9
Добрый день, Мария,
Я получил кредит под названием «Рефинансирование ипотеки» 23.10.2017 г.,
Для снижения ставки с 11,5% до 9,5% по условиям договора я должен был в течение 2х месяцев предоставить в банк список доказательств того, что деньги использованы по назначению, то есть по целевому назначению,
Для этого, я взял справку из предыдущего банка о погашении кредита, закладную, принёс это в СБ, мне подготовили договор ипотеки и новую закладную, их я отнёс с сотрудником СБ в МФЦ для регистрации в Росреестре, после я получил зарегистрированный в Росреестре договор ипотеки и предоставил его в СБ. То есть, сбор всех документов завершился 26.12.2017г, то есть спустя 3 дня после срока установленного в договоре.
23.01.2018 года я обратился в отделение СБ с вопросом, почему не произошло снижение ставки до 9,5% мне ответили, что это связано с техническими проблемами, что необходимые для этого процесса документы получены в полном объёме.
Тогда я обратился в СБ через приложение в смартфоне, там мне дали ответ, что так как я не уложился в срок 2 месяца снижение не произойдёт!!
Мария, хочу сказать, что процесс сбора справок, закладной, затем подготовка новой закладной и договора ипотеки, регистрация документов в Росреестре, всё это связано с большой бюрократией, и выходили за рамки регламентных сроков на 3—5 рабочих дней,
То есть, нарушение мной сроков предоставления документов никак не зависело от меня.
Есть ли возможность решить вопрос в сторону снижения ставки до 9,5% в ближайшее время?
Иначе для чего я на это(переход в СБ) пошёл?
Прошу сообщить поскорее, чтобы я мог предпринять меры по смене банка, а не платил по завышенной ставке.
Добрый день!
Я рада сообщить, что после проверки было принято индивидуальное решение в вашу пользу, ставка снижена.
Надеюсь, что произошедшее не оставит негативного впечатления о банке в целом, а дальнейшее обслуживание будет исключительно положительным.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Как отменить подписку YM*PLAY MOSCOWсегодня сняли срества и как вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с детской карты, сначала 200 руб, потом 100, почему? Никакой подписки нет, перестаньте... Читать полностью
сидел в заведении, вспомнил что подписка может списать деньги, перевел их на накоп счет, хочу оплатить счет в завед... Читать полностью
Здравствуйте. Ровно месяц назад прошла процедуру внесудебного банкротства. Все кредитные обязательства закрыты, но... Читать полностью
Спасибо) Читать полностью
Добрый день являюсь клиентом банка с 2013 года по оговору заблокировали карту по 161 фз , на горячей линии информац... Читать полностью
Как отказаться от подписки IP KOVALCHUK D. D Читать полностью
Отображается только то, что при оплате qr-кодом не начисляются сберспасибо ! Больше ничего! Банк провел эксперимент... Читать полностью
Я сама нечаянно закрыла доступ на номинальный счёт как вернуть его или перевести с него деньги? Читать полностью
21.11.2025 г. между мной и ПАО Сбербанк России в лице Директора Дивизиона «ИЖС» Департамента «Домклик» был заключен... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
А оказалось 200000 при этом не было договора и ни дали ничего подписать платить по 8200 это 90 процентов Читать полностью
Заблокировали счёт в озонбанке, за подозрительные действия. написал в поддержку. Поддержка молчит, звоню на горячую... Читать полностью
Вы работаете уже с 4.06.2026, срок рассмотрения 3 рабочих дн, так почему ответа нет Читать полностью
Как отменить подписку YM*PLAY MOSCOWсегодня сняли срества и как вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту по 115 фз за перевод самому себе с дебетовой (экси банк) на МТС кредитную карту.... Читать полностью
Тот, кто придумал программу "Расти с ВТБ" абсолютно не уважает время и деньги клиентов, которые много лет получают... Читать полностью
Я предоставил все доказательства Т-банку что не являюсь мошенником или дропом предоставил все возможные чеки сделки... Читать полностью
Я Платонова Надежда Григорьева, 03.12.1954 г. Рожд., обратилась в офис банка Альфа Стерлитамак Башкортостан, ул.... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с детской карты, сначала 200 руб, потом 100, почему? Никакой подписки нет, перестаньте... Читать полностью
Чем то ещё надо дополнить отзыв? Читать полностью