29
Я, З***** М***** Р*****, являюсь клиентом АО «ТБанк» по договору комплексного банковского обслуживания (УКБО).22 июня 2026 года в 17:00 по московскому времени произошел несанкционированный доступ третьих лиц (взлом) к моему дистанционному банковскому обслуживанию (личному кабинету в мобильном приложении). Доступ был получен злоумышленниками электронным путем без моего согласия и ведома.В результате взлома мошенники заблокировали мне доступ к приложению и начали проводить подозрительные финансовые операции по моим счетам. Данные транзакции я не совершал, распоряжений банку на перевод средств не давал, коды подтверждения для данных операций не вводил.Банком были применены ограничения к моему счету на основании п. 4.5 и п. 4.9 УКБО. Настоящим заявлением уведомляю банк, что я не являюсь соучастником противоправных действий (дроппером) и не передавал свои доступы третьим лицам за вознаграждение. Я являюсь пострадавшей стороной в результате кибератаки/мошеннических действий.На основании вышеизложенного, ПРОШУ:Зафиксировать факт взлома моего личного кабинета мошенниками и совершения операций третьими лицами без моего ведома.Аннулировать все активные сессии на чужих устройствах и заблокировать любые несанкционированные доступы.Провести внутреннее расследование технической службой безопасности банка по факту компрометации личного кабинета.Предоставить мне выписку по счету и логи входов в личный кабинет (с указанием IP-адресов, геолокации и моделей устройств) за период с 22 июня 2026 года до момента блокировки личного кабинета для фиксации факта взлома.Назначить мне процедуру повторной личной идентификации (через встречу с представителем или видеозвонок) для подтверждения моей личности, снятия ограничений по п. 4.5 и п. 4.9 УКБО и безопасного возврата доступа к счетам.О решении по настоящему заявлению прошу проинформировать меня письменно по адресу электронной почты или по телефону
Здравствуйте.
Скрыли ваши персональные данные в тексте вопроса в целях безопасности. Не рекомендуем оставлять личную информацию о себе в открытом доступе.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете. Мы провели комплексную проверку всех операций, и по ее итогам приняли решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.
Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка с подключенным сервисом Premium уже более 3 лет. На счетах и в инвестиционны... Читать полностью
АО «Т-Банк» фактически уклоняется от исполнения вступившего в законную силу судебного акта.Определением суда были п... Читать полностью
Отвратительный сервис и готовность банка к изменениям! обновил iOS на 27 версию, Сбер быстро выкатил обновление, вс... Читать полностью
Анна Доронина, здравствуйте, пожалуйста уточните за что моя блокировка в вашем банке ? Читать полностью
Сделал пополнение кредитки - очередной платеж. А деньги банк перевел на ИП, на погашение задолженности. Теперь и пл... Читать полностью
Нет. Вы жестко нарушаете законодательство РФ. Так же вы уклоняетесь от исполнения судебного решения. В нем указано... Читать полностью
Внес очередной платеж по кредитной карте. а деньги перевели не на катру, а на погашение задолженности по ИП. Теперь... Читать полностью
Ужасный банк,это надо же было так обмануть...в заявлении четко был указан счет сына в втб и прописано куда перевест... Читать полностью
Вчера я вносил деньги в банкомат по адресу Железноводская ул., 68, корп. 2, Санкт-Петербург, 199155 (этаж 1), на эк... Читать полностью
Да вы меня с детьми без копейки оставляете потому что вы так захотели. Я не только дубли я сейчас и в центра банк и... Читать полностью
На меня наложили ограничения по 161-ФЗ из-за перевода из ТБанка. Я подал в ТБанк заявление, в котором предоставил в... Читать полностью
Ответ мне никто не дал. Банк нарушает закон. Исп.лист оформлен надлежащим образом. Банк ссылается на приказ Судебно... Читать полностью
Аналогичная ситуация,была и у других пользователей. На форуме люди писали об этом, и после обращения им быстро сни... Читать полностью
Добрый день, сняли поступившие алименты в счёт кредита,что делать и имеют ли они на это право ? Читать полностью
10 июня в личном кабинете увидела предложение 100% кэшбэк за покупку патчей Neuro Wave на WB. Оформила заказ в свое... Читать полностью
Перекрыли карту и тянут время чтобы набежало больше процентов , в поддержке просто издеваются, прикрываясь 115 Зак... Читать полностью
15.06.2026 была направлена и оформлена ссылка на регистрацию бизнеса и открытие расчетного счета ИП через Т-Банк.17... Читать полностью
Ограничения в связи с 115 ФЗ. Я не согласен с ограничениями на свою карту куда привязан кредитный продукт Читать полностью
Здравствуйте! Можете сказать как можно слепо следовать закону115-ФЗ и на проверяя ставить ограничения на дебетовую... Читать полностью
Проблема в том, что просто ничего не делается Читать полностью
Только вашим сервисом и пользуюсь ) Читать полностью
16.02.2026 года была сделка по продаже квартиры с обременением через домклик.Сбербанк прописывает продавцов в качес... Читать полностью
Сколько времени занимает проверка одного факта: выпущена карта или нет?Информирую, что ответ ПО СУЩЕСТВУ вопроса мн... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка с подключенным сервисом Premium уже более 3 лет. На счетах и в инвестиционны... Читать полностью
оформил по карте халва 2 покупки на маркетплейсе озон. Пришлось отказаться от товара с разницей в один день. Первый... Читать полностью
Альфа-Банк заблокировал все карты и не отдает деньги. Без оснований 115 ФЗ. И требует чтобы я поехал в Москву за де... Читать полностью
На проведение сделки осталось 4 дня, после этого ребенку исполняется 7 лет и пресекается право на текущие условия к... Читать полностью
с помьщью карты халва оформил две покупки на озон, но, вынужден был отказаться от покупок. возврат по первому чеку... Читать полностью
Здравствуйте! 03.06.2026 г в мобильном приложении подключилась подписка Альфа-Смарт. Подписка мне не нужна, и не з... Читать полностью
Я напишу свой личный опыт об этом банке. Для меня это самый худший банк из списка. Имею счета и карты более 20 банк... Читать полностью