Автор
user-782813276615
г Москва

Сегодня надо было вернуть долг. В районе 10:50 переводил 100 тыс.

Банк не дал этого сделать, выкинул из приложения, залогиниться не дает и пишет "учетная запись заблокирована".

Звонил на линию поддержки, ничего сделать не могут. Отправляют с паспортом в отделение. Я близ Джубга Краснодарского края, ближ отделение в Туапсе в 60 км. Потребовал решить вопрос дистанционно, специалист поспрашивал посл операции, с кем-то созвонился, зарегистрировали запрос и сказали что в течение 5 дней со мной должны связаться? ВЫ ТАМ ТОЧНО НОРМАЛЬНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ И ПРОЦЕССЫ У СЕБЯ устанавливаете? Бот мол меня заблокировал!!!! 

Срочно разблокируйте!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Проблемы с досрочным погашением наследственного кредита и разблокировкой счета умершего заемщика
ВТБ

Прошло полгода, 1 апреля 2026 года я получила у нотариуса документы, подтверждающие право владения автомобилем и во... Читать полностью

21.06.2026 Другое
Заблокировали доступ в личный кабинет. Сказали, что прступила информация о смене номера. На деле номер я не меняла.
ВТБ

Заблокировали доступ в личный кабинет, по сути заблокирован доступ к собственным денежным средствам. Сказали, что п... Читать полностью

21.06.2026 О банке
Незаконное списание кэшбека
ВТБ

Мне сделали подарок на день рождения - ювелирное изделие. Оплачивал даритель дистанционно. Я забрала товар в магази... Читать полностью

Разочарована в этом банке. Была клиентом довольно таки продолжительное время, но теперь "мне указала на дверь" из-за частых переводов.
ВТБ

Всё было нормально, как однажды в пятницу 19.06.26 мне заблокировали учётную запись в приложении без объяснений. Я... Читать полностью

21.06.2026 О банке
Невозможность дистанционной разблокировки карты
ВТБ

Очень сильно хотелось радиаторы отопления российского производства на Озоне, добавил все корзину при оплате через С... Читать полностью

Удерживают зп не дают снять
ВТБ

19 июня на карту поступила заработная плата , тем же днем мне ограничивают использования карт. Написав заявление на... Читать полностью

Безразличие банка ВТБ при решение вопроса для постоянного клиента
ВТБ

14.06.2026 через банкомат ВТБ № 377702 были внесены денежные средства на карту МТС-деньги, однако произошел техниче... Читать полностью

Мошенничество с открытием счета
ВТБ

10.04 2018 года на мое имя был открыт счёт в отделении 2351, номер 40817810505554020719, без моего ведома с использ... Читать полностью

Кредитные каникулы на 1 месяц
ВТБ

Добрый день. 21.06.2026 года обратилась на горячую линию для подключения кредитных каникул по двум потребительским... Читать полностью

21.06.2026 Другое
Введение клиентов в заблуждение
ВТБ

Когда будете решать вопрос и отвечать на него?! Банк не шевелится и просто игнорирует клиента! До сих пор ответа по... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Невозможность доступа в ЛК/приложение
ВТБ

Добрый день, на днях после года действия с меня была снята блокировка по 161-ФЗ, пришла смс о возможности восстанов... Читать полностью

Дополнение к отзыву «Народный рейтинг 1063961» от 17.06.2026 г.
ВТБ

Я направил на официальный адрес SMedia@vtb.ru подробные разъяснения ситуации с предоставлением доказательств. Блоки... Читать полностью

Плохая работа приложения.
ВТБ

Здравствуйте!Уже вторую неделю не возможно пользоваться банковской программой ВТБ. Всё время пишут сервис временно... Читать полностью

Невозможно зарегистрироваться через биометрию в [censored]
ВТБ

Добрый день!На сайте банка сказано, что можно стать клиентом банка через подтверждение биометрии в [censored]. Посл... Читать полностью

Прошу помочь ускорить снятие обременения
ВТБ

Кредит погашен 10 дней назад (08.06.2026), статус заявки "в работе", срывается срочная сделка купли-продажи. Прошу... Читать полностью

Без согласия сняли комиссию 1220р
ВТБ

Добрый день!Закрыла кредиторскую задолженность. В переписке с банком запросила справку о погашении кредиторской зад... Читать полностью

Мобильное приложение
ВТБ

Последнее время при входе в мобильное приложение банка ВТБ появлялось сообщение о недоступности системв. Со второго... Читать полностью

Блокировка личного кабинета владельца ВТБ банка
ВТБ

Заблокировали личный счет по причине подозрения на мошенничество. Все операторы отправляют в центральный офис город... Читать полностью

Как пользоваться не существующим онлайн-банкингом?
ВТБ

И Вам здравствуйте!Всё ещё при попытке войти в приложение банка "приложение временно недоступно". Всё ещё при попыт... Читать полностью

Как пользоваться не существующим онлайн-банкингом?
ВТБ

Вы не ответили по делу.Но я, в отличии от вас, человек вежливый, поэтому отвечу.Ведь ошиблась ваша "система" и дале... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не вернули деньги по возврату
Вайлдберриз Банк

Не вернули деньги  Читать полностью

Ограничение доступа к яндекс пэй
Яндекс Банк

Добрый день! Сегодня хотел перевести со своего счета деньги на другой свой банк (т-банк), с которого я провожу повс... Читать полностью

Заморозили карту по статье фз115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день я уже год пытаюсь получить свои деньги назад, у нас в городе нет банка МТС деньги , а в Санкт-Петербург... Читать полностью

21.06.2026 Другое
Открыть накопительный счёт
Яндекс Банк

Был задан очень простой вопрос, даже для робота. Можно ли в Москве, приехать в офис банка и получить пластиковую де... Читать полностью

Перевести деньги за возврат
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. На wb кошельке есть сумма денег, которые я получила за возврат товара. Но перевести эти деньги я себе... Читать полностью

21.06.2026 Другое
Здравствуйте! Ох уж этот вб!!!
Вайлдберриз Банк

Заблокировали мой вб кошелек с деньгами на основании фз-115 проводят проверки по поступлениям и списанию денежных... Читать полностью

Неверное начисление баллов по акции Маршрут построен
Совкомбанк

Добрый день. 16 апреля 2026 г я приобрела авиабилеты через сервис Авиакасса.ру по акции Маршрут построен и оплатила... Читать полностью

Заблокировали счёт по 161фз
Яндекс Банк

По закону платеж/перевод приостанавливают до 48 часов. Так как была покупка на авито, которая не прошла, ничего спи... Читать полностью

Комиссия за перевод по СБП самому себе.
Сбербанк

Здравствуйте, 8 июня при оформлении перевода из Сбербанка в банк ПСБ по номеру телефона (СБП) самому себе Сбербанк... Читать полностью

Заморозка карты по статье фз-115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день подскажите пожалуйста что делать если при возможности межбанковского перевода заморозили карту с деньга... Читать полностью