перевел деньги на мой "кошелек" внутри сайта. Оплачивала через В... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Самоуправство банка
ВТБ

Два месяца назад из банка почта банк мой кредит перевели в втб. В какой то момент мой платеж с 12200 стал 29000. Ба... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Обман банка при досрочном полном погашении кредита
ВТБ

16 июня день моего планового платежа и поданного заявления на полное досрочное погашение. Согласно официальным прав... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Банк списал досрочное погашение кредита по карте, на которую наложено взыскание.
Совкомбанк

Добрый день, 18.06 на карту Халва наложили взыскание, денежных средств в достаточном объеме для погашения взыскания... Читать полностью

Рефинансирование? Полная чушь!
Сбербанк

выбрал рефинансирование. Итог, платёж меньше на 500 рублей, смешно! :) зачем такое рефинансирование вообще не поня... Читать полностью

Более месяца не решается вопрос с ипотечным графиком
Сбербанк

Как долго будет решаться вопрос? Читать полностью

Сломан график платежей
Сбербанк

Подала заявку с проблемой с графиком платежей 19 мая. Мне сообщили, что это технический сбой и нужно 5 дней на реше... Читать полностью

выписка по счету в сбере
Сбербанк

жду на почту выписку Читать полностью

Блокировка карты банка
ОТП Банк

Блокировка карты банка  Читать полностью

18.06.2026 Другое
Блокировка счета!!!!
Вайлдберриз Банк

Цирк продолжается, сегодня шёл уже 4 день моего обращение. Завтра уже должны были дать ответ. Пишу в поддержку вопр... Читать полностью

18.06.2026 О банке
Здравствуйте! Документ финансовым управляющим вам отправлен, вопрос когда переведут деньги на спецсчет?
Яндекс Банк

Ответить на вопрос получен ли документ вашим банком и срок исполнения вопроса, вы можете? Есть законы которые регул... Читать полностью

Техподдержка отказывается принимать заявление на оспаривание операции
Альфа-Банк

18.06.2026 - так и не вернулись... "Спасибо" за помощь. Читать полностью

Блокировка по ФЗ 115
Сбербанк

Я позвонила на гарячую линиию с данным вопросом и номером обращения, однако у оператора нет информации о том какие... Читать полностью

18.06.2026 Другое