9
Здравствуйте, 23.03.13 г. в отделении Сбербанка № 9040/01218 по адресу г. Люберцы,
28.03.13 мне пришла смс о том, что моё обращение зарегистрировано.
19.04.13 позвонив по телефону 8-800-5555550 мне сообщили, что по данному обращению срок рассмотрения от 5 до 30 дней, и что данное обращение ещё не рассмотрено.
26.04.13 позвонив по тому же телефону выяснилось, что данное обращение ещё не рассмотрено, и что рассматривать его будут 30 рабочих дней, по окончанию рассмотрения мне придёт смс.
13.05.13 в очередной раз позвонив по телефону 8-800-5555550 выяснилось, что данного обращения
нет. Порекомендовали через оператора написать очередное обращение со сроком рассмотрения 25 рабочих дня. Спустя 10 минут ожидания оператор сообщила, что обращение она составила.
13.05.13, спустя 1 час после предыдущего звонка, надеясь на то, что потеря моего обращения было вызвано недоразумением или техническим сбоем, позвонил ещё раз. Услышав, что номера моего обращения нет, мне порекомендовали идти в отделение сбербанка и заново писать заявление или написать претензию на то, что коллцентр не нашёл моё обращение. Со слов оператора выяснилось, что данная претензия будет рассмотрена за 25 рабочих дня, её рассмотрят специалисты и моё потерянное обращение обязательно найдут. Данный аргумент меня убедил и менее, чем за 1 минуту претензия оператором была создана.
Вопрос: Почему так произошло, что у банковской организации, которой ведение строгого учёта приписано требованиями ЦБ,
Антон, добрый день!
Позвольте принести Вам мои извинения за ситуацию, с которой Вы столкнулись, на самом деле, номер изначального обращения был изменён, так как потребовалась его перерегистрация, и сейчас его номер 004040-2013-036249. К сожалению, я не владею информацией о причинах, по которым это было сделано, но оно, как и повторное Ваше обращение, сейчас находится на рассмотрении.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Что делать, если банк нарушил условия ипотечного кредита? По ипотечному кредиту была оформлена IT-ипотека сроком на... Читать полностью
Добрый день, 24.05.2026 отдал заявление и исполнительный лист в банк, на сайте отображается что исполнительный лист... Читать полностью
Занимаюсь выводом созаёмщика из ипотеки через ДомКлик с марта — и до сих пор не могу довести дело до конца из-за пр... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо, написал отправл на почту , можете проверить. Читать полностью
Здравствуйте, у меня ипотека-договор мне одобрили ипотечные каникулы но технически не проведены! У меня в приложени... Читать полностью
Прошу ускорить рассмотрение моего обращения №260522-7000-652840 от 22.05.2026 по вопросу ошибочно поступившего пере... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли возможность разблокировать личный кабинет и дальше пользоваться услугами банка? Читать полностью
Я являюсь заемщиком ПАО Сбербанк по договору ипотечного кредитования от 05.09.2023 г. В соответствии со ст. 6.1-1 Ф... Читать полностью
Я в ВКонтакте отправила Читать полностью
написала Читать полностью
Добрый день! Вносила сегодня в банкомате наличными 170.000 рублей, все 5000 купюрами, (09.06.2026), автомат принял... Читать полностью
открыл и пополнил брокерский счет в альфа инвестиции. Условиями было открыть его впервые и купить акции/ценные бума... Читать полностью
Задержка по выплате алиментов почти пол месяца. Документы на алименты в пенсионный МВД я относила лично, и никаких... Читать полностью
Добрый день. В приложении банки.ру получил согласие на кредит от Совкомбанка, далее приложении просит выбрать отдел... Читать полностью
Добрый день! Вопрос по страховому случаю 212439/2026. 04.05.2026 передали автомобиль для ремонта вашему подрядчику... Читать полностью
На данный момент мою просьбу удовлетворили и отменили поручение. Ответ банка: Обращение по потребительскому кредиту... Читать полностью
Здрасте физ лицо пожаловалась на меня после перевода мне средств REQ-20260518-9402 и меня заблокировали по 161 фз(б... Читать полностью
Перед поездкой в отпуск оформил карту unionpay, чтобы оплачивать покупки заграницей. По приезду заграницу попытался... Читать полностью
Добрый день. Прошла еще неделя . Вопрос не решен. Когдаааааа ??????? Читать полностью