16
Добрый день! Для оформления детского пособия требуется выписка по счету социальной карты. Счет был закрыт 02.03.2026. При обращении в офис банка мне сообщили что выписка будет делаться 3 рабочих дня, когда до закрытия счета выписа давалась сразу же при обращении. Ждать времени нет. После посещения банка, я позвонила на горячую линию и там мне сообщили что всё верно, выписка будет делаться от 3 рабочих дней и стоить 200 рублей!!! И это меня повергло в шок. Выписки по счетам в любых других банках - БЕСПЛАТНО В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ! Первый раз с таким сталкиваюсь, помогите разобраться в сложившейся ситуации.
Добрый день!
Сожалеем, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции. По имеющейся информации, сотрудники Банка корректно проинформировали вас о порядке и сроках получения документа. Срок изготовления выписки по счёту или карте экс-ВТБ Банка Москвы зависит от способа подачи заявки:
- при обращении через контактный центр срок подготовки выписки составляет до 5 рабочих дней;
- при оформлении запроса в отделении Банка получить выписку можно быстрее — документ выдается через 2 рабочих дня после обращения.
К сожалению, ускорить процесс изготовления документа не представляется возможным. Дополнительно поясним по вопросу комиссии: Банк не взимает плату за оформление и выдачу выписок по счетам и картам. Комиссия 200 рублей предусмотрена только за изготовление справок. Если вы уже оформили заказ выписки в отделении, пожалуйста, ожидайте готовности документа в установленный срок.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
НСПК сообщает, что претензионной работой с банками эквайерами занимается банк, держателем карты которого я являюсь,... Читать полностью
Когда разблокируются счета после прохождения процедуры банкротства, если уже есть определение суда на кадабитре? Но... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли разблокировать зарплатную карту после опубликования о завершении процедуры банкротства,если... Читать полностью
Потеряли платёж почти на 2 месяца, ладно хоть решился вопрос с закрытием кредита, но ещё надо вернуть гарантированн... Читать полностью
17.06.2026 я оформил в ВТБ перевод в Китай для оплаты автомобиля по инвойсу. После отправки выяснилось, что в плате... Читать полностью
Подавали доверенность, доверитель участник СВО, по горячей линии подтверждают что доверенность прошла проверку, в о... Читать полностью
В смысле отключил в 2024 году? никаких отключений не было.. Читать полностью
Здравствуйте. Не смогли выяснить причину не выдачи зарплаты участника сво со счета. Прошу помочь в данном вопросе!... Читать полностью
Нахожусь в зоне СВО в качестве военнослужащего по контракту, в октябре исполнилось 20, поменять паспорт возможности... Читать полностью
НСПК сообщает, что претензионной работой с банками эквайерами занимается банк, держателем карты которого я являюсь,... Читать полностью
Когда разблокируются счета после прохождения процедуры банкротства, если уже есть определение суда на кадабитре? Но... Читать полностью
Потеряли платёж почти на 2 месяца, ладно хоть решился вопрос с закрытием кредита, но ещё надо вернуть гарантированн... Читать полностью
В смысле отключил в 2024 году? никаких отключений не было.. Читать полностью
Добрый день! Не отображается карта в приложении ВТБ онлайн, показывает только пушкинскую. В банк нет возможности се... Читать полностью
Неудовлетворена ответом на вопрос. Банк нарушает сразу две статьи Закона "О защите прав потребителей". Ст16 и со 32... Читать полностью
Не удовлетворена ответом на вопрос о возвращении денег за услугу Максимум выгоды при досрочном погашении кредита.... Читать полностью
Не удовлетворена ответом на вопрос о возвращении денег за услугу Максимум выгоды при досрочном погашении кредита.... Читать полностью
6.06.2026 получил одобрение у банка на потребительский кредит 1976564р.8.06.2026 деньги поступили на счет.8.06.2026... Читать полностью
Мне было сказано, что когда я буду погашать полность кредит, проценты, которые вы насчитали во время кредитных кани... Читать полностью
НСПК сообщает, что претензионной работой с банками эквайерами занимается банк, держателем карты которого я являюсь,... Читать полностью
Когда разблокируются счета после прохождения процедуры банкротства, если уже есть определение суда на кадабитре? Но... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка и пользователем кредитной карты с лимитом 150 000 ₽.Сегодня, зайдя в п... Читать полностью
Заблокировали прохождение верефикации. В итоге я не могу выводить деньги с возвратов покупок на озон, или просто ве... Читать полностью
Ранее писала отзыв об акции "приведи друга" так вот отправила ссылку другу. при моем присутствии он перешел и запол... Читать полностью
В начале апреля 2026 года со мной связались представители АО «Альфа‑Банк» с предложением частично погасить задолжен... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли разблокировать зарплатную карту после опубликования о завершении процедуры банкротства,если... Читать полностью
Я полноправный гражданин Российской Федерации. Регистрация по месту проживания Абхазия. Читать полностью
Помогите получить кредит или займ в размере 500 000 р. Я полноправный гражданин Российской Федерации. Времени прожи... Читать полностью
Заблокировали счет и пишут, чтоб разблокировать пишите в чат, другой связи нет. Написал в чат поддержки, ответил ро... Читать полностью