11
Мои доверители - наследники умершего заемщика Банка ВТБ. Не прошло и месяца с момента получения кредита - клиент скончался. Наследники - двое детей Заемщика. По истечении 1,5 лет дети только узнали, что должны банку более 2х млн. рублей, пришла повестка из суда. Написали обращение в Банк, г. Казань, Островского 84 с просьбой полного, частичного списания долга. Банк отказал сообщил, что необходимо оплатить весь долг, с процентами и т.д. не готовы простить ни копейки! Полагали, что Банк возможно пойдет на встречу детям, которые фактически оказались в тяжелой жизненной ситуации, и чей отец участвует в боевых действиях на Украине. Но нет, видимо Банку ВТБ безразлична судьба детей - наследников и чей отец (одного из ребенка) является участником СВО.
Добрый день!
Благодарим вас за обращение. Понимаем, что описанная ситуация является непростой и вызывает серьезные переживания. Вместе с тем Банк при рассмотрении подобных вопросов обязан действовать строго в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, условиями заключенного договора и внутренними правилами Банка.
По вопросам, связанным с рассмотрением возможности урегулирования задолженности, рекомендуем обращаться в Департамент финансового урегулирования Банка по телефону 8-800-700-24-10 (звонок по России бесплатный). Специалисты подразделения смогут предоставить необходимые разъяснения и рассмотреть ситуацию в рамках действующих процедур.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Добрый день.Получил от вас ответ на моё обращение № CR-16717061 от 23.06.2026.Возникло еще больше вопросов, особенн... Читать полностью
22.06 столкнулась с блокировкой операции . позвонила в банк и написала в чат , ответили , что в целях безопасности... Читать полностью
22.06 столкнулась с блокировкой операции . позвонила в банк и написала в чат , ответили , что в целях безопасности... Читать полностью
Невозможно закрыть счета онлайн, которые были открыты также удаленно, тк наложен арест, предлагают идти в банк.Напо... Читать полностью
Я хотела открыть накопительный счёт, обратилась в отделение банка ВТБ, мне сотрудник банка навязала открыть брокерс... Читать полностью
Добрый день. Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудниками банка ВТБ, которые как они сами говорят, действуют... Читать полностью
При оплате мобильной связи допустила 1 ошибку. Чат с банком ноль ничего не решил об отмене операции. Обнуляю счета... Читать полностью
Оплачивала мобильную связь, и нечаянно ошиблась в одной цифре. Немедленно связаласт с сайтом, вернуть платеж нереал... Читать полностью
Хотел снять наличные со своего счета втб в отделении банка втб, на что получил ответ, что на деньги, которые пролеж... Читать полностью
Здравствуйте прошу Вас решить вопрос в ближайшее время, который не могут решить уже больше года обнулить до нуля с... Читать полностью
Здравствуйте,не могу длительное время вернуть уплаченные средства по бронированию отеля по заявлению Читать полностью
Корректно всё с вашей точки зрения. Замечательно и я не согласен. КОЛЛЕГИ ВАШИ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ МНЕ СОВСЕМ ДРУГУЮ ИНФО... Читать полностью
С рекламой вы звоните, с предложения тоже, номер банк знает.как платить кредит если нету верной суммы ?! 29.000 я н... Читать полностью
Банк ВТБ не выплачивает накопленную сумму по гарантированной ставке ( услуге за которую на минкточку, я заплатила 1... Читать полностью
Следуя инструкции в приложении банка ВТБ, было написано заявление на частичное досрочное погашение ипотеки с помощь... Читать полностью
Добрый день.Заблокированый личный кабинет онлайн и карта.Я пожилой человек и не могу подъехать в банк.Как мне быть... Читать полностью
Условие, что не должно быть открытых текущих счетов в 2025г. появилось с 19ч.мск 25.12.2025, а до этого момента так... Читать полностью
Возможно ли взять кредит наличными на покупку автомобиля Читать полностью
НСПК сообщает, что претензионной работой с банками эквайерами занимается банк, держателем карты которого я являюсь,... Читать полностью
Уважаемый представитель Банка ВТБ!15 июня 2026 года в отделение вашего банка по адресу г Кострома пл. Мира д.2 мно... Читать полностью
Поза Вчера пришло уведомление что мне отклонили заявление на закрытие счета писал 20.05.2026 так как забыл вписать... Читать полностью
При оформлении карты «Платинум» мне автоматически (без моего явного требования) была подключена услуга страхования... Читать полностью
Забл мою карту. решите быстро. читайте все переписку и задачи по моей ФИО. 100раз повторять мне надоело. Читать полностью
В феврале 2026 года я обратилась в Т-Банк с единственной целью — подключить подписку «Про», чтобы увеличить лимит н... Читать полностью
Здравствуйте мне в банке МТС открыли вклад с применением промокода вашего. в этот же день мне позвонили сказали ч... Читать полностью
Здравствуйте, возник вопрос, как можно узнать реквезиты счета в банке? Можно ли открыть сразу несколько счетов? Читать полностью
Добрый день.Получил от вас ответ на моё обращение № CR-16717061 от 23.06.2026.Возникло еще больше вопросов, особенн... Читать полностью
Здравствуйте, возник вопрос, как можно узнать реквезиты счета в банке? Можно ли открыть сразу несколько счетов? Читать полностью
Здравствуйте. Решайте проблему по моей ФИО Читать полностью