6
Хочу оставить отзыв о работе Сбербанка/Домклик по снятию обременения после полного погашения ипотеки.
Кратко по ситуации:
Решили распорядится мат. капиталом на второго ребенка на то, чтобы внести в тело ипотеки и закрыть остаток суммы со счета.
СФР по ошибке дважды направил денежные средства банку и они были зачислены на ссудный счет по ипотеке. (В этот момент запустилось автоматическое снятие обременения)
Как только обнаружилась ошибка написал заявление на возврат ошибочно зачисленых средств.
Второй платёж отменили (снятие обременения отменили по причине "отказ клиента") и закрыл остаток со счета и тут началось:
— 22.05.2026 ипотека была полностью погашена,
— В тот же день через Домклик подал заявление на снятие обременения.
— С 25.05.2026 регулярно обращаюсь в поддержку, но вопрос не решается.
— Несколько раз писал в Домклик, был в отделении Сбербанка, заводили обращения, обещали ускорить процесс.
— По факту сроки просто переносятся, понятного ответа и результата нет.
— Из-за этой ситуации я не могу свободно распоряжаться своей квартирой и завершить дальнейшие действия по сделке.
Выделить доли детям тоже не могу из-за зависшего обременения.
Проблема тянется уже больше месяца. Поддержка не дает конкретного срока решения, обращения не приводят к результату, приходят смс о том что взяли в работу проблему но просто переносят сроки.
По ИТОГУ: Я закрыл ипотеку, ошибся СФР, ошибся банк (Возможно программное обеспечение), завис возврат средств СФР, а теряю время и деньги, при этом собственноручно подгоняя процесс, который вообще не движется.
Прошу представителей банка публично пояснить, почему после полного погашения ипотеки обременение до сих пор не снято, и дать реальный срок решения вопроса, ведь из-за этого бездействия вообще может сорваться сделка по продаже недвижимости, что и так затруднительно в текущих реалиях.
Здравствуйте!
Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 01.07.2026.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Можно ли попросить чтобы представитель банка со мной связался и возможно ли поменять номер телефона для того чтобы... Читать полностью
Я все попробовала как вы писали выше. У меня до 16 июня все работало и всегда смс приходили от банка. Первые четыре... Читать полностью
Очень перегруженная скриптами и регламентами система, в которой сотрудники не умеют решать проблемы здесь и сейчас,... Читать полностью
Я, Езерская Ирина Сергеевна, 07.04.2025 г.взяла в ПАО Сбербанк ипотеку на сумму 2200000 руб Меня обманул, банк и... Читать полностью
Я, 07.04.2025 г.взяла в ПАО Сбербанк ипотеку на сумму 2200000 руб Меня обманул, банк и сотрудники , прошу вас свя... Читать полностью
Здравствуйте. Мной в мае 2024 года была оформлена льготная ипотека с господдержкой под 6,7% годовых. 28 апреля 2026... Читать полностью
Истринский городской суд Московской области (судья Путынец И.А.) принял к производству моё исковое заявление к ПАО... Читать полностью
Нужна выписка по лицевому счету за период с 2015 по 2021 годы. Документ необходим для предоставления в ФССП для про... Читать полностью
На сегоднящний день график не настроен корректно. Месяц банк обещает всё наладить. Это лишь слова. Читать полностью
Здравствуйте!Я получил ИТ ипотеку в июле 2023 года. В июле 2025 года я сменил место работы - тоже на ИТ компанию. П... Читать полностью
Здравствуйте. Мной в мае 2024 года была оформлена льготная ипотека с господдержкой под 6,7% годовых. 28 апреля 2026... Читать полностью
Здравствуйте!Я получил ИТ ипотеку в июле 2023 года. В июле 2025 года я сменил место работы - тоже на ИТ компанию. П... Читать полностью
Добрый день нам нужно оплатить не позднее 30 июня. Читать полностью
После прохождения процедуры банкротства и заключения мирового соглашения с сохранением ипотеки. Нам Кредитор (Сбер... Читать полностью
Пол года назад закончилось банкротство с сохранением ипотеки было заключено мировое соглашение. Там прописано ,что... Читать полностью
Сбербанк не принимает справку об регистрации ребенка по адресу. При оформлении ипотечной сделки, СБЕР отклоняет люб... Читать полностью
Я являюсь Заемщиком по Кредитному договору № *** от «07» октября 2023 г. (далее — Кредитный договор), заключенному... Читать полностью
Приведу пример. Сегодня 23.06 сделала досрочное погашение на 5к в счет уменьшения срока по ипотеке. График автомати... Читать полностью
Почему мне повысили ставку по ипотеке и теперь я обязана платить больше ежемесячно , если с моей стороны никаких на... Читать полностью
Почему мне повысили ставку по ипотеке и теперь я обязана платить больше ежемесячно , если с моей стороны никаких на... Читать полностью
Можно ли попросить чтобы представитель банка со мной связался и возможно ли поменять номер телефона для того чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Я обратилась в офис банка г. Черняховска с просьбой объяснить, что за операция была совершенна по И... Читать полностью
Я все попробовала как вы писали выше. У меня до 16 июня все работало и всегда смс приходили от банка. Первые четыре... Читать полностью
Зарегистрируйте от меня претензию, вы не правомерно списали просроченные проценты. Просрочка наступает на следующий... Читать полностью
Разблокируйюле карту . взяла кредит , которым не могу пользоваться, так как карта сразу была заблокирована Читать полностью
Более 12 часов? Вы можете объяснить в чем сложность? Я уже писал в чат, у меня в паспорте и всех документах имя Арт... Читать полностью
Добрый вечер, столкнулся с блокировкой карты по 115фз. О блокировки узнал только 13 июня на кассе, когда не получил... Читать полностью
Я направил ссылку в общий чат Читать полностью
4 июня 2026 года Альфа-Банк ограничил дистанционное обслуживание моего счета со ссылкой на 115-ФЗ. В связи с этим я... Читать полностью
Пытался оплатить товар через Яндекс Сплит. Для этого сервис потребовал зачислить 3530 рублей на кошелек Яндекс Пэй.... Читать полностью