Автор
user-560925530574
г Москва

Добрый день! Для оформления детского пособия требуется выписка по счету социальной карты. Счет был закрыт 02.03.2026. При обращении в офис банка мне сообщили что выписка будет делаться 3 рабочих дня, когда до закрытия счета выписа давалась сразу же при обращении. Ждать времени нет. После посещения банка, я позвонила на горячую линию и там мне сообщили что всё верно, выписка будет делаться от 3 рабочих дней и стоить 200 рублей!!! И это меня повергло в шок. Выписки по счетам в любых других банках - БЕСПЛАТНО В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ! Первый раз с таким сталкиваюсь, помогите разобраться в сложившейся ситуации.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как вы объясните не соблюдение банком условий по выплате кэшбека?
ВТБ

Почему в установленный вами же срок выплаты кэшбэка после рассмотрения обращения CR-16588230 средства не выплачены,... Читать полностью

Ограничение доступа в мобильном приложении
ВТБ

Добрый день.Благодарю за ответ, однако вынуждена отметить, что мои вопросы вновь остались без ответа.Я не просила с... Читать полностью

Затягивание выплаты по «Гарантированной ставке» после объединения Почта Банка и ВТБ
ВТБ

10.06.2026 г. я полностью погасила кредит, который изначально оформлялся в Почта Банке и впоследствии перешел вВТБ... Читать полностью

Кредитная карта мошенничество банка втб
ВТБ

В конце апреля 2026г. оформил заявку (акция) на кредитную "легендарную" карту ВТБ с льготным периодом 200 дней. При... Читать полностью

Не снимают блокировку со счета после завершения банкротства
ВТБ

15.06.2026 в отношении меня было выпущено определение Арбитражного суда Удмуртской республики дело № А71-14961/202... Читать полностью

20.06.2026 Другое
ВТБ постоянно блокирует доступ в ВТБ-онлайн
ВТБ

Вынуждена пользоваться картой ВТБ, потому что она зарплатная. Увы, на момент трудоустройства иного выбора не было.... Читать полностью

20.06.2026 Другое
опись документов надо для отчёта
ВТБ

опись документов  Читать полностью

Блокировка личного кабинета при переводе
ВТБ

Здравствуйте, в октябре мне вернули долг на мою карту, часть денег хотела перевести на основной счет, которым я пол... Читать полностью

Живая печать в Договоре купли продажи
ВТБ

А может ли банк поставить на нем печать копия верна? Читать полностью

Не поступают денежные средства на мой счёт с продажи квартиры!
ВТБ

Добрый день. Я, Единак Евгения Анатольевна. 16 июня 2026 года была проведена сделка в отделении ВТБ-банка (г. Сара... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не снимают блокировку со счета после завершения банкротства
ВТБ

15.06.2026 в отношении меня было выпущено определение Арбитражного суда Удмуртской республики дело № А71-14961/202... Читать полностью

20.06.2026 Другое
ВТБ постоянно блокирует доступ в ВТБ-онлайн
ВТБ

Вынуждена пользоваться картой ВТБ, потому что она зарплатная. Увы, на момент трудоустройства иного выбора не было.... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Выплата кэшбека за март
ВТБ

В марте заработал 700+ кэшбека, но было выплачено всего 75, составляли обращение в апреле, в котором сказали, что к... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Как получить обещанный кэшбэк?
ВТБ

За март неверно рассчитали кэшбэк, по обращению все проверили, обещали выплатить до 20 мая, обещание не выполнено,... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Заблокировали личный кабинет!!!
ВТБ

20.06.2026 супругу нужно было срочно взять не большой потреб, заявку одобрили, деньги поступили на счет через 4 час... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Расторгнуть договор с нпф ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте хочу расторгнуть договор и вернуть деньги Читать полностью

20.06.2026 Другое
Исполнительный лист в банк
ВТБ

Здравствуйте! Если счета у должника открыты в Москве в банке ВТБ, могу ли я в своём городе прийти в банк ВТБ и пода... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Возврат денег по гарантированной ставке, и большие возможности.
ВТБ

Здравствуйте! Брал кредит в почта банке, два года назад, на 70 месяцев, с гарантированной ставкой и больше возможно... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Мискодинг, подмена мсс кода
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ и заявляю что код смс не соответствует реальному товару, покупка билета на автобус на... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Самоуправство банка
ВТБ

Через неделю дата платежа, будет ли исправлено что то?  Читать полностью

19.06.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Вопрос о лояльности: корректировка баланса после списания за обслуживание.
Т-Банк

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка. Обращаюсь к вам, чтобы прояснить одну ситуацию с балансом моей карты... Читать полностью

Автокредит автостиль особый
Совкомбанк

Я оформил кредит автостиль особый, с прцентнойставкой 0.01%. По карте халва я должен ежемесячно совершать покупки н... Читать полностью

Противозаконное снятие процентов по кредитке
Сбербанк

Сбербанк ввёл в заблуждение при оплате по QR-коду кредитной картой. В приложении было четко написано "Комиссия 0%".... Читать полностью

Почему мой отзыв не зачли
Альфа-Банк

Почему мой отзыв не зачли, я еще два скриншота прикрепила. Читать полностью

20.06.2026 О банке
Выписка по закрытому счету в СОВКОМБАНКЕ стоит 3000!!!
Совкомбанк

Когда будет ответ? Читать полностью

Т банк открыл счет несовершеннолетнему ребенку без согласия родителей
Т-Банк

Т банк открыл счет моему несовершеннолетнему ребенку без согласия родителей. Теперь для закрытия требует документы... Читать полностью

20.06.2026 О банке
Как вы объясните не соблюдение банком условий по выплате кэшбека?
ВТБ

Почему в установленный вами же срок выплаты кэшбэка после рассмотрения обращения CR-16588230 средства не выплачены,... Читать полностью

Поддержка решает вопрос более месяца
Яндекс Банк

Какой срок ожидать обратную связь? Сколько времени нужно Банку на решение такого простого вопроса? И почему не был... Читать полностью

Вопрос по списанию денег за рассрочку
Ozon Банк

Сегодня 20.06 в 10.35 с моей кредитной карты сбербанка была списана сумма 123,12 и снять проценты 597,26. День уп... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Восстановите мне мой счет
Ozon Банк

Сколько можно задавать одни и те же вопросы? Открыла я счёт 16 числа данного месяца а у меня документы просят с 12... Читать полностью