Список вопросов

Ответ дан

Почему банк позволяет себе подключать услуги страхования не уведомив об этом пользователя?

О банке

22.06.2026 16:54

Т-Банк

Автор

user-198120427456

г Москва

Скриншот

Почему банк в одностороннем порядке решает подключить мне услугу. Которую я не подключал? У меня не было уведомлений. В чате это не высветилось. И как вообще понять, что можно случайно кликнуть на баннер и получить сразу услугу

Здравствуйте.

Без согласия клиентов не подключаем услуги. Подключили "Страхование задолженности" в мобильном приложении, когда в баннере согласились с ней. Сам по себе просмотр баннера не активирует услугу.

По кредитной карте мы предоставляем возможность пользоваться деньгами банка на определенных условиях, а также услугой "Страхование задолженности", которая помогает выплатить долг, при наступлении страхового случая.

Начисляем плату по условиям тарифа, с которым вы можете ознакомиться в личном кабинете и приложении Т-Банка: на главной странице выберите счет кредитки → "Детали счета" → "Тариф". Все списания показываем в истории операций и в выписке.

Мы создаем продукты и сервисы так, чтобы движения денег по счетам всегда были прозрачны. Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках, где указана вся финансовая информация за прошедший расчетный месяц, а по истечении 30 дней информацию в выписке считаем подтвержденной.

На протяжении всего действия договора вы находились под страховой защитой, то есть услуга оказывалась в полном объёме. В силу статьи 958 Гражданского кодекса РФ страховая премия не возвращается, если страховой риск действовал, и страховая защита предоставлялась. Отменить уже оказанную услугу невозможно. Длительное время вы не обращались для отключения, поэтому мы не знали, что услуга вам не нужна.

Проверим возможность возврата денег за страховку и по готовности ответим лично. Наши консультации не оставим без внимания. Спасибо, что подсветили.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1370 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Неосновательное обогащение Т-банка, хамство и нежелание помочь

Бегите из Т-банкаТ-банк безнадежно загнил и только отзывы на заказ. Много лет пользовалась премиумом в Т-банке и вс... Читать полностью

23.06.2026 Обслуживание

Неосновательное обогащение Т-банка, хамство и нежелание помочь

P.S. Да, еще переписав историю спустя неделю переписок они написали что у меня просто забит кэш на телефоне, дело н... Читать полностью

23.06.2026 Обслуживание

Заблокировали карту

Заблокировали карту, служба безопасности. Шантажируют неразблокировкой, если не скажу сведения куда хотел сделать п... Читать полностью

23.06.2026 О банке

Очередной отказ т банка от исполнения судебного определения.

Ситуация не требует дополнительного выяснения. Определение суда содержит конкретные требования, обязательные для ис... Читать полностью

23.06.2026 Обслуживание

Как поддержка «решает» вопрос клиента

Ранее писала отзыв об акции "приведи друга" так вот отправила ссылку другу. при моем присутствии он перешел и запол... Читать полностью

23.06.2026 О банке

Нужен займ или кредит.

Я полноправный гражданин Российской Федерации. Регистрация по месту проживания Абхазия. Читать полностью

23.06.2026 Иные вопросы

Мне нужен кредит или займ я клиент т банка . Гражданин РФ живущий за пределами РФ Абхазия.

Помогите получить кредит или займ в размере 500 000 р. Я полноправный гражданин Российской Федерации. Времени прожи... Читать полностью

23.06.2026 Иные вопросы

Т-банк второй раз за три дня пробивают дно

Почему обслуживание некачественное. Читать полностью

23.06.2026 Обслуживание

Оформили страхование счета без ведома и согласия клиента

Здравствуйте, банк сам оформил на меня договор на страхование счета и списал за это деньги, выдав это как категорию... Читать полностью

23.06.2026 Страхование

Перевод вносимых средств не туда

а какое отношение имеет перевод на карту ЧЛ к задолженноси по ИП? Читать полностью

23.06.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Заблокировали карту

23.06.2026 О банке

Как поддержка «решает» вопрос клиента

23.06.2026 О банке

Т-банк не выполняет собственных обязательств

Добрый день. Последние месяцы Т-банк предлагает такие категории кэшбэка, которыми в здравом уме пользоваться не ста... Читать полностью

23.06.2026 О банке

Т-Банк сам обещает и сам не выполняет свои обязательства

23.06.2026 О банке

Наследники, кредитные карты, страховка

10.05.2026 умерла мама, у нее была кредитная карта Т-банк, документы о смерти направлены и в банк и страховую, в на... Читать полностью

23.06.2026 О банке

Звонки за рубеж по непонятной причине

Мне звонят с разных номеров по нескольку раз в день. Я же писал вам, чтобы мне не звонили, я проживаю за рубежом. А... Читать полностью

22.06.2026 О банке

Как т-банк заманивает людей под предлогом акции «приведи друга» и получи 3000 рублей.

Как т-банк заманивает людей под предлогом акции «приведи друга» и получи 3000 рублей.Отправила ссылку друга, друг п... Читать полностью

22.06.2026 О банке

Как т-банк заманивает людей под предлогом акции «приведи друга» и получи 3000 рублей.