Список вопросов
Ответ дан

У меня изменились персональные данные (замена фамилии, замена паспорта).

08.10.2021 07:28
72
ВТБ
Автор
alena.turyaeva23
г Екатеринбург

Изменились персональные данные. о чем я сообщила в отделение банка и предоставила новый паспорт. Я являюсь сотрудником ОАО "РЖД" и зарплатным клиентом банка. Сегодня мой работодатель мне сообщил, что не может перечислить мне командировочные расходы, потому что платеж возвращается, куда мне обратиться и что сделать в данной ситуации?

Здравствуйте!

Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 416904». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.

С уважением,

Банк ВТБ (ПАО)

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
В банке ВТБ не отражено ипотечное страхование
ВТБ

Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью

09.05.2026 О банке
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ПРЕТЕНЗИЯ о повышении процентной ставки по автокредиту и невозможности предоставить автозалог
ВТБ

Между мной и ВТБ банком был заключен Кредитный договор 04.03.2026г.    Согласно условиям Договора, мне был выдан кр... Читать полностью

Необоснованная комиссия за квази-кэш на Wildberries и формализм поддержки ВТБ, отсутствие подхода к клиенту.
ВТБ

Здравствуйте. Яотправила вам свои данные. Мне ждать ответ?  Читать полностью

Не решили проблему снятия денег
ВТБ

Не устраивает, я всегда вносила деньги на счёт вовремя  Читать полностью

ВТБ банк навязывает просроченную задолженность и отказывается платить выплату по гарантированной ставке
ВТБ

08.06.2026 г. был звкрыт кредит, все 36 месяцев платился строго и без просрочек. Теперь откуда то появился долг , н... Читать полностью

Повышение процентной ставки по ипотеке
ВТБ

13.06.2024г я оформила строительство дома ИЖС по программе "Сельская ипотека" в банке РНКБ. Мой дом был достроен 03... Читать полностью

Обман с уровнями в разделе Расти с ВТБ
ВТБ

Прошло уже 16 дней, а результата пока нет!!! Читать полностью

Арест на карте, ужасная работа тех поддержки
ВТБ

Когда снимут арест? единственный банк который заморозил мои деньги и не хочет работать. ФССП сразу все направили в... Читать полностью

Снятие обременения с автомобиля
ВТБ

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв, ввиду отсутствия заинтересованности в решении моего вопроса! Я приобрё... Читать полностью

Вырос последний платеж по ипотечному кредиту
ВТБ

Вырос последний платеж по ипотечному кредиту с 12 тыс до 46, обращаюсь в отделение-звоните на ном.1000,- обратитесь... Читать полностью

Замена предмета залога ипотечного кредита в ходе реновации.
ВТБ

В ходе реновация моя квартира находящееся в ипотеке была заменена на новую, все процесы перехода собственности прои... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Техподдержка отказывается принимать заявление на оспаривание операции
Альфа-Банк

18.06.2026 - так и не вернулись... "Спасибо" за помощь. Читать полностью

Блокировка по ФЗ 115
Сбербанк

Я позвонила на гарячую линиию с данным вопросом и номером обращения, однако у оператора нет информации о том какие... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Т-Банк не выполняет условия собственной реферальной программы и затягивает сроки
Т-Банк

Обратился в банк по поводу невыплаты бонуса по реферальной ссылке (акция "Пригласи друга", сервис "Топливо") еще 6... Читать полностью

18.06.2026 О банке
Я отключила подписку, но почему то списались деньги
Совкомбанк

14.06.2026 году я отключила подписку, но почему то сегодня списалось 399 руб.за эту подписку Читать полностью

Игнор со стороны поддержки, не связывайтесь
Вайлдберриз Банк

Оператор не предоставил ответ в чате. Это было другое обращение. Тут вопрос о списании долга после банкротства. как... Читать полностью

Обманщик Альфабанк..
Альфа-Банк

Положили деньги на карту,но договор не выслали.Начислили на рассрочку комиссию9000р за 150000 за 3 мес.,не дав озна... Читать полностью

заблокированный аккаунт
Сбербанк

Добрый вечер, не могли бы вы активировать мой аккаунт? Если вы этого не сделаете, я не смогу запросить новую карту.... Читать полностью

Информация о кредитах показывается
Сбербанк

Сбербанк ничего не делает Поддержка лапшу на уши вешает суд признал окончание банкротства 29.04.2026 в течении 30 д... Читать полностью

18.06.2026 Другое
выписка по счету в сбере
Сбербанк

Добрый вечер, прошу скинуть выписку на почту указанную ниже в контакт информации с движением средств за 04.06.2026,... Читать полностью

Почему всегда блокируют карты
Россельхозбанк

Всегда блокируют. Счета карты что за беспридел  Читать полностью