548
Здравствуйте.
Вообщем у меня такая ситуация: я очень часто заказываю продукты через раздел «Город». Сегодня захотел заказать и увидел, что у меня ограничен доступ к «Супермаркетам».
Писал в поддержку, но ответа толком не понял и очень разочарован, что со мной поступили таким образом.
Есть предположение, что это из-за того, что я раньше оставлял претензии по заказам, когда позиции отсутствовали или приходили испорченные продукты.
Очень жаль, что так поступили с клиентом, который искренне считал и сейчас считает этот банк одним из лучших.
Вот их ответ:
«Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке...
По результатам комплексной проверки использования сервисов раздела “Город” зафиксирована подозрительная активность...
На основании п.11 Условий использования доступ к части сервисов ограничен на неопределённое время.
Если решение поменяется, доступ к сервису вернётся.
На текущий момент он ограничен».
Здравствуйте.
Ограничения установили по результатам проверки. Сделали это, так как заметили признаки злоупотребления условиями сервиса. Причины ограничений не всегда можем раскрыть, так как это внутренняя информация. Доступ к части сервисов раздела "Город" ограничили на неопределенное время.
Проверим, сможем ли пересмотреть решение об ограничении и вернемся с ответом.
Работу поддержки не оставим без внимания. Спасибо, что рассказали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Аналогичная ситуация,была и у других пользователей. На форуме люди писали об этом, и после обращения им быстро сни... Читать полностью
Мне звонят с разных номеров по нескольку раз в день. Я же писал вам, чтобы мне не звонили, я проживаю за рубежом. А... Читать полностью
Все было не плохо пока мы не решили купить авто и оплатить картой Тинькофф так как мой супруг имеет статус премиум... Читать полностью
В июне была выбрана категория кэшбэка "автоуслуги" ( подробнее категория описывается банком как "Покупка автозапчас... Читать полностью
Как т-банк заманивает людей под предлогом акции «приведи друга» и получи 3000 рублей.Отправила ссылку друга, друг п... Читать полностью
Как т-банк заманивает людей под предлогом акции «приведи друга» и получи 3000 рублей.Отправила ссылку друга, друг п... Читать полностью
Проверка проводится, причина выявляется, вот тока мне эту причину почему то "не разглашают" - почему же? наверное п... Читать полностью
Ну вот вы и ответили на свой вопрос. Можно случайно кликнуть на баннер и подключить себе услугу. В подтверждение, ч... Читать полностью
Курьер очень хороший человек и приятный +7 932-613-72-83 положите пожалуйста денюжку Читать полностью
В поддержке не говорят конкретную причину ссылаясь на п3.1 и п3.3 условий акции. Предоставлял все нужные доказатель... Читать полностью
Аналогичная ситуация,была и у других пользователей. На форуме люди писали об этом, и после обращения им быстро сни... Читать полностью
Добрый день, сняли поступившие алименты в счёт кредита,что делать и имеют ли они на это право ? Читать полностью
10 июня в личном кабинете увидела предложение 100% кэшбэк за покупку патчей Neuro Wave на WB. Оформила заказ в свое... Читать полностью
Перекрыли карту и тянут время чтобы набежало больше процентов , в поддержке просто издеваются, прикрываясь 115 Зак... Читать полностью
15.06.2026 была направлена и оформлена ссылка на регистрацию бизнеса и открытие расчетного счета ИП через Т-Банк.17... Читать полностью
Ограничения в связи с 115 ФЗ. Я не согласен с ограничениями на свою карту куда привязан кредитный продукт Читать полностью
Здравствуйте! Можете сказать как можно слепо следовать закону115-ФЗ и на проверяя ставить ограничения на дебетовую... Читать полностью
Проблема в том, что просто ничего не делается Читать полностью
К сожалению, ограничения с меня так и не сняли. Считаю это полным безобразием и крайне несправедливым решением. Читать полностью
Здравствуйте. Перешла со своим номером из билайна на Т мобайл. Произошел сбой маршрутизации, и теперь клиенты МТС н... Читать полностью
Здравствуйте.19 июня отправил письмо на адрес SMedia@vtb.ru, указав ФИО и дату рождения, а в теме указал «Горячая... Читать полностью
Имеется карта МТС банка. На днях возникла ситуация - я трачу деньги, исходя из баланса, а потом обнаруживаю на счет... Читать полностью
Я своевременно пополнила счет для списания платежа по ипотеке, дата списания 22.06. Пишу в службу поддержки 22.06 п... Читать полностью
Аналогичная ситуация,была и у других пользователей. На форуме люди писали об этом, и после обращения им быстро сни... Читать полностью
Списали деньги со счета с нарушением закона Читать полностью
Вы мне уже отвечали по поводу доступа к карте .Ну простите пожалуйста за беспокойство ,подскажите пожалуйста я не м... Читать полностью
* - Для принятия решения о возможности разблокировки ... необходимо предоставить заявление и документы согласно пам... Читать полностью
В приложении альфа банка выходит банер о подписке о привелегиях,решила посмотреть что там и без моего ведома подклю... Читать полностью
1 июня 2026 года я оформила карту OTP Premium. 12 июня, спустя всего 11 дней пользования картой, она была заблокиро... Читать полностью