168
Добрый день.
Я имею автокредит в банке ВТБ.
Решил оформить кредитные каникулы в рамках 106-ФЗ на 6 месяцев.
Приехал в банк для подачи заявления, на что мне сказали, что данные заявления подаются дистанционно. Заявление я подал с помощью ВТБ-Онлайн (бот в чате) 29.04.2020., бот сообщил что заявка принята и в течении 5 дней я получу СМС с решением банка.
06.05.2020 (спустя 7 дней) через СМС мне пришел ответ с положительным решения банка, и что я могу ознакомиться с новым графиком платежей в приложении ВТБ-Онлайн. Просмотрев новый график он меня полностью не устроил, т. к не совпадает с условиями изложенных на официальном сайте ВТБ:
<<Размер платежа на период каникул — 0 рублей. По окончании льготных платежей, все начисленные проценты, а так же штрафы и пени которые были начислены до подключения льготных платежей, выставляются к оплате равными платежами в конце срока кредитного договора.>>
Источник
https://www.vtb.ru/personal/kreditnye-.. ./#tab_1_1#
вкладка АВТОКРЕДИТ.
В моем случае просмотрев график, я вижу что все проценты начисляются на период каникул, и выставляются к оплате сразу после окончания периода каникул равными платежами, а не в конце срока кредитного договора.
Если простыми словами то, после каникул в 6 месяц, я должен первые 4 месяца платить только проценты за пользование каникул на общую сумму кредита. Это не соответствует официальным данным сайта.
07.05.2020 начинаю звонить на горячую линию ВТБ с целью отказа от данных кредитных каникул, на что я получил ответ — что это не возможно!
Хотя по условиям, опять же написанным на официальном сайте ВТБ:
<<По заявлению заемщика льготный период может быть досрочно прекращен>>
Источник
https://www.vtb.ru/personal/kreditnye-.. ./#tab_1_1#
вкладка АВТОКРЕДИТ.
С 8 по 12 мая 2020 (праздничные дни) всеми способами (горячая линия, БТБ-онлайн, бот в чате) пытался выяснить почему информация и условия на Официальном сайте ВТБ и моим положением не спадают.
Ответ один. Прекратить кредитные каникулы не возможно!
13.05.2020 Праздные дни закончились, еду в отделение банка в своем городе, пытаюсь выяснить почему так сформирован график платежей. В ответ кредитный работник банка сообщает, что данной информацией не владеет и просит задать данный вопрос позвонив на горячую линию. Замкнутый круг.
Прошу бланк заявления о прекращение услуги каникул, сообщают что данных бланков у них нет и возможности приостановлении кредитных каникул у них также нет.
Прошу пригласить в операционный зал руководителя отделения банка. После чего изложив руководителю свою проблему и желание полностью отказаться от кредитных каникул в рамкам 106-ФЗ, получил тот же ответ, что это не возможно.
Мне предложили написать претензию, что я и сделал. Претензия была зарегистрирована входящим СМС уведомлением за N CR-6979481 и будет рассмотрена в срок до 23.05.2020.
Сегодня 26.05.2020. Информации нет.
Я ожидал поддержки от банков в сложившейся ситуации, в итогу нашел только больше проблем.
Итоги/Вопросы:
почему информация на официальном сайте ВТБ не совпадает с реальностью?
как отказаться от кредитных каникул?
Прошу разобраться в данной ситуации.
Добрый день!
Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. Приносим извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью
Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью
Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью
Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью
можно ли перенести дату платежа по автокредиту Читать полностью
В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью
Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью
Как онулировать заявку на рефинансирование в банке ВТБ созданную на сайте банки ру Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой ситуацией, что в вашей банке мне дали 115-ФЗ. Я сходил в банк, предоставил все док... Читать полностью
Ребят, вы че там, совсем?? С конца апреля счет заблокирован и в кабинет зайти не могу, а обслуживание оплачивать до... Читать полностью
привел друга по реферальной ссылке на рко, написало отказ, по причине якобы он ранее оставлял заявку, ранее у него... Читать полностью
Здравствуйте, вчера обращалась к вам по поводу VPNSUB, все данные были присланы на указанную почту и был номер обра... Читать полностью
Прошу рассмотреть настоящую жалобу на действия ПАО «МТС-Банк» (сервис «МТС Деньги»).На протяжении 74 дней банк удер... Читать полностью
сотрудники несколько отделения при в ходе говорят о положительном отзыве, при обслуживании и после, а так же в касс... Читать полностью
08.05.2026 год - открыл кредитные каникулы в Сбере по 5 кредитам и кредитной картеЗаявка рассмотрена и одобрена25.0... Читать полностью
На каком основании вы придурошные списали с моего счета больничный в 100% размере по ИП,когда законом положено толь... Читать полностью
Процедура банкротства завершена. Поддержка в приложении молчит третий день. Прошу разблокировать вб кошелёк Читать полностью