Список вопросов
Ответ дан

ВТБ не могу войти в приложении и в браузере в личный кабинет

22.06.2026 07:23
548
ВТБ
Автор
user-704425543266
Красноярский край, г Норильск

Начиная с 19.06.26 не могу зайти в ВТБ в личный кабинет, пишет сервис временно не доступен, зайдите позже. Сегодня уже 22.06.2026, выдает ту же ошибку. Сегодня у меня последний день что бы положить минимальный платеж на кредитную карту. Деньги лежат на дебитовой карте в ВТБ.

Поддержка отвечает что сервис не доступен, попробуйте позже, а так идите в банк и там делайте переводы между счетами. Если сегодня не схожу в банк, будет просрочка.

Офис банка в городе у нас всего один и после работы я туда не успеваю. Потому что работают они всего до 19:00. 

Что делать? Когда появится доступ к сервису, и что бы не было просрочки

Добрый день!

Чтобы мы могли проверить работоспособность вашего личного кабинета, просим направить ваши ФИО, дату рождения и пошаговые скриншоты на адрес нашей электронной почты SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Горячая линия 1070089».

С уважением,
Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Написали обращение в Банк, с просьбой помочь.
ВТБ

Банк отказал простить хотя бы часть долга детям - наследникам Заемщика. Отец одного из ребенка, участвует в боевых... Читать полностью

Как отписаться от платных услуг CASHROCKET.RU
ВТБ

Как отписаться от платных услуг CASHROCKET.RU, если ввожу номер то пишет что нет данных. Но деньги продолжают списы... Читать полностью

Как отписаться от платных услуг CASHROCKET.RU
ВТБ

Как отписаться от платных услуг CASHROCKET.RU, если ввожу номер то пишет что нет данных. Но деньги продолжают списы... Читать полностью

Написали обращение в Банк, с просьбой помочь.
ВТБ

Банк отказал простить хотя бы часть долга детям - наследникам Заемщика. Отец одного из ребенка, участвует в боевых... Читать полностью

23.06.2026 Другое
Не хотят пойти на встречу
ВТБ

Написали обращение в Банк, г. Казань, Островского 84 с просьбой помочь. Банк отказал простить хотя бы часть долга д... Читать полностью

23.06.2026 Другое
Заблокировали перевод
ВТБ

Добрый день. Целый день "борюсь" с разблокировкой переводов. Чат не умеет ( не имеет прав) исполнять разблокировку,... Читать полностью

Не хотят пойти на встречу
ВТБ

Мои доверители - наследники умершего заемщика Банка ВТБ. Наследники - двое детей Заемщика. Написали обращение в Бан... Читать полностью

23.06.2026 Другое
Как получить свои пенсионные накопления
ВТБ

Как можно получить свои пенсионные накопления  Читать полностью

Не готовы пойти на встречу
ВТБ

Мои доверители - наследники умершего заемщика Банка ВТБ. Не прошло и месяца с момента получения кредита - клиент ск... Читать полностью

23.06.2026 Другое
Не готовы пойти на встречу
ВТБ

Мои доверители - наследники умершего заемщика Банка ВТБ. Не прошло и месяца с момента получения кредита - клиент ск... Читать полностью

23.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Три проблемы после того как я стал клиентом банка
ВТБ

Емаё, я в начале этого месяца оформил банк, мне сейчас вот вот 16, когда бы я мог его оформить если даже в базе нап... Читать полностью

23.06.2026 О банке
Вывод финансов с заблокированной карты
ВТБ

Добрый день. У меня заблокированы карты по ФЗ 161. Пока идёт разбирательство,мне ограничено любое движение по карта... Читать полностью

23.06.2026 О банке
Гарантированная ставка
ВТБ

Здравствуйте, брала кредит в почте банк. Платила кредит точно по графику без просрочек, в приложении онлайн я вид... Читать полностью

23.06.2026 О банке
Выдача оригинала закладной на бумажном носителе после досрочного погашения ипотеки
ВТБ

25.05.2026 года я досрочно погасила ипотеку в Банке ВТБ г. Иркутск.После чего я неоднократно обращалась в банк ВТБ... Читать полностью

23.06.2026 О банке
Блокировка приложения два раза за сутки
ВТБ

21.06.26 заблокировали приложение при оплате коммунальных услуг и телефонов. 22.06 пришел в отделение с паспортом,... Читать полностью

22.06.2026 О банке
Мой аккаунт под арестом
ВТБ

Снимите арест с банка. Читать полностью

22.06.2026 О банке
Укбо или что не пойму
ВТБ

У вас все стабильно друг на друга  Читать полностью

22.06.2026 О банке
Банк ВТБ продемонстрировал показательное равнодушие к участнику СВО.
ВТБ

Хочу рассказать о ситуации, в которой Банк ВТБ продемонстрировал показательное равнодушие к участнику СВО.По ипотеч... Читать полностью

22.06.2026 О банке
Мои деньги мне же не выдают.
ВТБ

Самый ужасный банк, который можно только себе представить! Я нахожусь в процедуре банкротства и могу снимать наличн... Читать полностью

22.06.2026 О банке
Заблокировали доступ в личный кабинет. Сказали, что прступила информация о смене номера. На деле номер я не меняла.
ВТБ

Заблокировали доступ в личный кабинет, по сути заблокирован доступ к собственным денежным средствам. Сказали, что п... Читать полностью

21.06.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Почему банк списывает комиссию за фиксирование курса валюты, если это не гарантирует наличия валюты в банке?
Совкомбанк

Возникла необходимость обменять валюту. Совкомбанк потребовал оплатить комиссию за фиксирование курса валюты (с усл... Читать полностью

Как закрыть счет и забрать свои деньги
Альфа-Банк

Такая же ситуация только вот я проживаю в белгородской области село засосна, и ездила в соседний город Алексеевка,... Читать полностью

23.06.2026 О банке
Перевод на карту пэй, пропали деньги!
Яндекс Банк

Коллеги уже ответили требуют опять паспорт и селфи, серьезно Читать полностью

Взыскание средств за не доставленный товар
Вайлдберриз Банк

Добрый вечер. 29 мая была совершена оплата заказа курьером. Курьер ошибся адресом, отнес в соседний дом. Вб поддерж... Читать полностью

Ограничения по 115 ФЗ без оснований карте месяца нету
Альфа-Банк

Такая же ситуация только вот я проживаю в белгородской области село засосна, и ездила в соседний город Алексеевка,... Читать полностью

23.06.2026 О банке
Оплата за товары на Яндекс Маркет картой Яндекс Пэй на компьютере
Яндекс Банк

Возможно ли открыть цифровую карту Пэй на компьютере и оплатить ей онлайн за товары на Яндекс Маркет, у меня нет см... Читать полностью

Обнулили счета и никто ничего не знает
МТС Банк

Сегодня проснулся утром, а на счету дебетовой карты 0руб 0коп. Написал в чат приложения, там ответили буквально: я... Читать полностью

Перевод на карту пэй, пропали деньги!
Яндекс Банк

Коллега я так понимаю вы там рядом в теме с коллегами, может вы перестаните издеваться и просто вернете денги?кокой... Читать полностью

Написали обращение в Банк, с просьбой помочь.
ВТБ

Банк отказал простить хотя бы часть долга детям - наследникам Заемщика. Отец одного из ребенка, участвует в боевых... Читать полностью

Как отписаться от платных услуг CASHROCKET.RU
ВТБ

Как отписаться от платных услуг CASHROCKET.RU, если ввожу номер то пишет что нет данных. Но деньги продолжают списы... Читать полностью