29
Обратился в банк по поводу невыплаты бонуса по реферальной ссылке (акция "Пригласи друга", сервис "Топливо") еще 6 июня. В ответ банк, как обычно, заявил, что ничего не было и друг по ссылке не переходил. После этого, 11 июня, я предоставил в чат поддержки видеозапись экрана, где четко зафиксирован и переход, и момент покупки топлива моим другом. Все условия акции были выполнены полностью. Вместо начисления 200 рублей мне и 10% кэшбэка другу, банк занимается постоянным переносом сроков. Любые попытки ускорить процесс в чате привели лишь к тому, что банк начал намеренно затягивать время. Срок рассмотрения в итоге только увеличился - после очередного обращения его сдвинули еще на 5 дней. Цена вопроса - копейки, но банк демонстрирует абсолютное бессилие и нежелание оперативно решать технические сбои. Эта реферальная ссылка не работает нормально уже несколько лет, проблему не устраняют, а клиенты вынуждены тратить время на споры, запись экрана и в ответ получать только новые переносы дат. Все доказательства находятся у банка в чате от 11.06.2026.
Здравствуйте.
Хотим проверить, почему отказали в заявке по акции "Приведи друга", но для этого потребуются ваши данные. Отправьте, пожалуйста, с контактной почты на connect@tbank.ru свои ФИО, дату рождения и ссылку на этот вопрос. Как только получим письмо и со всем разберемся — обновим ответ подробностями.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте! Подойдя к своему телефону, обнаружил много пропущенных звонков от тбанка. У меня плохо открывает сайт... Читать полностью
Я не просил блокировать карту, я уточнял в поддержке что нужно делать чтобы ещё раз не списались деньги. Мне ее заб... Читать полностью
Т-Банк отдал деньги партнёру - платформе и обвиняет нас, что это мы подписались , на услуги mail облако, год назад... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка уже более 7 лет. Все эти годы активно пользовался продуктами, платил комиссии, совершал... Читать полностью
Прошло уже две недели после смены оператора. Мобильный банк работает без проблем. Понадобилось зайти через браузер... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре прошлого года Т-Банк тайно подключил мне платную услугу «Страхование задолженности». Как за... Читать полностью
Третий месяц пытаюсь закрыть клиентский договор. В 10-х числах апреля я закрыла дебетовую карту - мне сказали ждать... Читать полностью
Здравствуйте Прошу зарегистрировать официальное обращение и передать его в юридический отдел или профильное подразд... Читать полностью
Период с 07.12.2023 по 31.05.2024г.р/с 40702810396300001414 Читать полностью
Пополнил наличные через номер телефона в банкомате, деньги не пришли.Подошел к банкомату, положил деньги, забрал ку... Читать полностью
Прошло уже две недели после смены оператора. Мобильный банк работает без проблем. Понадобилось зайти через браузер... Читать полностью
Я ничего не нажимала и не давала никаких согласий! В ваших условиях страхования, которые я увидела сегодня впервые,... Читать полностью
Еще раз - эта услуга мне не нужна, я ее не подключала. В данном случае вы именно подключили без подтверждения клиен... Читать полностью
04.05.2026 в 01:03:01 я не могла подключить данную услугу, я в это время сплю. Я даже в приложение не заходила в эт... Читать полностью
Вы не отвечаете на вопрос. В итоге: условия запутаны, информирования нет, в приложении найти информацию по платежам... Читать полностью
28.05.2026 Тбанк списывает с моего счета 4614,29 рублей. Оператор в чате поясняет, что это списание за услугу Страх... Читать полностью
Если все так сложно и запутано, почему не сделали информирование о долге и дате погашения? Или это как в игре: Круч... Читать полностью
В ноябре месяце 2025г ТБанк направил в ЦБ REQ ссылаясь на заявление отправителя о недобровольном переводе на мою... Читать полностью
Мною был официально заказным письмом направлен отзыв о взаимодействии с третьими лицами согласно закону 230 ФЗ, Т-б... Читать полностью
Долго пользовался картой Т-банка, но недавно столкнулся с вопиющей непрозрачностью условий и откровенным введением... Читать полностью
Добрый день, 18.06 на карту Халва наложили взыскание, денежных средств в достаточном объеме для погашения взыскания... Читать полностью
выбрал рефинансирование. Итог, платёж меньше на 500 рублей, смешно! :) зачем такое рефинансирование вообще не поня... Читать полностью
Как долго будет решаться вопрос? Читать полностью
Подала заявку с проблемой с графиком платежей 19 мая. Мне сообщили, что это технический сбой и нужно 5 дней на реше... Читать полностью
Цирк продолжается, сегодня шёл уже 4 день моего обращение. Завтра уже должны были дать ответ. Пишу в поддержку вопр... Читать полностью
Ответить на вопрос получен ли документ вашим банком и срок исполнения вопроса, вы можете? Есть законы которые регул... Читать полностью
18.06.2026 - так и не вернулись... "Спасибо" за помощь. Читать полностью
Я позвонила на гарячую линиию с данным вопросом и номером обращения, однако у оператора нет информации о том какие... Читать полностью