Автор
user-401319790899
г Москва

Вынуждена пользоваться картой ВТБ, потому что она зарплатная. Увы, на момент трудоустройства иного выбора не было. В последние пол года столкнулась с крайне неприятной системой - ВТБ-онлайн постоянно блокируется, при чём выяснить, почему именно это происходит невозможно. Три раза на 2 недели. Служба поддержки, как всегда, ничем не может помочь, приходится ехать в отделение банка, ждать огромную очередь, а через неделю снова блокировка. Очень мило, что вы заботитесь о безопасности, но сколько можно гонять людей туда-сюда? Банк находится не близко, я должна тратить редкие выходные на очереди и попытки доказать, что я не верблюд. А если мне карта нужна прямо сейчас? Об этом ВТБ не думает. Я могу оказаться за городом, а доступа к карте нет. Ощущение, что у ВТБ такая цель - выбесить как можно больше людей. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Затягивание выплаты по «Гарантированной ставке» после объединения Почта Банка и ВТБ
ВТБ

10.06.2026 г. я полностью погасила кредит, который изначально оформлялся в Почта Банке и впоследствии перешел вВТБ... Читать полностью

Кредитная карта мошенничество банка втб
ВТБ

В конце апреля 2026г. оформил заявку (акция) на кредитную "легендарную" карту ВТБ с льготным периодом 200 дней. При... Читать полностью

Не могу получить выписку по закрытому счету по социальной карте
ВТБ

Добрый день! Для оформления детского пособия требуется выписка по счету социальной карты. Счет был закрыт 02.03.202... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Не снимают блокировку со счета после завершения банкротства
ВТБ

15.06.2026 в отношении меня было выпущено определение Арбитражного суда Удмуртской республики дело № А71-14961/202... Читать полностью

20.06.2026 Другое
опись документов надо для отчёта
ВТБ

опись документов  Читать полностью

Блокировка личного кабинета при переводе
ВТБ

Здравствуйте, в октябре мне вернули долг на мою карту, часть денег хотела перевести на основной счет, которым я пол... Читать полностью

Живая печать в Договоре купли продажи
ВТБ

А может ли банк поставить на нем печать копия верна? Читать полностью

Не поступают денежные средства на мой счёт с продажи квартиры!
ВТБ

Добрый день. Я, Единак Евгения Анатольевна. 16 июня 2026 года была проведена сделка в отделении ВТБ-банка (г. Сара... Читать полностью

Продажа закладной в дом рф
ВТБ

Здравствуйте, хочу решить проблему, в 2021 году оформили ипотеку ВТБ в 2023 году банк передал закладную в дом рф,я... Читать полностью

Выплата кэшбека за март
ВТБ

В марте заработал 700+ кэшбека, но было выплачено всего 75, составляли обращение в апреле, в котором сказали, что к... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Не могу получить выписку по закрытому счету по социальной карте
ВТБ

Добрый день! Для оформления детского пособия требуется выписка по счету социальной карты. Счет был закрыт 02.03.202... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Не снимают блокировку со счета после завершения банкротства
ВТБ

15.06.2026 в отношении меня было выпущено определение Арбитражного суда Удмуртской республики дело № А71-14961/202... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Выплата кэшбека за март
ВТБ

В марте заработал 700+ кэшбека, но было выплачено всего 75, составляли обращение в апреле, в котором сказали, что к... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Как получить обещанный кэшбэк?
ВТБ

За март неверно рассчитали кэшбэк, по обращению все проверили, обещали выплатить до 20 мая, обещание не выполнено,... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Заблокировали личный кабинет!!!
ВТБ

20.06.2026 супругу нужно было срочно взять не большой потреб, заявку одобрили, деньги поступили на счет через 4 час... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Расторгнуть договор с нпф ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте хочу расторгнуть договор и вернуть деньги Читать полностью

20.06.2026 Другое
Исполнительный лист в банк
ВТБ

Здравствуйте! Если счета у должника открыты в Москве в банке ВТБ, могу ли я в своём городе прийти в банк ВТБ и пода... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Возврат денег по гарантированной ставке, и большие возможности.
ВТБ

Здравствуйте! Брал кредит в почта банке, два года назад, на 70 месяцев, с гарантированной ставкой и больше возможно... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Мискодинг, подмена мсс кода
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ и заявляю что код смс не соответствует реальному товару, покупка билета на автобус на... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Самоуправство банка
ВТБ

Через неделю дата платежа, будет ли исправлено что то?  Читать полностью

19.06.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Альфа банк не выводит деньги
Альфа-Банк

21.05.2026 г. мной в Москве по адресу Электродный проезд, 16 было написано заявление на закрытие счета и вывод дене... Читать полностью

Затягивание выплаты по «Гарантированной ставке» после объединения Почта Банка и ВТБ
ВТБ

10.06.2026 г. я полностью погасила кредит, который изначально оформлялся в Почта Банке и впоследствии перешел вВТБ... Читать полностью

Скрытые комиссии банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Пользуюсь несколькими банками, но с таким сталкиваюсь впервые. Назначил в сервисе Яндекс Сплит карту... Читать полностью

Кредитная карта мошенничество банка втб
ВТБ

В конце апреля 2026г. оформил заявку (акция) на кредитную "легендарную" карту ВТБ с льготным периодом 200 дней. При... Читать полностью

Почему такое долгое зависание посылки через сервис озон доставки посылки
Ozon Банк

Здравствуйте 10 июня мне отправили посылку 13 июня она зависла на складе тахтамукай Краснодарский край и не сдвиг... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Страховая не вносит изменение в полис ОСАГО по обращению.

Почти неделя прошла после подачи заявки на внесение изменений в полис ОСАГО. Указано было, что в течение 2-х рабочи... Читать полностью

Здравствуйте, участвую в конкурсе большая перемена, решаю кейс связынный со Сбером, нужна ваша помощь)
Сбербанк

Подскажите, пожалуйста, почему молодые предприниматели выбирают именно Сбер, какие преимущества это дает. Целевая а... Читать полностью

Снять денежные средства
Сбербанк

Здравствуйте!Муж находится на СВО сделал на меня доверенность я законная жена какие мне нужны документы что бы снят... Читать полностью

Меня пытаются обмануть?
Яндекс Банк

Хотел купить электронную сигарету у человека, списался с ним в вк, договорились с ним что он закажет доставку Яндек... Читать полностью

Допустил просрочку платежа на 2 дня
Т-Банк

Просьба вернуть проценты  Читать полностью

20.06.2026 Другое