16
Добрый день!
У меня предложение по улучшению качества обслуживания клиентов Сбербанка — сообщать при подаче заявки на кредит, что в случае отказа следующая заявка м. б. рассмотрена только через два месяца.
Обратились за небольшой суммой кредита, от страховки отказались сразу, зная свои права, на что операционист ответила- без страховки вероятность отказа 99%. Так и вышло- отказ поступил в ту же минуту, даже не через пять минут ради приличия))), а автоматически.
Другой банк кредит одобрил, но все дело в том, что клиенту удобно погашать кредит с карты Сбербанка через Интернет-банкинг не отходя от кассы, как говорится, а не искать банкоматы стороннего банка. Поэтому клиент согласился бы на кредит со страховкой, там всего-то несколько тысяч, но поезд ушел)) Предыдущий кредит со страховкой в сумме около 20-ти тысяч исправно выплачиваем, просили хотя бы в этот мизерный кредит не включать страховку, но…
За оперативное восстановление некорректно открытой карты (не привязался счет, в связи с этим не подключася УДБО) отдельное спасибо, теперь все работает, территориальными вкладами можно распоряжаться. Если бы не последний вопрос с кредитом, то все было бы замечательно.
Здравствуйте, Ксения!
Спасибо, что поделились вашим мнением об услугах и качестве обслуживания в банке. Я могу предположить, что при оформлении заявки сотрудник сразу не сообщил о сроке повторной подачи документов, так как не мог предвидеть, что в выдаче кредита будет отказано.
Хочу отметить, что отказ от страховки не может повлиять на решение банка о выдаче кредита, ведь обязательным является только страхование передаваемого в залог имущества при ипотеке. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка. Я искренне надеюсь, на понимание этой ситуации с вашей стороны и верю, что в дальнейшем наш банк сможет предложить вам интересные и выгодные продукты, которые в полной мере будут отвечать вашим потребностям.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
25 февраля 2026г был заключен ДКП после победы на торгах по банкротству №960000325558, лот до сих пор находится в з... Читать полностью
18 марта 2026 года я отправил перевод в размере 100.000 рублей со своего счета в сбербанке на свой счет в турецком... Читать полностью
Ситуация как вижу не уникальная. IT-ипотека, срок предоставления документов, подтверждающих работу в компании 24 фе... Читать полностью
У меня была подписка на ИП "Легкий старт" за 890 руб в месяц и еде 2 доп.подписки платные (Бух.услуги, и Работа.ру... Читать полностью
Научите, пожалуйста, Ваших коллег перед совершением звонка поинтересоваться удобно ли это?! Читать полностью
Я хотела снизить платеж по ипотеке , нажала кнопку погасить частично досрочно , ниже написано что снизятся все плат... Читать полностью
Обращаюсь в ПАО Сбербанк Мои счета заблокированы по 161 фзДля меня это было неожиданно так как мошенничеством я не... Читать полностью
Здравствуйт, списали деньги с ТРАКПОпользовалась один раз, оплатила 24 рубля, не было написано, о том, что оформили... Читать полностью
Долгое время не пользовался Сбербанком, понадобилось войти в аккаунт, захожу по Сбер ID, подтверждаю мобильный номе... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Здравствуйте, не понимаю по какой причине у меня не оплачивается рассрочка. Пополнила счет вб через СБП, на 18500р,... Читать полностью
Банк Озон 22.04.2026 поставил мне ограничение на покупки,переводы и снятие наличных. Проблема в том ,что банку не п... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Антон. Договор № 4002463411 от 12.05.2025.Моя ситуации изложена в 5-6 обращениях на ГЛ банк... Читать полностью
25 февраля 2026г был заключен ДКП после победы на торгах по банкротству №960000325558, лот до сих пор находится в з... Читать полностью
Спирилонова Маргарита, я не согласен с нынешними условиями своего кредита, я требую вернуть мои старые условия как... Читать полностью
Рогожина Наталья Юрьевна. 18.03 1957 года рождения . Почему мне приходят сообщения о смене пинкода? Читать полностью
Требую убрать мой телефон, телефон моих родственников из списка ваших рекламных звонков! Вы звоните мне и в будни,... Читать полностью
18 марта 2026 года я отправил перевод в размере 100.000 рублей со своего счета в сбербанке на свой счет в турецком... Читать полностью