В течение 3-х часов не можем зайти в интернет банк. Звонили на горячую линию, прошел час - ничего не изменилось. Что дальше?
Добрый день!
Благодарим вас за то, что написали нам. Мы сожалеем, что работа в системе ВТБ-Онлайн доставляет вам неудобства. Для рассмотрения вопроса просим прислать на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru пошаговые скриншоты экрана личного кабинета с возникающими ошибками, а также ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 413535».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаКупил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте,29 ,30 и 31 марта списали крупную сумму средств,изначально банк должен был заблокировать перевод по 16... Читать полностью
Здравствуйте,банк не приостановил операции на два дня ,которые проходили по мобильному приложению банка,так как я э... Читать полностью
В марте 2026 года обратилась в поддержку, чтобы перевести пенсию в этот "замечательный" банк, уточнила есть ли бону... Читать полностью
Мне сотрудник банка сказал что в течении 3х дней должны разблокировать и свяжутся со мной какого хрена до сих пор н... Читать полностью
Телефон был подтвержден и все работало более 2 лет.Попробовал.В банкомате по адресу Вокзальная ул., 7А, п. г. т. Со... Читать полностью
Алексей, вы сам не лучше бота. Читать полностью
Добрый день, в ВТБ размещен вклад, для его обслуживания пользуюсь интернет банком, не могу войти в лк интернет банк... Читать полностью
Никакого толку писать вам. Результата никакого. Да и ответа от вас нет. 25 апреля написал вам, что не могу зайти в... Читать полностью
Телефон и сим карта не менялась Примерно 25 апреля 3 раза звонил на горячую линиюПервый раз сказали что все хорошо... Читать полностью
В феврале 2026 я получил информацию о том, что мои реквизиты включены в базу данных о случаях и попытках осуществле... Читать полностью
17.04.2026 мной, в Отделение СберБанка (офис № 9038/0785) было подано заявление вместе с исполнительным листом сери... Читать полностью
Крайне огарчен действиями отдельных сотрудников сбербанка, 4 раза за пол года заблокировали, 115 ФЗ , 161 ФЗ компро... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите куда можно перевести деньги, если заблокировали все карты по 161фз Читать полностью
Добрый день. Прошу оказать содействие. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/r... Читать полностью
Здравствуйте что означает REQ-20260324-21414 REQ-20240629-1521 REQ-20251017-6584 Читать полностью
Вы пожалуйста ответе тут только тогда, когда реально решите вопрос, а не напишете очередную отписку!!!! я требую ра... Читать полностью
Неправильно начислили проценты. Вы мне должны более 1000₽. А скинули всего 285. Открыл счет 1 апреля, забрал деньги... Читать полностью
Яндекс заблокировал мой счет после безобидного входящего перевода ссылаясь на п.12.5.3 Условий использования Счёта:... Читать полностью
Что бывает, когда пироги печёт сапожник?Сбербанк, будучи именно банком, причём банком неплохим, а вовсе не продукто... Читать полностью
я это все знаю, я полностью заполнил заявление по инструкции, но перед тем, как отправить заявление в чат мне пишут... Читать полностью