12
Добрый день. 21.06.2026 года обратилась на горячую линию для подключения кредитных каникул по двум потребительским кредитам. В июне 2022 года и в апреле 2023 года, я оформила 2 потребительских кредита, где в условиях значились дополнительные услуги, такие как кредитные каникулы на 1 месяц раз в 6 месяцев. Я пользовалась этими услугами неоднократно, в последний раз подключала 20.11.2025 (даты платежа 1.12.2025 и 16.12.2025) через чат-бот, через общение с сотрудником банка. Мне не было разъяснено, что меняются условия кредита, и с 7.12.2025 этой услугой можно будет воспользоваться только 1 раз за весь период кредита (и все равно не очень понятно, на какие кредиты это распространяется, с какой даты считается, что я уже воспользовалась? Если до этого я пользовалась неоднократно?) когда я обратилась 21.06 мне в течение 3 часов, толком не могли ответить почему их не могут подключить. Сначала перепутали даты, что якобы не прошло 6 месяцев с момента подключения в прошлый раз, потом сказали что поменялись условия, и я не могу воспользоваться данной услугой, на мой вопрос когда изменились условия сотрудник - дословно- ответила: в 2026 году, точной даты к сожалению не подскажу! После моих дальнейших вопросв, она нашла выдержку из новых правил, прислала - с 07.12.2025 (много вопросом почему меня никак не уведомили, не прислали смс, ни письмо на почту, не уведомление в втб-онлайн, ни сотрудники в которым я обращалась в ноябре 2025 года, не предупредили). Я являюсь клиентом привилегия, боюсь даже предположить какое отношение к остальным клиентам. Я прошу оформить мне кредитные какникулв по двум договорам, которые я укажу в личной информаци; и впредь уведомлять меня о изменении условий по все продуктам банка
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Заблокировали доступ в личный кабинет, по сути заблокирован доступ к собственным денежным средствам. Сказали, что п... Читать полностью
Мне сделали подарок на день рождения - ювелирное изделие. Оплачивал даритель дистанционно. Я забрала товар в магази... Читать полностью
Всё было нормально, как однажды в пятницу 19.06.26 мне заблокировали учётную запись в приложении без объяснений. Я... Читать полностью
Очень сильно хотелось радиаторы отопления российского производства на Озоне, добавил все корзину при оплате через С... Читать полностью
19 июня на карту поступила заработная плата , тем же днем мне ограничивают использования карт. Написав заявление на... Читать полностью
14.06.2026 через банкомат ВТБ № 377702 были внесены денежные средства на карту МТС-деньги, однако произошел техниче... Читать полностью
10.04 2018 года на мое имя был открыт счёт в отделении 2351, номер 40817810505554020719, без моего ведома с использ... Читать полностью
Когда будете решать вопрос и отвечать на него?! Банк не шевелится и просто игнорирует клиента! До сих пор ответа по... Читать полностью
3 июня я обратилась через чат в личном кабинете для оформления кредитных каникул. мне её подключают. Могу приложить... Читать полностью
Открыаала карту на некоторон время, попользовалась пару месяцев, не понравилось, закрыла. После начинают поступать... Читать полностью
Прошло полгода, 1 апреля 2026 года я получила у нотариуса документы, подтверждающие право владения автомобилем и во... Читать полностью
как обновить паспортные данные в банке если стоят ограничения Читать полностью
Сайт YP*SLIDYAI хочет списать 899, а карту отвязатл нельзя помогите Читать полностью
Здравствуйте . Являюсь зарплатным клиентом втб и впервые недовольна обслуживанием. Оплатила залог за аренду квартир... Читать полностью
С 20.03 возврат так и не поступил. Сроки переносили раз 5 или 6, уже сбились со счета. Последний раз клятвенно обещ... Читать полностью
Добрый день! Для оформления детского пособия требуется выписка по счету социальной карты. Счет был закрыт 02.03.202... Читать полностью
15.06.2026 в отношении меня было выпущено определение Арбитражного суда Удмуртской республики дело № А71-14961/202... Читать полностью
Вынуждена пользоваться картой ВТБ, потому что она зарплатная. Увы, на момент трудоустройства иного выбора не было.... Читать полностью
В марте заработал 700+ кэшбека, но было выплачено всего 75, составляли обращение в апреле, в котором сказали, что к... Читать полностью
За март неверно рассчитали кэшбэк, по обращению все проверили, обещали выплатить до 20 мая, обещание не выполнено,... Читать полностью
Прошло полгода, 1 апреля 2026 года я получила у нотариуса документы, подтверждающие право владения автомобилем и во... Читать полностью
Открыл счет чтобы получить карту Апельсин для скидок в Пятерочке. О том что внутри там альфа-банк узнаешь в последн... Читать полностью
Я ещё в первом сообщении чётко написал, что чата НЕТУ. Ни на сайте, ни в приложении, полный ноль. Могу сделать скол... Читать полностью
Интересно у Вас какое было бы впечатление, когда заблокировали основной счёт. И не шевелятся ничего восстанавливать... Читать полностью
Я нигде не оформляла подписку, но у меня происходят неоднократные списания средств от компании YP*SLIDYAI OMSK G R... Читать полностью
Сегодня 21.06 была совершена в покупка в магазине MAAG, где была акция 10% по оплате по сбп. Я оплатил, в итоге кэш... Читать полностью
Мне не начислили обещанные 1000 бонусов от Камкомбанка, хотя я его опубликовал Читать полностью
Добрый деньПримерно 1,5 года платила за подписку премиум, с 7 июня решила перейти временно на Про подписку.Мне нужн... Читать полностью