17
Добрый день! Вчера, 18.04 не смогла в ВТБ онлайн моб. Версия перевести деньги между своими счетами — со счета до востребования на мастер-счет карты. Счет До востребования вообще пропал- я не смогла ни остаток посмотреть, ни воспользоваться деньгами. Испугалась, где мои деньги?! На протяжении 1.5 часов с 15.50 до 17.20 при обращении в колл-центр и чат меня переключали- раз 20, давали всякие задания — отправить скриншот в чат, на эл. почту info@vtb.ru, зайти в полную версию, обновить моб. приложение и проч. — ВСЕ бесполезно. Никаких вразумительных ответов. Терпение у меня- железное! Учитывая, что я находилась в мед. Центре на кассе и должна была расплатиться за прием. В течение 1,5 ч краснела и бледнела. Один сотрудник ВТБ на очередную просьбу о помощи отправил в отделение банка для выяснения. Мне что, паспорт в задог нужно было в мед центре оставить? Я спрашивала, ведутся ли технич. работы, мне было сказано, что нет. Кошмар какой-то! В итоге мне банк не помог, а уже вечером, когда я в очередной раз написала в чат было сказано, что счет до востребования был открыт в бывш. БАНКЕ МОСКВЫ и он «функционировать не будет и больше мне не доступен, нужно идти в отделение и его закрывать..» как так? Без предупреждения? Никаких уведомлений и рассылок от втб я не получала о том, что деньги нужно снять, что воспользоваться ими нельзя. Права потребителей втб нарушает- позиционирует свое моб приложение 24/7, а доступ не предоставляет к собств. средствам клиентов. Почему втб не предупреждает? Что за произвол? Что такое- идите в отделение втб и это в воскресенье вечером! Ужас!, полное разочарование! Сотрудники колл-центра некомпетентны, переключение за 1 звонок минимум 3 раза, каждому излагаешь проблему, затем все по кругу, бесполезно.. время, нервы и никакого результата. Обратиться в отделение втб возможности нет. Прошу предоставить доступ к счету до востребования в моб. Приложении для совершения операций перевода остатка. Обнулю счет- и делайте, что хотите-, закрывайте! Ищу другой банк. ВТБ абсолютно испортился и по сервису, и по услугам! Никому не советую!
Здравствуйте! Для анализа Вашего вопроса просим уточнить Ваши ФИО и дату рождения. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11546917».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Здравствуйте, будучи в реестре контролируемых лиц(как я считаю ошибочным , были поданы документы в контролирующие о... Читать полностью
Отключите все услуги! Не, ну это край - дбо заблокировали, а подписки оставили!!! Хитрожелтенькие!! Читать полностью
11 июня 2026 года обратился в ВТБ. Банк блокирует мои переводы, а оператор при звонке полностью заблокировал доступ... Читать полностью
Человек в зоне сво. Карта потеряна. Симки не работают. Как он может узнать номер своей карты. Последние четыре цифр... Читать полностью
Добрый день. Совершенно странная ситуация. Я агент Почта банка, ныне ВТБ. 8 и 9 ноября 2 частями мне должно было по... Читать полностью
Ребят, вы че там, совсем?? С конца апреля счет заблокирован и в кабинет зайти не могу, а обслуживание оплачивать до... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся недавно с неприятной ситуацией. Хочу зайти в личный кабинет - просит номер телефона, подтв... Читать полностью
Добрый день. 11 июня был возврат денег за билеты на мероприятие. В ЛК ВТБ Онлайн я вижу поступление денег, но они... Читать полностью
Добрый день у меня ситуация что сумма списания с карты превысила взыскания. Пропали деньги с моего банковского счет... Читать полностью
Около 14 дней назад я обратилась в отделение банка на рублевском шоссе для проверки расчетного счета ИП и его закры... Читать полностью
Ну так вот брал авто кредит в апреле 11 числа под пост авто залог, машину купил оформил все документы, подписал доп... Читать полностью
Я пользуюсь кошельком уже давно, я пополняю с него свою карточку озон банка, я пополняю с него свою карточку сберба... Читать полностью
Я обнаружил у себя пропажу Яндекс Баллов. Я написал в поддержку и оператор ответил, что 06.06 у меня списали 690 ба... Читать полностью
Заблокировали озон банк после обновления паспортных данных, почему? Читать полностью
После каких то изменении в РФ мой билайн номер перестал работать - а мой СберБанк привязан к ней . Доступ к кабинет... Читать полностью
Я бы это написал на это Согласно ст. 859 Гражданского кодекса РФ, договор банковского счета расторгается по заявлен... Читать полностью
Вы хоть читаете что я вам пишу?Кстати, вы человек или бот? Я вам прислал скриншот на котором видно что ничего не на... Читать полностью
Здравствуйте, будучи в реестре контролируемых лиц(как я считаю ошибочным , были поданы документы в контролирующие о... Читать полностью
Почему у меня оценка за отзыв не зачислена на сайте, хотя я предоставил все доказательства в виде фото Читать полностью
Здравствуйте! Как отказаться от оплаты страховой премии 20000р уже пролонгированной, которая произойдёт 17.06. 2026... Читать полностью