80
Здравствуйте.
Проблема при оплате регионального сотового оператора МОТИВ, в системе сбербанк онлайн, два дня уже созваниваюсь с техподдержкой результат нулевой, кроме как совет одного оператора подключить УДБО, съездил в офис сбербанка подключил к одной из двух своих пластиковых карт результат опять таки нулевой все операторы услышав проблему говорят «подождите информация проверяется» и ожидание длится по половине часа, после чего сотовый телефон отключается приходится звонить по новой и все заново продолжается и последний ответ специалиста был таков «давайте попробуете провести платеж позже», или проблема в том, что мой работодатель открыл мою зарплатную пластиковую карту в Москве, а я проживаю в Свердловской области или в чем причина?
Всего доброго
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
Мне очень жаль, но без подробного описания проблемы я не смогу даже предположить возможные причины её возникновения, поэтому я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по следующей ссылке: https://ok.sberbank.ru/. При регистрации обращения подробно внесите Ваши данные во всех формах, обязательно указав Ваши ФИО, последние 4 цифры номера Вашей карты, по которой Вы получаете доступ к системе, номер или адрес отделения банка, в котором Ваша карта обслуживается, Ваш номер телефона, к которому подключена услуга Мобильный банк, примерную дату, когда Вы пробовали выполнять операции оплаты, и подробно опишите произошедшее. Все обращения, зарегистрированные через обратную связь, попадают в централизованную систему обработки обращений клиентов, откуда перенаправляются в техническую службу для изучения и исправления проблемы, с которой Вы столкнулись. На выполнение проверки может потребоваться приблизительно одна-две недели, более точно срок, к сожалению, я предсказать не могу, он может различаться в зависимости от конкретной ситуации, но в любом случае по Вашей жалобе будет проведена проверка и Вам обязательно будет направлен ответ.
С уважением, Михаил Беляев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Вы вопрос поняли? Я не спрашиваю, как направляются уведомления. Я спрашиваю, как отменить рассылку. Отмените её!!! Читать полностью
Здравствуйте. У меня был подключен VPNSUB (пробный период) около 4-х месяцев назад. Я им недолго пользовался, потом... Читать полностью
Добрый день! Могу ли я получить кредитные каникулы по кредитной карте на время прибывания на срочной службе? И если... Читать полностью
Вопрос был об отмене рассылки. Я не хочу удалять счета, я хочу, чтобы отменили рассылку Читать полностью
Здравствуйте. В феврале 2026 года прошла процедура банкротства, специалист сказал что в сбербанк онлайне все автома... Читать полностью
Сегодня столкнулся с крайне не приятной ситуацией.Сегодня 1 июня 2026 г.в приложении банка подключил категорию Това... Читать полностью
Здравствуйте, второй раз поподается в простых действиях задание, добавьте трек в звуке и получи балы. Пожалуйста по... Читать полностью
Мария, Я понимаю, что вы не можете повлиять на скорость рассмотрения. Но прошло уже 7 дней с момента моего первого... Читать полностью
Вопрос был об отмене рассылки. Что делать со счетом, я буду решать сам. Читать полностью
Здравствуйте, муж пропал безвести при выполнении боевых задач на сво. На него была оформлена ипотека на квартиру и... Читать полностью
Здравствуйте! Из письма ЦБ РФ выяснилось, что без разрешения на мое имя с моими данными открыта карта экси банк, и... Читать полностью
Чтоб закрыть счет и перевести деньги мне нужно оставить один счет с деньгами а другой счет закрыть Читать полностью
Здравствуйте.Согласно ответу Банка России по моему заявлению об исключении сведений из базы данных случаев и попыто... Читать полностью
Списали 899рублей без моего согласия с карты Читать полностью
В декабре 2025 г Альфа-Банк заблокировал мою карту и счёт. Я неоднократно обращалась в банк с паспортом и заявления... Читать полностью
Хотим прекратить Прием платежей по карте халва . Как это сделать Читать полностью
На мой запрос в поддержку ВБ о заявлении по форме банка для закрытия Кошелька ваши "специалисты" отвечают стандартн... Читать полностью
Т.е. 29.05.2026 года заблокировали, а 31.05.2026 года заислили деньги? я все верно поняла?Я не хочу актуализироват... Читать полностью
Вы вопрос поняли? Я не спрашиваю, как направляются уведомления. Я спрашиваю, как отменить рассылку. Отмените её!!! Читать полностью
Я не согласна с ответом о том, что владельцем кошелька является другой человек. Кошелёк привязан к моему аккаунту W... Читать полностью