20
Здравствуйте. Мной в мае 2024 года была оформлена льготная ипотека с господдержкой под 6,7% годовых. 28 апреля 2026 года мной было принято решение о замене пакета услуг "ДомКлик плюс" на полис страхования жизни и здоровья заемщика с сохранением сниженной ставки и заключением дополнительного соглашения. В этот же день я оформил и оплатил полис страхования в сервисе СберСтрахование, в системе ДомКлик данный полис отображается.
22.06.2026 года я заметил, что сумма платежа по ипотеке заметно увеличилась, в попытках самостоятельно разобраться выяснилось, что ставка по ипотеке выросла до 7,7%. Изменение ставки произойдет с 23.06.2026 года без уведомления клиента.
В течении двух дней я дозваниваюсь до операторов ДомКлика и Сбербанка, но как оказалось, я неугодный клиент, они не берут с моего номера трубку. Позвонили с номера жены и.. о, чудо! Оператор ответил в течении одной минуты. Далее много разговоров и никаких внятных ответов, кроме :"Извините, был технический сбой". Оператор ДомКлика не называет свое полное имя и фамилию или индификационный номер, только имя. При каждом обращении выдают одинаковый номер обращения-не важно какой он по счету, но он одинаковый 260623-702-101669. Добился с "войной" создания нового обращения и...... очень нехотя получил еще один номер нового обращения 260623-7002-131474
В настоящий момент поддержка ДомКлик по телефону и в чате не дают мне никакой информации относительно причин повышения, а также точных сроков решения данного вопроса. Служба поддержки отвечает, что ответ от профильного подразделения поступит в течение суток, однако уже прошло двое, и операторы сообщают, что им нужны еще сутки.
У меня близится дата платежа, хочу мирно урегулировать данный вопрос до этого момента.
Здравствуйте!
Я все проверю. Вернусь к вам не позднее 01.07.2026
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Сняли два раза по 500 рублей за подписку,а она не активирована,хочу отключить и вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать когда снимут ограничения по карте и счёту, от 22.06.2026 есть определение суда о завершен... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать когда снимут ограничения по карте и счёту, от 22.06.2026 есть определение суда о завершен... Читать полностью
Уважаемые представители Сбербанка,Хотим выразить свое глубокое недовольство по поводу работы вашего банкомата по ад... Читать полностью
Уважаемые представители Сбербанка,Хотим выразить свое глубокое недовольство по поводу работы вашего банкомата по ад... Читать полностью
так я хочу заказать доставку карты в офис и мне выдает ошибку Читать полностью
22.06.2022 в 02:03 с кредитной карты Сбербанка **5949, оформленной на мое имя, были списаны денежные средства в раз... Читать полностью
Какие еще нужны полномочия законному представителю - матери? Свидетельство о рождении я предоставила Читать полностью
Здравствуйте!Я получил ИТ ипотеку в июле 2023 года. В июле 2025 года я сменил место работы - тоже на ИТ компанию. П... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе Сбербанка/Домклик по снятию обременения после полного погашения ипотеки.Кратко по ситу... Читать полностью
Добрый день нам нужно оплатить не позднее 30 июня. Читать полностью
После прохождения процедуры банкротства и заключения мирового соглашения с сохранением ипотеки. Нам Кредитор (Сбер... Читать полностью
Пол года назад закончилось банкротство с сохранением ипотеки было заключено мировое соглашение. Там прописано ,что... Читать полностью
Сбербанк не принимает справку об регистрации ребенка по адресу. При оформлении ипотечной сделки, СБЕР отклоняет люб... Читать полностью
Я являюсь Заемщиком по Кредитному договору № *** от «07» октября 2023 г. (далее — Кредитный договор), заключенному... Читать полностью
Приведу пример. Сегодня 23.06 сделала досрочное погашение на 5к в счет уменьшения срока по ипотеке. График автомати... Читать полностью
Почему мне повысили ставку по ипотеке и теперь я обязана платить больше ежемесячно , если с моей стороны никаких на... Читать полностью
Почему мне повысили ставку по ипотеке и теперь я обязана платить больше ежемесячно , если с моей стороны никаких на... Читать полностью
Банк этот обнагле в конец 22.11.2025 года с меня сняты аресты,все сняли банки а эти клоуны нет так как якобы к ним... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали все счета по 115 фз, на вашу почту уже были направлены документы на рассмотрение дл... Читать полностью
Сняли два раза по 500 рублей за подписку,а она не активирована,хочу отключить и вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать когда снимут ограничения по карте и счёту, от 22.06.2026 есть определение суда о завершен... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать когда снимут ограничения по карте и счёту, от 22.06.2026 есть определение суда о завершен... Читать полностью
Здравствуйте, на все мои счета наложили ограничкния по 115 фз, на вашу почту для проверки уже были направлены все д... Читать полностью
Здравствуйте, на все мои счета наложили ограничкния по 115 фз, на вашу почту для проверки уже были направлены все д... Читать полностью
Добрый день.Прошу пояснить несколько моментов по ситуации с регистрацией ИП через сервис Т-Банка.При регистрации ИП... Читать полностью
Добрый день.Прошу пояснить несколько моментов по ситуации с регистрацией ИП через сервис Т-Банка.При регистрации ИП... Читать полностью