Автор
user-672015705804
г Москва

Алексей, вы ответили на мой вопрос заготовленным текстом.

Каждый абзац начинается словами "банк имеет право".

Вы не ответили на вопрос: почему ваши сотрудники позволили себе обманывать клиента, заявляя, что я внесен в черный список Банка России. Ответьте пожалуйста на данный вопрос.

Сегодня, после очередного посещения банка втб с паспортом для разблокировки приложения, выяснилось, что вторая за сутки блокировка связана с тем, что неграмотные работники банка произвели неправильные действия при разблокировке после первого обращения. 

Вместо того, чтобы рассказывать о правах банка, ответьте, провел-ли банк разбирательство по данным фактам и какие меры приняты к сотрудникам, обманывающим клиентов и усложняющим им жизнь?

Готов помочь с разбирательством и предоставить скриншоты переписки.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не разблокируют ,и не выдают деньги с карты после завершения процедуры банкротства
ВТБ

Закончилась процедура банкротства. Обратилась в банк с определением суда о снятие блокировки и снятие денежных сре... Читать полностью

Не разблокируют ,и не выдают деньги с карты после завершения процедуры банкротства
ВТБ

Закончилась процедура банкротства. Обратилась в банк с определением суда о снятие блокировки и снятие денежных сре... Читать полностью

24.06.2026 Другое
Как вернуть гарантированную ставку после погашения кредита
ВТБ

Назаров Михаил Владимирович договор номер 83014077 от 13.06.2023Невозможно вернуть гарантированную ставку всё время... Читать полностью

обслуживание
ВТБ

ВТБ Банк принял решение закрыть мой счет по 115-ФЗ. По запросу банка я предоставил все запрошенные документы и пояс... Читать полностью

Как вернуть гарантированную ставку после погашения кредита
ВТБ

Назаров Михаил Владимирович договор номер 83014077 от 13.06.2023Невозможно вернуть гарантированную ставку всё время... Читать полностью

ОБДС НЕПОНЯТНАЯ ОПЕРАЦИЯ
ВТБ

 Здравствуйте. Я обратилась в офис банка г. Черняховска с просьбой объяснить, что за операция была совершенна по И... Читать полностью

Куда делись мои деньги?
ВТБ

Вчера я вносил деньги в банкомат по адресу Железноводская ул., 68, корп. 2, Санкт-Петербург, 199155 (этаж 1), на эк... Читать полностью

Пополнение яндекс пэй
ВТБ

Почему пополнение яндекс пэй для оплаты покупки на сумму 34560 рублей банк посчитал мошенничеством и отклонил опера... Читать полностью

Блокировка операций по переводам
ВТБ

Блокируют операции коммерческих банков конкурентов, прикрываются Законом и выпытывают информацию, где деньги лежат... Читать полностью

Банк ВТБ продемонстрировал показательное равнодушие к участнику СВО.
ВТБ

Вы серьезно ?! мало того что вы не решили вопрос , так еще и усугубили ситуацию. и при это выдаете за " соблюдение... Читать полностью

23.06.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Не разблокируют ,и не выдают деньги с карты после завершения процедуры банкротства
ВТБ

Закончилась процедура банкротства. Обратилась в банк с определением суда о снятие блокировки и снятие денежных сре... Читать полностью

обслуживание
ВТБ

ВТБ Банк принял решение закрыть мой счет по 115-ФЗ. По запросу банка я предоставил все запрошенные документы и пояс... Читать полностью

ОБДС НЕПОНЯТНАЯ ОПЕРАЦИЯ
ВТБ

 Здравствуйте. Я обратилась в офис банка г. Черняховска с просьбой объяснить, что за операция была совершенна по И... Читать полностью

Блокировка операций по переводам
ВТБ

Блокируют операции коммерческих банков конкурентов, прикрываются Законом и выпытывают информацию, где деньги лежат... Читать полностью

ОБДС НЕПОНЯТНАЯ ОПЕРАЦИЯ
ВТБ

Здравствуйте. Я обратилась в офис банка г. Черняховска с просьбой объяснить, что за операция была совершенна по Иде... Читать полностью

ОБДС НЕПОНЯТНАЯ ОПЕРАЦИЯ
ВТБ

 Здравствуйте. Я обратилась в офис банка г. Черняховска с просьбой объяснить, что за операция была совершенна по И... Читать полностью

ОБДС НЕПОНЯТНАЯ ОПЕРАЦИЯ
ВТБ

 Здравствуйте. Я обратилась в офис банка г. Черняховска с просьбой объяснить, что за операция была совершенна по И... Читать полностью

Написали обращение в Банк, с просьбой помочь.
ВТБ

Банк отказал простить хотя бы часть долга детям - наследникам Заемщика. Отец одного из ребенка, участвует в боевых... Читать полностью

Получить пенсию с заблокированной карты
ВТБ

Добрый день. По ФЗ 161 у меня заблокированы все карты. Конкретно в ВТБ пришла моя пенсия,которую я не могу получить... Читать полностью

ВТБ НЕ ДАЕТ РАССТОРГНУТЬ ДОГОВОР!!!
ВТБ

Это ответ который мне дадут и на горячей линии ВТБ.У меня сегодня запросили откуда были взяты деньги на производств... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк обнаглели засужу их
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Банк этот обнагле в конец 22.11.2025 года с меня сняты аресты,все сняли банки а эти клоуны нет так как якобы к ним... Читать полностью

24.06.2026 Другое
Потомлмлплплпшплплплплпл
Сбербанк

Пшшагплшпшпшпшпшпшпшпшпшпшр Читать полностью

24.06.2026 Каско
Закрытие счета по блокировке
ОТП Банк

Здравствуйте, мне заблокировали все счета по 115 фз, на вашу почту уже были направлены документы на рассмотрение дл... Читать полностью

Здравствуйте,проблема
Сбербанк

Сняли два раза по 500 рублей за подписку,а она не активирована,хочу отключить и вернуть деньги  Читать полностью

Когда снимут ограничения с карты после завершения процедуры банкротства
Сбербанк

Здравствуйте, хочу узнать когда снимут ограничения по карте и счёту, от 22.06.2026 есть определение суда о завершен... Читать полностью

Когда снимут ограничения с карты после завершения процедуры банкротства
Сбербанк

Здравствуйте, хочу узнать когда снимут ограничения по карте и счёту, от 22.06.2026 есть определение суда о завершен... Читать полностью

Закрытие счета по блокировке
ОТП Банк

Здравствуйте, на все мои счета наложили ограничкния по 115 фз, на вашу почту для проверки уже были направлены все д... Читать полностью

Закрытие счета по 115 фз
ОТП Банк

Здравствуйте, на все мои счета наложили ограничкния по 115 фз, на вашу почту для проверки уже были направлены все д... Читать полностью

При регистрации ИП не предупредили о конфликте НПД и УСН
Т-Банк

Добрый день.Прошу пояснить несколько моментов по ситуации с регистрацией ИП через сервис Т-Банка.При регистрации ИП... Читать полностью

При регистрации ИП не предупредили о конфликте НПД и УСН
Т-Банк

Добрый день.Прошу пояснить несколько моментов по ситуации с регистрацией ИП через сервис Т-Банка.При регистрации ИП... Читать полностью