Т-Путешествия сорвали вылет и прислали билет на отмененный рейс. Полный игнор поддержки.

Другое

20.06.2026 10:43

Т-Банк

Автор

user-817825527802

г Москва

Купил авиабилеты через сервис Т-Путешествия на 23 число июня месяца. Сервис выслал ваучер, но вскоре пришло уведомление, что рейс отменен авиакомпанией.

Я сразу обратился в службу поддержки для оформления вынужденного возврата денежных средств. Вместо возврата сотрудники Т-Путешествий начали активно убеждать меня сделать перенос рейса на 24 число.
Я согласился на их условия.

Поддержка официально зафиксировала это и дала четкое обещание: новый ваучер/билет будет направлен мне в течение суток.Сроки были полностью сорваны, в течение суток ничего не прислали.
Когда я повторно обратился в чат, операторы начали откровенно затягивать время, отвечая раз в час. В итоге мне снова клятвенно пообещали решить проблему и прислать актуальный документ до 23:59. Вместо этого Т-Путешествия прислали мне СТАРЫЙ ваучер на 23 число — на тот самый рейс, который официально ОТМЕНЕН.

Это верх некомпетентности и издевательства над клиентом.

Прямо сейчас поддержка Т-Банка полностью игнорирует мои сообщения, хотя все их собственные дедлайны давно истекли. Из-за действий сервиса я нахожусь в состоянии сильнейшего стресса: я не знаю, улечу ли я вообще, когда и куда. Поездка под угрозой срыва, деньги заморожены, обратной связи нет.

Требую немедленно подключить к моей проблеме руководство сервиса Т-Путешествия, аннулировать старый некорректный тикет, предоставить мне актуальный билет на 24 число либо осуществить моментальный полный возврат средств.

Здравствуйте.

Понимаем ваши переживания из-за ситуации с авиабилетами. Проверим все детали и расскажем о результате клиенту лично.

Консультации и наши действия без внимания не оставим. Спасибо, что поделились.