8
Добрый вечер, столкнулся с блокировкой карты по 115фз. О блокировки узнал только 13 июня на кассе, когда не получилось оплатить покупку в супермаркете. Хоть и не было не звонков не смс что счёт заблокирован, пока не вошёл в приложение.
Банк запрашивал документы подтверждающие переводы с 1 июня по 13 июня. Я предоставил за каждый перевод скриншот переписки. Отправлял несколько раз, каждый раз какого-то документа не хватало. С этим ладно, вроде ели как я собрал все доказательства. Теперь они пишут спасибо что отправили документы подтверждающие переводы, но мы приняли окончательное решение в блокировки счета, позвоните нам в банк либо обратитесь в офис для уточнения информации как закрыть счёт.
Для закрытия счета они ссылаются что через приложения банка либо в офисе в них нету специалистов по закрытию счета и единственный и верный способ это приехать лично в Москву Электродный проезд д. 16.
С учётом что в интернете написано что данный офис уже давно закрыт. А также у меня нету возможности как-то приехать в Москву. Да и по закону вроде как я имею право закрыть счёт в любом офисе страны.
С 13 июня пытаюсь каждый день разблокировать счёт, но каждый раз просят дополнить документы обосновантк переводов в также справка 2ндфл.
В крайнем письме они написали следующее:
Прием заявления на перевод денег в другой банк и закрытия последнего счёта:
1. Доступно по адресу: г. Москва, Электродный проезд, д. 16
2. Заявление на перевод денег в другой банк и закрытие счёта можно подать только лично в указанном офисе
3. За перевод взимаем комиссию 20%
4. Перевод выполним в течение 30 календарных дней после подачи заявления
Я не понимаю откуда взялась комиссия 20% это какой-то развод?
За что мои же деньги должны удерживать?
Надеюсь на положительный результат.
ОПрошу отнестись с пониманием, всегда пользовался этим банком.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
4 июня 2026 года Альфа-Банк ограничил дистанционное обслуживание моего счета со ссылкой на 115-ФЗ. В связи с этим я... Читать полностью
Здравствуйте у мужа заблокировали карту, а у него там 60000тыс. рублей. Как нам быть, нас посылают в Москву? Читать полностью
Кредит наличными под залог недвижимости. В период охлаждения отказалась от навязанной страховки в Альфа-страховании... Читать полностью
При ставке 59% годовых и задолжности в 22000 какой будет платёж за день?! И это ещё не самый сложный вопрос. Хотело... Читать полностью
можно ли предоставить паспорт родителя и свидетельство о рождении в онлайн форме при получении перевыпущенной карты... Читать полностью
Добрый день, я попала в сложную жизненную ситуацию, 2 с лишним месяца пролежала в психиатрической больнице, потеря... Читать полностью
Такая же ситуация только вот я проживаю в белгородской области село засосна, и ездила в соседний город Алексеевка,... Читать полностью
Такая же ситуация только вот я проживаю в белгородской области село засосна, и ездила в соседний город Алексеевка,... Читать полностью
Такая же ситуация только вот я проживаю в белгородской области село засосна, и ездила в соседний город Алексеевка,... Читать полностью
Здравствуйте,мне одобрили кредитную карту,я не могу понять сколько кредитного лимита мне одобрили,вы можете подсказ... Читать полностью
4 июня 2026 года Альфа-Банк ограничил дистанционное обслуживание моего счета со ссылкой на 115-ФЗ. В связи с этим я... Читать полностью
Такая же ситуация только вот я проживаю в белгородской области село засосна, и ездила в соседний город Алексеевка,... Читать полностью
Я напишу свой личный опыт об этом банке. Для меня это самый худший банк из списка. Имею счета и карты более 20 банк... Читать полностью
26 мая 2026 я обратился в отделение к премиальному менеджеру Комиссарову Даниилу с вопросами по переходу на тариф... Читать полностью
вчера, 22.06 оформил карту, сегодня получил и совершил покупку более, чем на 1000 рублей, задался вопросом когда пр... Читать полностью
Заказал карту на сайте Через час курьер приехал, не смог отдать мне карту так как у него в приложении случилась ош... Читать полностью
Заказал карту на сайте Через час курьер приехал, не смог отдать мне карту так как у него в приложении случилась ош... Читать полностью
Завёл карту 100 дней без процентов ( она же 60 дней) Бесплатная карта - уверили меняГлавное вовремя возввращать ден... Читать полностью
Здравствуйте вчера получил смс от альфа банка что ограничение снимут в течение суток сейчас позвонил в контактный... Читать полностью
Банк не отвечает в поддержке чата, при этом счет по телефону должны были разблокировать за2 м, полное бездействие и... Читать полностью
Чат не отвечает, по телефону послали тоже в чат.Заблокировали счет, из-за подозрительных операций, и переводов, ден... Читать полностью
22.06.2022 в 02:03 с кредитной карты Сбербанка **5949, оформленной на мое имя, были списаны денежные средства в раз... Читать полностью
В общих условиях этого не было, когда я оформляла Сплит. Верните мне проценты или пишите официальный отказ в возвра... Читать полностью
Какие еще нужны полномочия законному представителю - матери? Свидетельство о рождении я предоставила Читать полностью
Ozon Банк отказывается помогать при явном мошенничестве. 23.06.2026 сторонний сервис wegpt.ru списал с моей карты 1... Читать полностью
Можно ли попросить чтобы представитель банка со мной связался и возможно ли поменять номер телефона для того чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Я обратилась в офис банка г. Черняховска с просьбой объяснить, что за операция была совершенна по И... Читать полностью
Я все попробовала как вы писали выше. У меня до 16 июня все работало и всегда смс приходили от банка. Первые четыре... Читать полностью
Зарегистрируйте от меня претензию, вы не правомерно списали просроченные проценты. Просрочка наступает на следующий... Читать полностью