5
Здравствуйте.
Не нашел вашего рабочего контакта, решил написать на данный адрес.
Прошу помощи в разрешение недоразумения при обслуживании в вашем банке:
С недавних пор, мы с партнером по бизнесу, являемся клиентами вашего банка (г. Энгельс, Саратовская область) и владеем кредитными картами «Приоритет»
После нового года с удивлением узнали что наши карты заблокированы, первоначальное выяснение причин результатов не дало, сотрудники банка не знали причин, в последствии выяснилось, что причина блокировки стало пропуск нами даты оплаты годового обслуживания данных карт.
Как говорится, кто бы спросил, да денег на хорошее дело никогда не жалко, но ни банк (по смс), ни сотрудники банка при личном общении (а мы незадолго до этого встречались) даже не намекали о том, что это необходимо сделать, а уж тем более не говорили когда…!
Вся курьезность ситуации заключается в том, что деньги на картах были (хоть и кредитные), в период ДО блокировки и ПОСЛЕ мы в банке были, но с нас денег не спрашивали, прости тихо мирно заблокировали и мы об этом узнали только когда один из нас попытался картой расплатиться.
Повторюсь, что для нас сумма годового обслуживания не является крупной или непосильной, чтобы мы не смогли бы ее своевременно оплатить, мы просто не владели информацией о сроке оплаты данных сумм.
Обращу ваше внимание что, ни в документации, которую нам банк передал (красивая коробочка с картой и инструкциями), ни на словах при оформлении карт, дату оплаты данного платежа не указывалась. Более того, как выяснилось, карты мы получали 18 января, а срок оплаты годового обслуживания в последних числах декабря, т. е. если бы мы принесли денег на дату получения карт, то все равно бы мы опоздали.
Разумеется по рекомендации менеджеров, мы написали письма с просьбой пересмотра принятого решения, но уже длительный срок мы не можем получить ответа.
Хочу заметить, что мы люди избалованны банковскими сервисами, поэтому и оформили такую престижную карту как «Приоритет», но никак не думали, что можем стать заложниками забывчивости банковских сотрудников,
Прошу поспособствовать в разрешение этого небольшого недоразумения.
спасибо.
P. S. Разумеется при выяснении всех деталей, я изучил всю официальную документацию с сайта банка, и далеко не сразу мне удалось найти и понять формулировку по которой нам заблокировали карты. В этой связи, прошу, рассмотреть возможность, отступления от действующего регламента разблокировать нам карты и разрешить оплатить годовую комиссию с небольшим опозданием.
Спасибо.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
К сожалению, по техническим причинам разблокировать ранее выданные карты не представляется возможным. По имеющимся у нас данным, для предоставления комментариев по ситуации и предложения оформить новые пакеты с Вами связались сотрудники офиса.
Информация доведена до сведения руководства ответственных подразделений Банка для учета в дальнейшей работе. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества.
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиСтавлю вопрос по...
Видимо сотрудники банка не в состоянии объяснить зачем им моя предыдущая фамилия.Ставлю вопрос по другому.Если завт... Читать полностью
Повторяю вопрос тут, поскольку хочу увидеть именно тут публичный ответ от представителей Промсвязьбанка.Сегодня 22... Читать полностью
Прошу сообщить, каким образом клиент-юридическое лицо может связаться по телефону со своим доп.офисом, т. к. п... Читать полностью
16 апреля Коряковцева Анастасия Владимировна, моя жена положила деньги на свою карту, банкомат чек не выдал, но у н... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Максим, Мой отец, является клиентом Волгоградского Филиала ОАО «Промсвязьбанк».... Читать полностью
Работаю с Промсвязьбанком с 2006 г. Ни одной задолжности приятный коллектив. Появилась возможность заплат... Читать полностью
Добрый день! В конце октября 2013 г. подавала претензию в отделение банка, но ответа и решения до сих пор... Читать полностью
Несколько лет использую виртуальную карту для оплаты покупок в интернете. Всегда данная карта была бесплатной услуг... Читать полностью
На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой...
Елена Гуреева, здравствуйте.На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой неделе. Мне очень важно о... Читать полностью
Почему в ДО Одинцовском сотрудники в том числе и управляющая Ивкина Анастасия не здороваются с клиентами и не предс... Читать полностью
ЗдравствуйтеКлиент банка ПСБ заявил о мошенничестве после обмена криптовалюты на рубли в Телеграмм Кошельке. Мои сч... Читать полностью
Добрый день! Оставлял отзыв о положительном взаимодействии в банком ПСБ, но в приложении его попросту не вижу, оста... Читать полностью
Здравствуйте, по ошибке оформила платные подписки, как их отменить? Читать полностью
Дают ли бонус за оформление карты псб банка в приложении банки.ру Читать полностью
Если я раньше не открывал вклад в ПСБ, хочу открыть на 270 дней, какой будет %? Читать полностью
Не приходят пуш для подтверждения оплаты картой. Отключала и добавляла несколько раз, толку нет Читать полностью
В ОЗОН банке в неизвестном направлении пропала моя заработная плата за полгода. С декабря 2025 по май 2026 в ОЗОН... Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
13.06.2026 Газпромбанк списал налоговую задолженность 2 раза! Сказали, возможно вернут в следующем месяце! Верните... Читать полностью
11.06.2026 было направлено заявление на возврат ДС при закрытии счета13.06.2026 была направлена претензияКогда верн... Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в МТС Банке был частично ограничен по 115-ФЗ. Я вовремя и в полном объеме предоставил все тр... Читать полностью
Добрый день, случилась такая ситуация:09.06.2026 мне пришло следующее уведомление от Сбербанка с номера 900: Ваши к... Читать полностью
Приветствую.Объясните как произошло так, что управляющий несколькими пунктами выдач заказов ВБ и переводящий агентс... Читать полностью
Что там проверять , я и так знаю что там блок , по беспределу , вы мне объясните какая именно операция была подозри... Читать полностью
помогите пожалуйста вывести деньги со счёта Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в МТС Банке был частично ограничен по 115-ФЗ. Я вовремя и в полном объеме предоставил все тр... Читать полностью
Могу ли я получать платежи с сайта whitebird.io, если я всё делаю от своего имени? Уточняю, что Whitebird — это рег... Читать полностью
