51
Здравствуйте. Извините за полотно текста.
В разделе "дополнительный кэшбек на месяц" для Premium появилась категория-акция "1 билет на розыгрыш акций Т-Технологий".
Я выбрал категорию и приобрел акции(ЦБ) и решил убедиться, что буду участвовать в розыгрыше, о чем задал вопрос поддержке (на самом деле сомнения были, так как оплатил приобретение ЦБ с накопительного счета - приложение давало такую возможность, но не был уверен, что отвечает условиям применения категорий кэшбека). В поддержке хаос и игнорирование сути вопроса. Я уже понял, что пролетел по условиям, так как согласно им приобретать ЦБ нужно через Т-Инвестиции или кабинет Инвестиций на сайте (или все-таки "Инвестиции" в приложении Т-Банка тоже являются родом ЛичногоКабинета Инвестора?). Но судите сами: сначала в чат ответили, что по условиям акции на счете не должно быть "никаких ЦБ в течение 3 месяцев". Это сразу привело к непонимаю, так как у меня есть ЦБ (не Т-техно). Я несколько раз переспрашивал, но 2 сотрудника в чате не смогли пояснить, что по Условиям ЦБ - это именно акции Т-техно. Далее я спросил, говорим ли мы об одной акции, потому что написали, что для участия нужно приобрести акции с 17.06, а во всплывающей подсказке что написано? Правильно, "покупайте акции с 15.06". И вот что я получаю в ответе, и также мне отвечают в чате. Я не говорил о противоречиях внутри текста Условий, я спрашивал о противоречиях во всей информации, которую предоставляет Банк, и я напечатал это буквами в чат, но сотрудники проигнорировали и пытаются меня убедить, что проблемы нет — и это и есть главная проблема. Проще всего ее решить, думаю, просто не проводя акции, условия которых вызывают такие вопросы (например сделать так, чтобы условия отвечали всплывающей подсказке в широком смысле - купить акции можно с 15го, купить можно из Инвестиций приложения Т-банка). Тем более это доп.категория кэшбека. И, выбрав ее, я купил 5 акций, а кто-то мог купить гораздо больше.
Я давно являюсь клиентом, и обычно очень доволен теми бонусами и их механиками, которые банк предоставляет. Но такой негативный опыт — он как ложка дёгтя. Механики могут быть непростыми, требовать внимательного чтения условий, но информирование по ним должно быть корректным и достаточно полным, чтобы не создавалось ощущения, что банк намеренно хотел подтолкнуть клиента к ошибке (к чему, на мой взгляд, близка ситуация с подсовыванием категорий, выполнить бонусные условия которых на самом деле нельзя, просто выполнив операцию в полном соответствии с подсказкой в приложении Т-банка, где эти категории и предлагаются!).
Т-банк, вы уже были хороши много лет. Давайте просто вместе постараемся не становиться хуже!
Здравствуйте.
Вы участвуете в акции "Стань акционером и прими участие в розыгрыше 2.0". Купить акции по ней можно было с 15 июня через личный кабинет, приложения Т-Банка или Т-Инвестиции. В течение последних 3 месяцев в портфеле участника не должно было быть акций Т-Технологий. Это описали в полных условиях акции в пунктах 1.8 и 1.10.
Вы выполнили условия покупки. Чтобы получить бонус, нужно удержать акции в портфеле до 30 июня включительно. 14 июля мы определим победителей случайным образом, отправим им уведомление в чат со ссылкой на видео с розыгрышем на RuTube.
Мы хотим, чтобы участвовать в наших акциях было просто, а условия были доступны, поэтому учтем ваши замечания по отображению информации. Простите за путаницу и недочеты в консультациях. Проведем работу над ошибками, чтобы больше не повторять их.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый деньПримерно 1,5 года платила за подписку премиум, с 7 июня решила перейти временно на Про подписку.Мне нужн... Читать полностью
Здравствуйте. Поясняю, что я ***, никаких денежных средств не получал и никому не отправлял. Операцию проводил меж... Читать полностью
Можно снять ограничение Читать полностью
Не повышенный кешбэк,а 1 процент на все покупкиМожно ли рассчитать за платежи в июне? Читать полностью
Внучка пригласила меня на дебетовую карту тинькофф БЛЭК, карту заказала, у всех знакомых был бесплатный тариф, я ду... Читать полностью
Добрый день, заблокировали счет по УКБО 4.5 и 4.9 Звонила в поддержку хотела закрыть счет дистанционно потому что н... Читать полностью
В тихушку выкинули из категорий несколько МСС (5722 и т.п. из категории Дом)и нигде, кроме своих инструкций не пом... Читать полностью
Банком была подключена услуга по кредитной карте . И списывали деньги без моего согласия . Читать полностью
Здравствуйте.11.06.26 В приложении банка банка была акция: при покупке в магазине АШАН предоставляется скидка 25%.... Читать полностью
Здравствуйте! Банк ограничил обслуживание по УКБО. Я хочу закрыть счет и вывести свои личные 32 000 рублей на свой... Читать полностью
Класс.Спасибо за ответы! Читать полностью
Здравствуйте!Просто чтобы понять, как это работае, если можно, ещё уточняющий вопрос: как трактовать пункт 2.1.3 ?... Читать полностью
Здравствуйте! Не понимаю, что происходит с обслуживанием в Т-Банк....Я оставила заявку на расторжение кредитной ка... Читать полностью
Здравствуйте! Есть новости? Читать полностью
История началась 2 мая кода я обнаружил что в приложении по двум кредитным картам не корректно отображались суммы д... Читать полностью
Столкнулась с блокировкой ДБО из-за одной операции обмена криптовалюты на рубли. Предоставила всё, что было запроше... Читать полностью
Жду ответа Читать полностью
Уважаемая служба поддержки ПАО “Тинькофф Банк”,С 10.12.2025 мой счёт и дистанционное банковское обслуживание были з... Читать полностью
сначала ограничили дистанционное обслуживание выводить средтсва дистанционно отказывались потом всетаки рассмотрел... Читать полностью
Добрый день! Сегодня хотел перевести со своего счета деньги на другой свой банк (т-банк), с которого я провожу повс... Читать полностью
Добрый день я уже год пытаюсь получить свои деньги назад, у нас в городе нет банка МТС деньги , а в Санкт-Петербург... Читать полностью
Был задан очень простой вопрос, даже для робота. Можно ли в Москве, приехать в офис банка и получить пластиковую де... Читать полностью
Здравствуйте. На wb кошельке есть сумма денег, которые я получила за возврат товара. Но перевести эти деньги я себе... Читать полностью
Заблокировали мой вб кошелек с деньгами на основании фз-115 проводят проверки по поступлениям и списанию денежных... Читать полностью
Добрый день. 16 апреля 2026 г я приобрела авиабилеты через сервис Авиакасса.ру по акции Маршрут построен и оплатила... Читать полностью
По закону платеж/перевод приостанавливают до 48 часов. Так как была покупка на авито, которая не прошла, ничего спи... Читать полностью
Здравствуйте, 8 июня при оформлении перевода из Сбербанка в банк ПСБ по номеру телефона (СБП) самому себе Сбербанк... Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста что делать если при возможности межбанковского перевода заморозили карту с деньга... Читать полностью