Список вопросов
Ответ дан

Когда закроете мою кредитную карту?

20.06.2026 11:32
14
Т-Банк
Автор
user-27051000050883
г Москва

10.06 написал в чат обращение о закрытии договора кредитной карты. Робот ответил, что со мною свяжутся до 13.06. Естественно, до 13.06 никто с мню не связался. Я еще два раза обращался в чате то ли к сотруднику, то ли к роботу - результат одинаковый: никто не связывается, кредитная карта не закрыта.
Такое отношение к своим обязанностям - правило для ваше банка? Мне писать заявление вашему руководству или сразу регулятору?

Здравствуйте.

Простите, что не позвонили в обозначенные сроки. Попросили коллег связаться с вами для закрытия договора кредитной карты и отметили высокий приоритет заявки. Пожалуйста, будьте на связи. 

Консультации и наши действия без внимания не оставим. Спасибо за сигнал!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Мошенники @questianonbot
Т-Банк

Направил. Ожидаю Читать полностью

Не реально открыть счет
Т-Банк

Заявка подана 5 июня, до сих пор счет не открыт. Постоянно какие то уточнения, какие то справки т.д. Организации 10... Читать полностью

злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ), введение суда и службы судебных приставов в заблуждение,покушение на незаконное списание денежных средств
Т-Банк

Потрудитесь ответить как вы в передали 26.09.2025 исполнительные документы новому взыскателю, а потом 15.05.2026 по... Читать полностью

22.06.2026 О банке
ТБанк через Судебных приставов требует с наследников умершего клиента ещё 2 раза оплатить уже погашенный кредит
Т-Банк

По кредитному договору умершей Игнатовой ГМ номер 0189626587, полностью оплаченному наследниками 31.12.2025, что по... Читать полностью

22.06.2026 Другое
Мошенники @questianonbot
Т-Банк

Здравствуйте. 27 сентября была оформлена подписка @questianonbot. 9 рублейНигде не было указано что есть автопродле... Читать полностью

Т банк открыл счет несовершеннолетнему ребенку без согласия родителей
Т-Банк

Я боюсь что у вас большие проблемы с восприятием информации и вы не отвечаете на мой вопрос, только пишите одну и т... Читать полностью

22.06.2026 О банке
Выписка с расчетного счета Росбанк
Т-Банк

Добрый день! Прошу прислать выписку с расчетного счета в РосбанкеЗа период: 2023г. и 2024г. Выписку прошу прислать... Читать полностью

Очередная проблема с выплатами кэшбэков на крупные суммы
Т-Банк

Добрый день.В целом сервис Тбанка в последнее время закрывал мои вопросы, но все проблемы по обслуживанию случались... Читать полностью

22.06.2026 Каско
Некорректное обслуживание: Т-Банк загнал бонусный счет в минус спустя 13 месяцев из-за старой операции.
Т-Банк

21 июня 2026 года я столкнулся с крайне нелояльным обслуживанием со стороны Т-Банка. Банк списал с моего бонусного... Читать полностью

Не работает Т- банк в период ограничения интернета.
Т-Банк

Не работает приложение Т-банк в период ограничения интернета, приложения других банков работают. Почему Т-банк не в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Приложение не работает
Т-Банк

Второй день не работает ваше приложение, не имею доступа к деньгам т.к. нет физически карты со мной, вы вообще план... Читать полностью

Паспортные данные...
Т-Банк

Загрузил фото паспорта. Данные паспорта в приложении обновились, получил соответсующее смс уведомление об этом и чу... Читать полностью

Вопросов нет, не возражают деньги за билеты, которые отменились из-за бпла
Т-Банк

Купили билеты через Т- путешествия, омск-сочи, из-за угрозы бпла рейс отменили, прошло 5 дней деньги за билеты не в... Читать полностью

Мне отказываются возвращать деньги за стикер, от которого я отказалась
Т-Банк

В какие сроки вы предоставите мне ответ?  Читать полностью

Не могут привезти справку о остатке какой день
Т-Банк

Тут сообщу, как я узнал позже от коллег из Т-Банка, существуют красные зоны, где сидят представители. Чтобы заявки... Читать полностью

Мне отказываются возвращать деньги за стикер, от которого я отказалась
Т-Банк

Я ОЧЕНЬ возмущена и готова писать досудебную претензию. Яоткрывала стикер к своему дебетовому счету ещё давно, так... Читать полностью

Банк не хочет отзывать персональные данные и расторгать клиентский договор
Т-Банк

Третий месяц пытаюсь закрыть клиентский договор. В 10-х числах апреля я закрыла дебетовую карту - мне сказали ждать... Читать полностью

Не могут привезти справку о остатке какой день
Т-Банк

Еще добавлю к истории выше, я начал звонить в саппорт «Т-Банка», после 15-го звонка меня перевели на старшего менед... Читать полностью

Как так упал уровень сервиса и причем тут я ?
Т-Банк

По поводу акций я уже много раз писал, что требовать скрины акции, которая была черт знает когда, это абсурд, я нах... Читать полностью

Соответствует ли ответ Главного кредитного инспектора Грачева А.В. стандартам делового этикета Т-Банка?
Т-Банк

Добрый день.Я являюсь добросовестным клиентом Т-Банка, у меня оформлен автокредит. На данный момент у меня идеальна... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Смена номера и вход в приложение
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я потеряла сим карту которая была привязана к экси банку,восстановить ее нет возможности. Примерно через неделю мен... Читать полностью

Почему банк не принимает форму 3.11
Сбербанк

Как и прошлого автора продаю комнату в коммуналке, только сособственников больше (11 человек) и только 3 получили п... Читать полностью

возврат средств по прочим расходам
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вначале марта получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а недавно в Истории о... Читать полностью

Мошенники @questianonbot
Т-Банк

Направил. Ожидаю Читать полностью

Блокировка счета , ограничение доступа к средствам на счёте, ссылаются на ФЗ 115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Очень сильно надеюсь на это Читать полностью

Банк ВТБ одобрил обращение CR-16667722 по закону 377-ФЗ, но удерживает 147 921 рубль.
ВТБ

«16 июня 2026 года Банк ВТБ вынес положительное решение по обращению № CR-16667722 о прекращении кредита погибшего... Читать полностью

Не отключают рекламные рассылки
Яндекс Банк

Реклама продолжает приходить! сегодня снова сообщение от яндекс пей!Что нужно сделать чтобы она перестала приходить... Читать полностью

Прокуратура разберется
ВТБ

Я нахожусь в процедуре банкротства и могу снимать наличные только с согласия финансового управляющего. Мне на карту... Читать полностью

22.06.2026 Другое
Обмен валюты до 1996 года
Сбербанк

Добрый день. В каких оделениях сбербанка можно продать доллары, выпущенные до 1996 года в хорошем состоянии? Читать полностью

Мои деньги мне же не выдают.
ВТБ

Самый ужасный банк, который можно только себе представить! Я нахожусь в процедуре банкротства и могу снимать наличн... Читать полностью

22.06.2026 О банке