Добрый день. 02 июля 2018 г. при внесении денег на свою карту в банкомате, две купюры по 5000 руб. нечаянно провалились в отсек для забирания денег сбоку и не попали в денежный контейнер для зачисления на мой счет. Я написал обращение в банк № 180702-0178-458600 от 02.07.18. Позже мне пришло смс с номера 900, о том что «Обращение рассмотрено. До 04.07.2018г денежные средства в размере 10 000 RUR будут возвращены на вашу карту. Сбербанк». Деньги до сих пор не поступили. Далее 3 июля прислали с номера 900 следующую информацию: «Ваше обращение № 1807020178458600 от 02.07.18 рассмортено. Операция пополнения карты от 02.07.2018 проведена успешно. Денежные средства зачислены на Вашу карту MAES3590 в полном объеме. Сбербанк». Как мне быть? Как вернуть съеденные банкоматом мои 10 000 руб?
Добрый день!
К сожалению, коллегам не удалось с вами связаться. По вашему вопросу была проведена проверка, по результатам которой у банка отсутствуют основания для возврата денежных средств. Для более подробной информации позвоните в наш контактный центр по номеру 900 или обратитесь в офис банка с паспортом и номером обращения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОПрошу ускорить рассмотрение моего обращения №260522-7000-652840 от 22.05.2026 по вопросу ошибочно поступившего пере... Читать полностью
Когда у меня уберут из черного списка и буду когда пользоваться я ей уже 2 года не пользуюсь иза черного списка теп... Читать полностью
Сегодня совершенно случайно увидел в приложении, что по крединой карте мне начислили проценты, при условии что я га... Читать полностью
Добрый день.14.05.2026 я направила в Сбербанк Досудебную претензию №260514-7001-019597 по кредитному договору № 970... Читать полностью
У меня списались деньги 09. 06. 26 за подписку которую я не подключал верните деньги Читать полностью
Когда ребёнку исполнится 18 лет можно будет снять всю сумму без органов опеки? И если крупная будет сумма, её нужно... Читать полностью
Больше недели не можем получить выписку из госуслуг. Сделка стоит на месте. Менеджеры говорят, что тех сбои госусл... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли возможность разблокировать личный кабинет и дальше пользоваться услугами банка? Читать полностью
Помогите вернуть незаконно списанные деньги 20.03.2026 по сбер страхованию 2169 рублей Читать полностью
Являюсь клиентом Сбербанка и столкнулась с крайне неприятной ситуацией.После входа в СберБанк Онлайн с другого теле... Читать полностью
Прошу ускорить рассмотрение моего обращения №260522-7000-652840 от 22.05.2026 по вопросу ошибочно поступившего пере... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли возможность разблокировать личный кабинет и дальше пользоваться услугами банка? Читать полностью
Я являюсь заемщиком ПАО Сбербанк по договору ипотечного кредитования от 05.09.2023 г. В соответствии со ст. 6.1-1 Ф... Читать полностью
Я в ВКонтакте отправила Читать полностью
написала Читать полностью
Вы обещали помочь решить вопрос оперативно. На домклике вообще перестали отвечать, то хоть продлевали на 5 дней, от... Читать полностью
Хочем снять ограничения по операциям Читать полностью
Добрый день! Я уже несколько дней не могу получить от банка информацию в каком статусе находится проект мирового со... Читать полностью
Добрый день, опять перестали обрабатываться платежи частично досрочные по ипотеке! номер заявки № 260609-7000-1217... Читать полностью
Здравствуйте, я Лабуз Олеся Викторовна-у меня ипотека-договор 119307301-НКЛ от 24.03.2023-мне одобрили ипотечные ка... Читать полностью
А карты других банков пропускают оплату. Не странно ли? Читать полностью
В июне 2026 года на мою ипотеку поступила госсубсидия 450 000 рублей от ДОМ.РФ. Из-за технического сбоя Сбербанк не... Читать полностью
Я заказал в дополнение к альфа карте альфа стикер,после оформления попросили подтверждение от законного представите... Читать полностью
22 мая 2026 года в магазине электроники iS***** я оформляла рассрочку от ОТП Банка. Сотрудник скрытно включил в тел... Читать полностью
Написал в озон продержка тк заблокировали карту, все справки и данные могу сообщить, но поддержка озона банально не... Читать полностью
Здравуствуйте!Уже прошло два месяца как я отказался от товара, и плачу по нему рассрочку.Почему заказ не отменён, а... Читать полностью
Прошу ускорить рассмотрение моего обращения №260522-7000-652840 от 22.05.2026 по вопросу ошибочно поступившего пере... Читать полностью
Здравуствуйте!Есть ли прогресс, почему так долго отменяется заказ?Если он уже возвращён на склад более месяца назад... Читать полностью
Как снять стоп лист на карте, я пыталась не получилось никак Читать полностью